FAQ Rivenditori

Informazioni per i Rivenditori

• Posso diventare un rivenditore autorizzato?
• Come posso diventare il vostro rivenditore?
• Come posso richiedere un preventivo per rivenditori?
• Quale sconto offrite ai rivenditori?
• Quando ordino per un cliente, devo inserire i dati dell’utente finale?
• I rivenditori forniscono supporto tecnico ai clienti?
• Come pagano i rivenditori?
• Cosa succede quando un ordine viene pagato correttamente?
• Posso avere un Accordo di Rivendita firmato?
• Per i rivenditori statunitensi, come viene applicata l’imposta sugli ordini?
• Aspose parteciperà a una chiamata di vendita con potenziali clienti?
• Perché l’email è il canale di comunicazione preferito?

 

Posso diventare un rivenditore autorizzato?

Sì, se la tua attività principale consiste nella rivendita di prodotti IT ai tuoi clienti.

Il processo di rivendita è semplice. Dopo la configurazione iniziale, puoi vendere i nostri prodotti in completa autonomia. Non è necessario contattarci per preventivi, fatture o licenze: tutto può essere gestito automaticamente tramite il nostro sistema di acquisto. Questo approccio fa risparmiare tempo e ti consente di consegnare i prodotti ai clienti più rapidamente.

Nota: Se rappresenti una società di consulenza che utilizza i nostri componenti per sviluppare soluzioni per i propri clienti, non sei idoneo a ricevere lo sconto per rivenditori. Solo le aziende specializzate nella vendita al dettaglio di software possono beneficiare dello sconto per rivenditori.

 

Come posso diventare un rivenditore autorizzato?

Se hai un cliente che desidera acquistare prodotti GroupDocs tramite te, puoi diventare un rivenditore autorizzato:

1. Crea un account sul nostro sito web.
   Questo account è utilizzato per i nostri forum, il sistema di acquisto e quello dei rivenditori.
2. Accedi.
3. Invia un’email a sales@groupdocs.com con una breve descrizione della tua attività e le ragioni per cui desideri diventare un rivenditore autorizzato GroupDocs.
4. Il nostro staff esaminerà la tua richiesta. Se accettata, dovrai elencare i prodotti Aspose, GroupDocs e Conholdate sul tuo sito, accettare la nostra Politica per i Rivenditori e ti verrà assegnata una percentuale di sconto.
5. Potrai quindi effettuare ordini per i tuoi clienti.

 

Come posso richiedere un preventivo per rivenditori?

Non è necessario. Come rivenditore autorizzato, vedrai il prezzo partner per tutti i nostri prodotti e piani tariffari nel sistema di acquisto. Lo sconto viene applicato automaticamente.

 

Quale sconto offrite ai rivenditori?

I rivenditori ricevono uno sconto del 10 % sul prezzo di listino.

 

Quando ordino per un cliente, devo inserire i dati dell’utente finale?

Sì; devi inserire i dati del cliente come indirizzo di spedizione e i tuoi dati come indirizzo di fatturazione al momento dell’ordine. Quando il pagamento viene ricevuto e accettato, il nostro sistema di acquisto crea automaticamente un account per il cliente, utilizzando i dati dell’indirizzo di spedizione, e associa la licenza a quell’account. Se il cliente dispone già di un account con noi, il sistema assocerà automaticamente la licenza al suo nome utente.

 

I rivenditori forniscono supporto tecnico ai clienti?

Salvo diversa richiesta esplicita del cliente, i rivenditori non devono richiedere supporto tecnico per conto del cliente.

Se un cliente chiede al rivenditore di aprire una richiesta di supporto tecnico, questa deve essere effettuata tramite i forum di supporto, non tramite canali di vendita o commerciali.

 

Come pagano i rivenditori?

Tutti gli ordini dei rivenditori devono essere pagati tramite bonifico bancario. Se sei un rivenditore consolidato, ti consigliamo di saldare tutti gli ordini in sospeso una volta al mese, dopo aver ricevuto l’estratto conto mensile. I pagamenti con carta di credito non sono più accettati per gli ordini dei rivenditori in nessuna circostanza.

