Política de Atualização
Um pedido pode ser atualizado a qualquer momento, desde que sua assinatura de manutenção não tenha expirado. O custo total da sua compra original é creditado ao custo da atualização, o que significa que você paga apenas a diferença entre o pedido de atualização e o seu pedido original. Apenas um pedido pode ser usado como crédito para uma atualização.
Embora você possa atualizar a qualquer momento, há vantagem em fazê‑lo mais cedo:
- Atualize dentro de 90 dias da compra ou renovação: A data de expiração da manutenção da sua assinatura é redefinida, permanecendo ativa por mais um ano completo.
- Atualize durante a sua assinatura: A data de expiração da manutenção da sua assinatura não muda, permanecendo a mesma do pedido original.
- Atualize nos últimos 90 dias da sua assinatura: Será necessário renovar sua assinatura de manutenção além de comprar a atualização. Com essa renovação, a data de expiração da manutenção é redefinida, ficando ativa por mais um ano completo.
O que é uma atualização?
As situações a seguir são consideradas atualizações.
- Atualizar de um plano de preço inferior de um produto para um plano mais caro do mesmo produto. Por exemplo, pode‑se atualizar de GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business para GroupDocs.Total for .NET Developer OEM. Observe que não é possível atualizar de um plano de preço inferior de um produto para um plano superior de outro produto. Por exemplo, não se pode atualizar de GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business para GroupDocs.Total for Java Developer OEM.
- Adicionar mais produtos ao seu pedido. Por exemplo, se você tem um pedido que inclui GroupDocs.Words, pode adicionar GroupDocs.Cells ao mesmo pedido. Ao realizar a atualização, selecione ambos os produtos: GroupDocs.Words e GroupDocs.Cells. Caso deseje adicionar mais de dois produtos, é possível, mas recomendamos atualizar para a suíte GroupDocs.Total, que inclui todos os produtos para uma plataforma e oferece o melhor custo‑benefício.
- Atualizar de produtos individuais para a família de produtos GroupDocs.Total. Se você comprou uma licença de qualquer produto, pode atualizar para a família GroupDocs.Total com o mesmo tipo de licença ou uma licença maior.
Para atualizar um pedido existente
- Certifique‑se de estar conectado à conta na qual o pedido original foi adquirido; caso contrário, ele não aparecerá na lista de pedidos anteriores.
- Acesse Atualizar um Pedido e selecione o pedido que deseja atualizar, seguindo as instruções a partir daí.
Casos de atualização podem ser complexos. Se o seu pedido não aparecer na lista ou se você não conseguir atualizar o pedido existente pelo sistema de compra, entre em contato com nossa equipe de vendas e tentaremos resolver manualmente.
Perguntas?
Se você tiver dúvidas ou problemas, sinta‑se à vontade para entrar em contato com nosso suporte de vendas, que terá prazer em ajudar!