FAQ de Revenda

Informações para Revendedores

• Posso me tornar um revendedor autorizado?
• Como posso me tornar seu revendedor?
• Como solicitar um orçamento de revenda?
• Qual desconto vocês oferecem para revendedores?
• Ao fazer um pedido para meu cliente, preciso inserir os dados do usuário final?
• Os revendedores ajudam os clientes com suporte técnico?
• Como os revendedores pagam?
• O que acontece quando um pedido é pago com sucesso?
• Posso obter um Contrato de Revendedor assinado?
• Para revendedores dos EUA, como o imposto é aplicado nos pedidos de revenda?
• A Aspose participará de uma chamada de vendas com clientes potenciais?
• Por que o e‑mail é a forma de comunicação preferida?

 

Posso me tornar um revendedor autorizado?

Sim, se o seu principal negócio for revender produtos de TI para seus clientes.

O processo de revenda é simples. Após a configuração inicial, você pode vender nossos produtos totalmente por conta própria. Não é necessário nos contatar para orçamentos, faturas ou licenças: tudo pode ser feito automaticamente através do nosso sistema de compras. Essa abordagem economiza tempo e ajuda a entregar os produtos aos seus clientes rapidamente.

Nota: Se você representa uma empresa de consultoria que usa nossos componentes para desenvolver soluções para seus clientes, não é elegível para o desconto de revendedor. Apenas empresas que se especializam em varejo de software são elegíveis para o desconto de revendedor.

 

Como me tornar um revendedor autorizado?

Se você tem um cliente que precisa comprar produtos GroupDocs através de você, pode se tornar um revendedor autorizado:

1. Crie uma conta em nosso site.
   Essa conta é usada nos nossos fóruns, sistemas de compra e de revenda.
2. Faça login.
3. Envie um e‑mail para sales@groupdocs.com com informações breves sobre seu negócio e por que você precisa se tornar um revendedor autorizado GroupDocs.
4. Nossa equipe analisará sua solicitação. Se for aceita, você deverá listar os produtos Aspose, GroupDocs e Conholdate em seu site, concordar com nossa Política de Revendedores e receberá uma taxa de desconto.
5. Você já pode fazer pedidos para seus clientes.

 

Como solicitar um orçamento de revenda?

Não é necessário. Como revendedor autorizado, você verá seu preço de parceiro para todos os nossos produtos e planos de preços no sistema de compras. Seu desconto é aplicado automaticamente.

 

Qual desconto vocês oferecem para revendedores?

Revendedores recebem um desconto de 10 % sobre o preço de varejo.

 

Ao fazer um pedido para meu cliente, preciso inserir os dados do usuário final?

Sim; você deve inserir os dados do seu cliente como endereço de entrega e inserir seus próprios dados como endereço de cobrança quando o pedido for realizado. Quando seu pagamento for recebido e aceito, nosso sistema de compras cria automaticamente uma conta para o seu cliente, usando os dados do endereço de entrega, e associa a licença a essa conta. Se o cliente já possuir uma conta conosco, o sistema associará a licença automaticamente ao nome de usuário dele.

 

Os revendedores ajudam os clientes com suporte técnico?

Salvo solicitação explícita do cliente, os revendedores não devem buscar suporte técnico em nome do cliente.

Se um revendedor for solicitado por um cliente a buscar suporte técnico, isso deve ser feito via fóruns de suporte, não por nenhum canal de vendas ou comercial.

 

Como os revendedores pagam?

Todos os pedidos de revendedores devem ser pagos por transferência bancária. Se você já for um revendedor estabelecido, recomendamos que pague todos os pedidos pendentes uma vez por mês, após receber seu extrato mensal. Pagamentos com cartão de crédito não são mais aceitos para pedidos de revendedores sob nenhuma circunstância.

Se você for um revendedor novo, será necessário pagar suas três primeiras ordens por transferência bancária antes que o arquivo de licença seja liberado. Sob solicitação, a GroupDocs enviará uma licença temporária para que você a repasse ao cliente, antes da liberação da licença permanente.