Se sei un nuovo rivenditore, dovrai pagare i primi tre ordini tramite bonifico prima del rilascio del file di licenza. Su richiesta, GroupDocs invierà una licenza temporanea da trasmettere al cliente, prima del rilascio della licenza permanente.

Per tutti i rivenditori consolidati, GroupDocs invierà un estratto fatturazione all’inizio di ogni mese con l’elenco degli ordini non pagati. Tutti gli ordini devono essere saldati entro 30 giorni dalla data di emissione. In caso di ritardo, GroupDocs applicherà interessi sull’importo scaduto e richiederà il pagamento anticipato dei nuovi ordini tramite bonifico.

 

Cosa succede quando un ordine viene pagato correttamente?

Quando il pagamento è stato accettato, riceverai un’email con i dettagli dell’ordine e la fattura in formato PDF. Riceverai anche un’email con il file di licenza e le istruzioni per attivarla. Spetta a te inviare il file di licenza al cliente.

 

Posso avere un Accordo di Rivendita firmato?

No, accettando di diventare un Rivenditore GroupDocs accetti automaticamente la nostra Politica per i Rivenditori. Come avviene per il nostro self‑service EULA del Prodotto, questo ci aiuta a rimanere efficienti e Paper Free.

Nota: I dettagli dell’ordine e le informazioni sulla licenza sono disponibili anche nella sezione ordini del sistema di acquisto. Tu hai accesso alle informazioni sull’ordine e ai dettagli di prezzo; il cliente ha accesso al file di licenza, alle informazioni generali sull’ordine (ID ordine, SKU) ma non può vedere i dati di prezzo.

 

Per i rivenditori statunitensi, come viene applicata l’imposta sugli ordini?

Per gli ordini dei rivenditori, l’applicazione dell’imposta sulle vendite negli USA si basa sulla sede del rivenditore e non su quella del cliente. Se al momento dell’ordine non è stato fornito un certificato di esenzione valido, l’imposta sulle vendite sarà applicata automaticamente all’ordine. Per favore contattaci se devi inviare un nuovo certificato di esenzione o aggiornare quello esistente.

 

Aspose parteciperà a una chiamata di vendita con potenziali clienti?

Aspose concede uno sconto ai nostri partner rivenditori con l’aspettativa che il partner a) coordini con i clienti per raccogliere i requisiti di acquisto e b) conosca bene i nostri prodotti e le licenze per spiegare ai clienti quali prodotti e licenze sono necessari. In situazioni particolari o insolite, i rivenditori possono inviare un’email al nostro team commerciale con i dettagli dello scenario per ricevere indicazioni. Siamo disponibili a fornire chiarimenti via email; tuttavia, il team commerciale non può partecipare direttamente alle chiamate di vendita dei clienti nell’ambito del programma rivenditori.

Se le esigenze del cliente superano la tua capacità di supporto e preferisci che Aspose gestisca l’opportunità direttamente, siamo disponibili a farlo. In tal caso, invia un’email al nostro team commerciale e provvederemo a proseguire.

 

Perché l’email è il canale di comunicazione preferito?

Le conversazioni via email sono uno strumento essenziale per una collaborazione efficace e per la produttività. Creano una chiara traccia scritta di quanto discusso, consentendo a tutte le parti di rivedere i dettagli, recuperare informazioni perse e mantenere l’allineamento senza dover ripetere gli stessi argomenti più volte.

L’email permette anche al nostro team commerciale di consultarsi internamente quando sorgono domande che richiedono il contributo di altre unità aziendali. Questo garantisce che le informazioni fornite a partner e clienti siano accurate, coerenti e ben verificate prima della condivisione.

Inoltre, la cronologia delle email costituisce una preziosa base di conoscenza per riferimenti futuri. Quando si presentano situazioni simili con altri clienti, le conversazioni precedenti possono fornire indicazioni e spunti utili per rispondere più rapidamente ed efficacemente.

L’email è uno strumento aziendale critico per noi, e chiediamo ai nostri partner di limitare le chiamate telefoniche quando possibile, così da mantenere una documentazione chiara, precisione e efficienza operativa.