FAQ Reseller

Informasi untuk Reseller

• Apakah saya dapat menjadi reseller resmi?
• Bagaimana cara menjadi reseller Anda?
• Bagaimana cara meminta penawaran reseller?
• Diskon apa yang Anda tawarkan untuk reseller?
• Saat memesan untuk pelanggan saya, apakah saya harus memasukkan detail pengguna akhir?
• Apakah reseller membantu pelanggan dengan dukungan teknis?
• Bagaimana cara reseller melakukan pembayaran?
• Apa yang terjadi ketika pesanan berhasil dibayar?
• Bisakah saya mendapatkan Perjanjian Reseller yang ditandatangani?
• Untuk reseller di AS, bagaimana pajak diterapkan pada pesanan reseller?
• Apakah Aspose akan bergabung dalam panggilan penjualan dengan calon pelanggan?
• Mengapa email menjadi pilihan komunikasi utama?

 

Apakah saya dapat menjadi reseller resmi?

Ya, bila bisnis utama Anda adalah menjual kembali produk TI kepada pelanggan Anda.

Proses penjualan ulang sederhana. Setelah penyiapan awal, Anda dapat menjual produk kami sepenuhnya secara mandiri. Anda tidak perlu menghubungi kami untuk penawaran, faktur, atau lisensi: semuanya dapat dilakukan secara otomatis melalui sistem pembelian kami. Pendekatan ini menghemat waktu dan membantu Anda mengirimkan produk ke pelanggan dengan cepat.

Catatan: Jika Anda mewakili firma konsultan yang menggunakan komponen kami untuk mengembangkan solusi bagi pelanggan, Anda tidak memenuhi syarat untuk diskon reseller. Hanya perusahaan yang mengkhususkan diri dalam penjualan ritel perangkat lunak yang berhak atas diskon reseller.

 

Bagaimana cara menjadi reseller resmi?

Jika Anda memiliki pelanggan yang perlu membeli produk GroupDocs melalui Anda, Anda dapat menjadi reseller resmi:

1. Buat akun di situs web kami.
   Akun ini digunakan untuk forum, sistem pembelian, dan sistem reseller kami.
2. Masuk.
3. Kirim email ke sales@groupdocs.com dengan informasi singkat tentang bisnis Anda dan alasan Anda ingin menjadi reseller resmi GroupDocs.
4. Staf kami akan meninjau permintaan Anda. Jika diterima, Anda harus menampilkan produk Aspose, GroupDocs, dan Conholdate di situs web Anda, menyetujui Kebijakan Reseller, dan Anda akan diberikan tarif diskon.
5. Anda kini dapat melakukan pemesanan untuk pelanggan Anda.

 

Bagaimana cara meminta penawaran reseller?

Anda tidak perlu. Sebagai reseller resmi, Anda akan melihat harga mitra untuk semua produk dan paket harga kami di sistem pembelian. Diskon Anda diterapkan secara otomatis.

 

Diskon apa yang Anda tawarkan untuk reseller?

Reseller mendapatkan diskon 10 % dari harga eceran.

 

Saat memesan untuk pelanggan saya, apakah saya harus memasukkan detail pengguna akhir?

Ya; Anda harus memasukkan detail pelanggan sebagai alamat pengiriman dan memasukkan detail Anda sebagai alamat penagihan saat pesanan dibuat. Ketika pembayaran Anda tiba dan diterima, sistem pembelian kami secara otomatis membuat akun untuk pelanggan Anda menggunakan detail pada alamat pengiriman, dan mengaitkan lisensi dengan akun tersebut. Jika pelanggan Anda sudah memiliki akun di kami, sistem akan otomatis mengaitkan lisensi dengan nama pengguna mereka.

 

Apakah reseller membantu pelanggan dengan dukungan teknis?

Kecuali secara eksplisit diminta oleh pelanggan, reseller tidak boleh meminta dukungan teknis atas nama pelanggan mereka.

Jika seorang reseller diminta oleh pelanggan untuk mencari dukungan teknis, hal itu harus dilakukan melalui forum dukungan, bukan melalui saluran penjualan atau bisnis apa pun.

 

Bagaimana cara reseller melakukan pembayaran?

Semua pesanan reseller harus dibayar melalui transfer kawat. Jika Anda adalah reseller yang sudah mapan, kami menyarankan Anda membayar semua pesanan yang belum dibayar sekali per bulan setelah pernyataan bulanan Anda tiba. Pembayaran dengan kartu kredit tidak lagi diterima untuk pesanan reseller dalam keadaan apa pun.

