Overzicht
Wanneer u een licentie aanschaft, krijgt u een abonnement van één jaar op software‑updates. Als u uw abonnement niet verlengt, vervalt uw software‑onderhoud na de eerste 12 maanden en kunt u geen updates meer ontvangen. Het verlengen van uw software‑onderhoud gebeurt volledig naar eigen inzicht en kan op elk moment vóór de vervaldatum worden uitgevoerd om ononderbroken toegang tot support en updates te garanderen.
Zelfs nadat uw abonnement is verlopen, heeft u nog steeds recht op gratis technische ondersteuning. Let op: betaalde support is niet inbegrepen bij een licentie, omdat dit een aparte toevoeging op uw abonnement is.
Het abonnement heeft geen invloed op uw licentie: zodra u een licentie heeft gekocht, is deze voor altijd van u en kunt u de gelicentieerde versie van het product blijven gebruiken zolang deze voor u nuttig is. Dit betekent echter wel dat u geen nieuwe versie van het product kunt downloaden en installeren die na de vervaldatum van uw abonnement is uitgebracht; doet u dit, dan krijgt u een foutmelding bij het activeren van de software. De foutmelding ziet er als volgt uit:
Het abonnement dat bij deze licentie is inbegrepen, staat gratis upgrades toe tot 19 okt 2018, maar deze versie van het product is uitgebracht op 28 okt 2019. Vernieuw het abonnement of gebruik een eerdere versie van het product.
Controleer uw vervaldatum
U kunt de vervaldatum van uw abonnement controleren door in te loggen op uw account op de website en uw abonnementsgegevens te bekijken, of door uw licentiebestand in een teksteditor te openen; de vervaldatum staat daar vermeld.
Kosten voor verlenging en abonnementsperiode
De prijs voor het verlengen van een abonnement hangt af van hoe en wanneer u dit doet. De kosten voor verlenging vindt u op de pagina Abonnement verlengen. Een abonnement heeft een looptijd van 365 dagen (1 jaar).
Voor uw planning kunt u uw abonnement maximaal 4 jaar verlengen.
Wanneer de tijd daar is, kunt u uw abonnement opnieuw voor zoveel jaren verlengen met de bijbehorende verlengingskorting.
Er is geen limiet aan het aantal keren dat u een abonnement jaar na jaar kunt verlengen.
Uw abonnement verlengen
Een abonnement verlengen is eenvoudig en om u te helpen herinneren, sturen wij u meldingen wanneer uw abonnement bijna verloopt. Wij raden u sterk aan uw abonnement op onze producten te behouden. Met een abonnement heeft u altijd toegang tot de nieuwste en meest actuele versie van het product. Zonder abonnement mist u nieuwe functies en hotfixes. Software en technologieën veranderen, waardoor onze updates niet alleen nieuwe functies en verbeteringen bevatten, maar ook aanpassingen voor nieuwe technologieën en standaarden.
Meer details
- Naast het werken aan nieuwe functies en verbeteringen, staan onze ontwikkelaars klaar om u te helpen met vragen over onze producten. We bieden gratis ondersteuning aan alle klanten en daarnaast verschillende geavanceerde supportopties. Bekijk onze verschillende betaalde supportopties.
- Er is geen korting voor het toevoegen van extra abonnementsjaren aan uw bestelling.
- Voor antwoorden op veelgestelde vragen, bekijk de FAQ over abonnementen.
Vragen?
Als u vragen of problemen heeft, neem dan gerust contact op met onze sales support; zij helpen u graag verder!