FAQ для реселлеров

Информация для реселлеров

• Могу ли я стать авторизованным реселлером?
• Как стать вашим реселлером?
• Как запросить коммерческое предложение для реселлера?
• Какую скидку вы предлагаете реселлерам?
• При оформлении заказа для клиента, нужно ли вводить данные конечного пользователя?
• Помогают ли реселлеры клиентам с технической поддержкой?
• Как оплачивают заказы реселлеры?
• Что происходит после успешной оплаты заказа?
• Можно ли получить подписанное соглашение реселлера?
• Как применяется налог для заказов реселлеров в США?
• Will Aspose join a sales call with potential customers?
• Почему электронная почта предпочтительна для общения?

 

Могу ли я стать авторизованным реселлером?

Да, если ваша основная деятельность — перепродажа ИТ‑продуктов вашим клиентам.

Процесс реселлинга прост. После первоначальной настройки вы можете полностью самостоятельно продавать наши продукты. Вам не нужно обращаться к нам за коммерческими предложениями, счетами или лицензиями — всё делается автоматически через нашу систему покупок. Такой подход экономит время и позволяет быстрее доставлять продукты клиентам.

Примечание: Если вы представляете консалтинговую фирму, использующую наши компоненты для разработки решений для клиентов, вы не имеете права на скидку реселлера. Скидка предоставляется только компаниям, специализирующимся на розничной продаже программного обеспечения.

 

Как стать авторизованным реселлером?

Если у вас есть клиент, которому необходимо приобрести продукты GroupDocs через вас, вы можете стать авторизованным реселлером:

1. Создайте аккаунт на нашем сайте.
   Этот аккаунт используется для форумов, системы покупок и программы реселлеров.
2. Войдите в систему.
3. Отправьте письмо на sales@groupdocs.com с краткой информацией о вашем бизнесе и причинах, по которым вы хотите стать авторизованным реселлером GroupDocs.
4. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос. Если он будет одобрен, вам потребуется разместить продукты Aspose, GroupDocs и Conholdate на вашем сайте, согласиться с нашей Политикой реселлеров и вам будет предоставлена скидка.
5. После этого вы сможете оформлять заказы для своих клиентов.

 

Как запросить коммерческое предложение для реселлера?

Не нужно. Как авторизованный реселлер, вы будете видеть партнёрскую цену на все наши продукты и тарифные планы в системе покупок. Скидка применяется автоматически.

 

Какую скидку вы предлагаете реселлерам?

Реселлерам предоставляется скидка 10 % от розничной цены.

 

При оформлении заказа для клиента, нужно ли вводить данные конечного пользователя?

Да; при размещении заказа необходимо указать данные вашего клиента как адрес доставки и ваши данные как платёжный адрес. После получения и подтверждения оплаты наша система автоматически создаёт аккаунт для клиента, используя данные из адреса доставки, и привязывает к нему лицензию. Если у клиента уже есть аккаунт у нас, система автоматически привяжет лицензию к его имени пользователя.

 

Помогают ли реселлеры клиентам с технической поддержкой?

За исключением явного запроса клиента, реселлеры не обязаны обращаться в техническую поддержку от имени клиента.

Если клиент просит реселлера запросить техническую поддержку, это должно происходить через форумы поддержки, а не через любые каналы продаж или бизнес‑коммуникации.

 

Как оплачивают заказы реселлеры?

Все заказы реселлеров должны оплачиваться банковским переводом. Если вы уже являетесь постоянным реселлером, мы рекомендуем оплачивать все неоплаченные заказы один раз в месяц после получения ежемесячного отчёта. Оплата кредитными картами более не принимается для заказов реселлеров при любых обстоятельствах.

Если вы новый реселлер, первые три заказа необходимо оплатить банковским переводом до выдачи лицензионного файла. По запросу GroupDocs может выслать временную лицензию, которую вы передадите клиенту, до того как будет выдана постоянная лицензия.

Для всех постоянных реселлеров GroupDocs будет отправлять счёт‑фактуру в начале каждого месяца со списком всех неоплаченных заказов. Оплата должна быть произведена в течение 30 дней с даты размещения заказа. При просрочке оплаты GroupDocs начислит проценты за просроченную сумму и потребует предоплату банковским переводом для всех новых заказов.

 

Что происходит после успешной оплаты заказа?

После подтверждения оплаты вы получите письмо с деталями заказа и счётом‑фактурой в виде PDF‑файла. Также вы получите письмо с лицензионным файлом и инструкциями по его применению. Вы отвечаете за передачу лицензионного файла вашему клиенту.

 

Можно ли получить подписанное соглашение реселлера?

Нет, согласившись стать реселлером GroupDocs, вы автоматически принимаете нашу Политику реселлеров. Как и в нашем самообслуживании EULA продукта, это помогает нам работать эффективно и быть безбумажными.

Примечание: Детали заказа и лицензии доступны в разделе заказов системы покупок. Вы видите информацию о заказе и цены; ваш клиент получает лицензионный файл, общие сведения о заказе (ID заказа, SKU), но не видит ценовую информацию.

 

Как применяется налог для заказов реселлеров в США?

Для заказов реселлеров применение налога с продаж в США определяется местоположением самого реселлера, а не местоположением клиента. Если действительный сертификат освобождения от налога не был предоставлен во время оформления заказа, налог с продаж будет автоматически добавлен к заказу. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если необходимо предоставить новый или обновлённый сертификат освобождения.

 

Will Aspose join a sales call with potential customers?

Aspose предоставляет скидку нашим партнёрам‑реселлерам при условии, что партнёр а) согласует с клиентами их требования к покупке и b) достаточно хорошо разбирается в наших продуктах и лицензиях, чтобы объяснить клиенту, какие продукты и лицензии ему нужны. В уникальных или необычных ситуациях реселлеры могут написать нашей команде продаж с описанием сценария для получения рекомендаций. Мы с радостью разъясним детали по электронной почте; однако наша команда продаж не может напрямую участвовать в звонках с клиентами в рамках программы реселлеров.

Если потребности клиента превышают ваши возможности и вы хотите, чтобы Aspose взял на себя работу с клиентом, мы готовы это сделать. В таком случае, пожалуйста, напишите нашей команде продаж, и мы продолжим работу.

 

Почему электронная почта предпочтительна для общения?

Электронная почта — ключевой инструмент для эффективного взаимодействия и повышения продуктивности. Она создаёт чёткую письменную запись обсуждений, позволяя всем сторонам возвращаться к деталям, восполнять упущенное и оставаться согласованными без необходимости повторных обсуждений.

Электронная почта также даёт нашей команде продаж возможность консультироваться внутри компании, когда возникают вопросы, требующие участия других подразделений. Это гарантирует, что предоставляемая партнёрам и клиентам информация точна, согласована и проверена.

Кроме того, история переписки служит ценным базовым знанием для будущих обращений. При возникновении схожих ситуаций с клиентами предыдущие диалоги часто помогают быстрее и точнее дать ответ.

Электронная почта — важный бизнес‑инструмент для нас, и мы просим партнёров по возможности уменьшать количество звонков, чтобы поддерживать чёткую документацию, точность и операционную эффективность.