リセリング FAQ

リセラー向け情報

• 認定リセラーになれますか？
• どのようにしてリセラーになるのですか？
• リセラー見積もりの依頼方法は？
• リセラー向けの割引はどれくらいですか？
• 顧客向けに注文する際、エンドユーザー情報を入力する必要がありますか？
• リセラーは顧客の技術サポートを行いますか？
• リセラーの支払い方法は？
• 注文が正常に支払われた後はどうなりますか？
• 署名済みのリセラー契約書は入手できますか？
• 米国リセラー向けの税金はどのように適用されますか？
• Aspose は見込み顧客との営業電話に参加しますか？
• なぜメールが推奨されるコミュニケーション手段なのですか？

 

認定リセラーになれますか？

はい、主な事業が顧客へ IT 製品を転売する場合は認定リセラーになれます。

リセリングのプロセスはシンプルです。初期設定が完了すれば、すべて自社で製品を販売できます。見積もりや請求書、ライセンス取得のために弊社へ連絡する必要はなく、すべて購入システムを通じて自動的に処理できます。この方法により時間を節約でき、顧客へ迅速に製品を提供できます。

※ コンサルティング会社で、弊社コンポーネントを利用して顧客向けソリューションを開発している場合は、リセラー割引の対象外です。ソフトウェア小売に特化した企業のみが割引対象となります。

 

認定リセラーになるにはどうすればよいですか？

顧客が GroupDocs 製品を貴社経由で購入したい場合、認定リセラーになることができます。

1. 当社ウェブサイトでアカウントを作成します。
   このアカウントはフォーラム、購入、リセラーシステムで使用されます。
2. ログインします。
3. ビジネス概要と認定リセラーになる理由を記載したメールを sales@groupdocs.com 宛てに送信してください。
4. スタッフが申請内容を審査します。承認されれば、貴社サイトに Aspose、GroupDocs、Conholdate 製品を掲載し、リセラーポリシー に同意した上で割引率が付与されます。
5. これで顧客向けに注文を行えるようになります。

 

リセラー見積もりはどうやって依頼しますか？

依頼は不要です。認定リセラーになると、購入システム内で全製品のパートナープライスと価格プランが自動的に表示され、割引が適用されます。

 

リセラー向けの割引はどれくらいですか？

小売価格から 10% の割引が適用されます。

 

顧客向けに注文する際、エンドユーザー情報を入力する必要がありますか？

はい。注文時には顧客情報を配送先として、貴社情報を請求先として入力してください。支払いが受理されると、購入システムは配送先情報を元に顧客アカウントを自動作成し、ライセンスをそのアカウントに紐付けます。既に顧客が当社アカウントを持っている場合は、ライセンスが自動的にそのユーザー名に紐付けられます。

 

リセラーは顧客の技術サポートを行いますか？

顧客から明示的に依頼がない限り、リセラーは顧客に代わって技術サポートを求めることはできません。

顧客からサポート依頼があった場合は、営業やビジネスチャネルではなく、サポートフォーラムを通じて行う必要があります。

 

リセラーの支払い方法は？

すべてのリセラー注文は電信送金（ワイヤートランスファー）で支払う必要があります。既存リセラーの場合は、月次ステートメントが届いた後、未払い注文を月に一度まとめて支払うことを推奨します。クレジットカード決済はリセラー注文では一切受け付けていません。

新規リセラーの場合、最初の 3 件の注文はライセンスファイルが発行される前に電信送金で支払う必要があります。ご要望があれば、GroupDocs が一時的なライセンスを提供し、顧客へ送付できるようにします（永久ライセンスは支払い後に発行）。

既存リセラーには、毎月初めに未払い注文一覧が記載された請求書が送付されます。すべての注文は、注文日から 30 日以内に支払う必要があります。期限内に支払われない場合、遅延金が発生し、以後の新規注文は前払い（電信送金）でのみ受け付けられます。

 

注文が正常に支払われた後はどうなりますか？

支払いが受理されると、注文内容と請求書（PDF）を記載したメールが届きます。また、ライセンスファイルと適用方法を案内するメールも送られます。ライセンスファイルは貴社が顧客へ転送する責任があります。

 

署名済みのリセラー契約書は入手できますか？

いいえ。GroupDocs リセラーになることに同意すれば、リセラーポリシー に自動的に同意したものとみなされます。自己サービス型の 製品 EULA と同様に、業務効率化と Paper Free を実現するための仕組みです。

※ 注文情報とライセンス情報は購入システムの注文セクションからも確認できます。貴社は価格情報を含む注文詳細にアクセスできますが、顧客側にはライセンスファイル、注文 ID、SKU などの一般情報のみが表示され、価格情報は非公開です。

 

米国リセラー向けの税金はどのように適用されますか？

リセラー注文に対する米国売上税は、顧客所在地ではなくリセラー所在地に基づいて適用されます。注文時に有効なリセラー免税証明書が提出されていない場合、米国売上税が自動的に課税されます。新しいまたは更新された免税証明書の提出が必要な場合は、[お問い合わせ]（https://about.groupdocs.com/contact/）ください。

 

Aspose は見込み顧客との営業電話に参加しますか？

Aspose はリセラーパートナーに対し、顧客の購入要件を把握し、製品とライセンスを適切に説明できることを前提に割引を提供しています。特別なケースや例外的な状況では、シナリオの詳細をメールで営業チームに送信し、指示を仰ぐことが可能です。メールでの説明は喜んで行いますが、リセラープログラムの範囲内で営業チームが直接顧客との電話に参加することはできません。

顧客の要件がリセラーの対応範囲を超える場合、Aspose が直接顧客とやり取りすることを希望される方は、営業チームへメールでご連絡ください。こちらから対応を進めさせていただきます。

 

なぜメールが推奨されるコミュニケーション手段なのですか？

メールは効果的なコラボレーションと効率性を保つための重要なツールです。書面での記録が残るため、議論内容を後から確認したり、抜け漏れがあった場合にすぐに追跡できます。また、同じ話題を何度も繰り返す必要がなく、関係者全員が情報を共有しやすくなります。

メールにより、営業チームは社内の他部門に相談しながら質問に対応でき、パートナーや顧客へ提供する情報の正確性・一貫性・検証を確保できます。

さらに、過去のメール履歴は将来のナレッジベースとして活用でき、類似の顧客ケースが発生した際に迅速かつ的確な対応が可能になります。

メールは当社にとって重要なビジネスツールであり、可能な限り電話を減らし、明確なドキュメント、正確性、業務効率を維持できるようご協力をお願いします。