Para todos os revendedores estabelecidos, a GroupDocs enviará um extrato de cobrança no início de cada mês listando todos os pedidos não pagos. Todos os pedidos devem ser quitados em até 30 dias após a data de realização. Caso os pagamentos não sejam feitos dentro do prazo, a GroupDocs cobrará juros sobre o valor em atraso e exigirá que novos pedidos sejam pagos antecipadamente por transferência bancária.

 

O que acontece quando um pedido é pago com sucesso?

Quando o pagamento for aceito, você receberá um e‑mail com os detalhes do pedido e a fatura em formato PDF. Também receberá um e‑mail com o arquivo de licença e instruções de como aplicá‑la. Cabe a você enviar o arquivo de licença ao seu cliente.

 

Posso obter um Contrato de Revendedor assinado?

Não, ao concordar em ser um Revendedor GroupDocs você aceita nossa Política de Revendedores. Assim como nosso EULA de Produto de auto‑serviço, isso nos ajuda a manter a eficiência e a ser Paper Free.

Nota: Detalhes do pedido e da licença também estão disponíveis na seção de pedidos do sistema de compras. Você tem acesso às informações do pedido e aos detalhes de preço; seu cliente tem acesso ao arquivo de licença, informações gerais do pedido, como ID do pedido e SKU. Ele não tem visibilidade das informações de preço.

 

Para revendedores dos EUA, como o imposto é aplicado nos pedidos de revenda?

Para pedidos de revendedores, a aplicação do imposto sobre vendas dos EUA baseia‑se na localização do revendedor e não na do cliente. Se um certificado de isenção de revendedor válido não for fornecido no momento do pedido, o imposto sobre vendas dos EUA será aplicado automaticamente ao pedido. Por favor, entre em contato conosco se precisar enviar um certificado de isenção de revendedor novo ou atualizado.

 

A Aspose participará de uma chamada de vendas com clientes potenciais?

A Aspose oferece um desconto aos nossos parceiros revendedores com a expectativa de que o parceiro: a) coordene com os clientes para coletar seus requisitos de compra e b) compreenda bem nossos produtos e licenças para explicar aos clientes quais produtos e licenças eles precisarão. Em situações únicas ou incomuns, os revendedores podem enviar um e‑mail à nossa equipe de vendas com os detalhes de um cenário para orientação. Estamos felizes em esclarecer por e‑mail; porém, nossa equipe de vendas não pode participar diretamente de chamadas de vendas com clientes dentro do programa de revendedores.

Se as necessidades do cliente excederem sua capacidade de atendimento e você preferir que a Aspose assuma a oportunidade e se envolva diretamente com o cliente, ficaremos felizes em fazê‑lo. Nesse caso, envie um e‑mail à nossa equipe de vendas e daremos continuidade.

 

Por que o e‑mail é a forma de comunicação preferida?

As conversas por e‑mail são uma ferramenta essencial para colaboração eficaz e eficiência. Elas criam um registro escrito claro do que foi discutido, permitindo que todas as partes revisitem detalhes, recuperem informações perdidas e mantenham o alinhamento sem precisar revisitar os mesmos tópicos várias vezes.

O e‑mail também permite que nossa equipe de vendas consulte internamente quando surgem perguntas que exigem a participação de outras unidades de negócios. Isso garante que as informações fornecidas a parceiros e clientes sejam precisas, consistentes e bem verificadas antes de serem compartilhadas.

Além disso, o histórico de e‑mail serve como uma base de conhecimento valiosa para referência futura. Quando situações semelhantes surgem, conversas anteriores podem oferecer orientação e insights que ajudam nossa equipe a responder mais rápido e de forma mais eficaz.

O e‑mail é uma ferramenta de negócios crítica para nós, e pedimos que nossos parceiros ajudem a minimizar chamadas sempre que possível, para que possamos manter documentação clara, precisão e eficiência operacional.