Visão geral
Ao comprar uma licença você recebe uma assinatura de um ano completo para atualizações de software. Se você não renovar sua assinatura, após os primeiros 12 meses a manutenção do software expirará e você não poderá mais receber atualizações. A renovação da manutenção do software é feita totalmente a seu critério e pode ser realizada a qualquer momento antes da expiração para garantir acesso ininterrupto ao suporte e às atualizações.
Mesmo após a expiração da assinatura, você ainda tem direito ao suporte técnico gratuito. Observe que o suporte pago não está incluído na licença, pois é um complemento separado da sua assinatura.
A assinatura não afeta sua licença: depois de comprar uma licença, ela é sua para sempre e você pode continuar usando a versão licenciada do produto enquanto ela for útil para você. Contudo, você não pode baixar e instalar uma nova versão do produto lançada após a data de expiração da assinatura; ao tentar licenciar o software, receberá um erro semelhante a este:
A assinatura incluída nesta licença permite atualizações gratuitas até 19 de out de 2018, mas esta versão do produto foi lançada em 28 de out de 2019. Por favor, renove a assinatura ou use uma versão anterior do produto.
Verificando a data de validade
Você pode verificar a data de validade da sua assinatura fazendo login na sua conta no site e visualizando os detalhes da sua assinatura ou abrindo sua licença em um editor de texto, onde a data de validade também está indicada.
Custos de renovação e período da assinatura
O preço da renovação depende de como e quando você a efetua. Os custos de renovação podem ser consultados na página Renovar uma assinatura. O período de uma assinatura é de 365 dias (1 ano).
Para facilitar seu planejamento, você pode estender sua assinatura por até 4 anos.
Quando chegar a hora, pode renovar a assinatura por quantos anos desejar novamente, aplicando o desconto de renovação correspondente.
Não há limite para o número de vezes que você pode renovar a assinatura ano após ano.
Renovando sua assinatura
Renovar uma assinatura é simples e, para ajudá‑lo a lembrar, enviaremos lembretes quando a sua estiver prestes a expirar. Recomendamos fortemente que você mantenha a assinatura de nossos produtos. Com a assinatura, você terá sempre acesso à versão mais recente e atualizada do produto. Sem a assinatura, você perde novos recursos e correções críticas. Softwares e tecnologias evoluem, portanto nossas atualizações incluem não apenas novos recursos e melhorias, mas também ajustes para novas tecnologias e padrões.
Mais detalhes
- Além de desenvolver novos recursos e melhorias, nossos desenvolvedores estão disponíveis para ajudar com dúvidas relacionadas aos nossos produtos. Oferecemos suporte gratuito a todos os clientes e, também, várias opções avançadas de suporte pago. Confira as diferentes opções de suporte pago.
- Não há desconto ao adicionar anos adicionais de assinatura ao seu pedido.
- Para respostas às perguntas mais frequentes, consulte o FAQ de Assinaturas.
Perguntas?
Se você tiver dúvidas ou problemas, sinta‑se à vontade para entrar em contato com nosso suporte de vendas, que ficará feliz em ajudar!