Jika Anda adalah reseller baru, Anda harus membayar tiga pesanan pertama melalui transfer kawat sebelum file lisensi dilepaskan. Atas permintaan, GroupDocs akan mengirimkan lisensi sementara kepada Anda untuk diberikan kepada pelanggan, sebelum lisensi permanen dilepaskan.

Untuk semua reseller yang sudah mapan, GroupDocs akan mengirimkan pernyataan penagihan pada awal setiap bulan yang mencantumkan semua pesanan yang belum dibayar. Semua pesanan harus dibayar dalam waktu 30 hari setelah tanggal pemesanan. Jika pesanan tidak dibayar tepat waktu, GroupDocs akan mengenakan bunga atas jumlah yang tertunggak dan mengharuskan setiap pesanan baru dibayar di muka melalui transfer kawat.

 

Apa yang terjadi ketika pesanan berhasil dibayar?

Setelah pembayaran diterima, Anda akan menerima email berisi detail pesanan dan faktur dalam format PDF. Anda juga akan menerima email berisi file lisensi dan cara mengaplikasikannya. Tugas Anda adalah mengirim file lisensi tersebut kepada pelanggan Anda.

 

Bisakah saya mendapatkan Perjanjian Reseller yang ditandatangani?

Tidak, dengan menyetujui menjadi Reseller GroupDocs Anda secara otomatis menyetujui Kebijakan Reseller. Seperti [EULA Produk] kami yang dapat diakses sendiri (https://about.groupdocs.com/legal/eula/), hal ini membantu kami tetap efisien dan Bebas Kertas.

Catatan: Detail pesanan dan detail lisensi juga tersedia di bagian pesanan sistem pembelian. Anda memiliki akses ke informasi pesanan dan rincian harga; pelanggan Anda memiliki akses ke file lisensi, informasi umum tentang pesanan seperti ID pesanan, dan SKU. Mereka tidak dapat melihat informasi harga.

 

Untuk reseller di AS, bagaimana pajak diterapkan pada pesanan reseller?

Untuk pesanan Reseller, penerapan pajak penjualan AS didasarkan pada lokasi Reseller, bukan lokasi pelanggan. Jika sertifikat pembebasan pajak reseller yang valid belum diserahkan pada saat pemesanan, pajak penjualan AS akan otomatis diterapkan pada pesanan. Silakan hubungi kami jika Anda perlu mengirimkan sertifikat pembebasan pajak reseller yang baru atau diperbarui.

 

Apakah Aspose akan bergabung dalam panggilan penjualan dengan calon pelanggan?

Aspose memberikan diskon kepada mitra reseller dengan harapan mitra akan a) berkoordinasi dengan pelanggan untuk mengumpulkan kebutuhan pembelian mereka, dan b) memahami produk serta lisensi kami dengan cukup baik untuk menjelaskan kepada pelanggan produk dan lisensi apa yang mereka perlukan. Dalam situasi unik atau tidak biasa, reseller dipersilakan mengirim email kepada tim penjualan kami dengan detail skenario untuk mendapatkan panduan. Kami senang memberikan klarifikasi melalui email; namun, tim penjualan kami tidak dapat berpartisipasi langsung dalam panggilan penjualan pelanggan dalam program reseller.

Jika kebutuhan pelanggan melebihi kapasitas Anda untuk membantu dan Anda lebih memilih Aspose mengambil alih peluang tersebut serta berinteraksi langsung dengan pelanggan, kami siap melakukannya. Dalam kasus seperti itu, silakan email tim penjualan kami dan kami akan melanjutkannya dari sana.

 

Mengapa email menjadi pilihan komunikasi utama?

Percakapan email adalah alat penting untuk kolaborasi yang efektif dan efisien. Mereka menciptakan catatan tertulis yang jelas tentang apa yang telah dibahas, memungkinkan semua pihak meninjau kembali detail, mengejar ketertinggalan jika ada yang terlewat, dan tetap selaras tanpa harus mengulang topik yang sama berkali‑kali.

Email juga memungkinkan tim penjualan kami berkonsultasi secara internal ketika muncul pertanyaan yang memerlukan masukan dari unit bisnis lain. Ini memastikan informasi yang diberikan kepada mitra dan pelanggan akurat, konsisten, dan telah diverifikasi sebelum dibagikan.

Selain itu, riwayat email berfungsi sebagai basis pengetahuan berharga untuk referensi di masa mendatang. Ketika situasi pelanggan serupa muncul, percakapan sebelumnya seringkali dapat memberikan panduan dan wawasan yang membantu tim kami merespons lebih cepat dan lebih efektif.

Email adalah alat bisnis kritis bagi kami, dan kami meminta mitra kami membantu meminimalkan panggilan bila memungkinkan agar kami dapat mempertahankan dokumentasi yang jelas, akurasi, dan efisiensi operasional.