Politique de mise à jour
Une commande peut être mise à jour à tout moment tant que votre abonnement de maintenance n’est pas expiré. Le coût total de votre achat initial est crédité sur le coût de la mise à jour, ce qui signifie que vous ne payez que la différence entre la commande de mise à jour et votre commande d’origine. Une seule commande peut être utilisée comme crédit pour une mise à jour.
Même si vous pouvez mettre à jour à tout moment, il est avantageux de le faire plus tôt :
- Mise à jour dans les 90 jours suivant l’achat ou le renouvellement : la date d’expiration de la maintenance de votre abonnement est réinitialisée, ce qui la rend active pendant une année complète supplémentaire.
- Mise à jour pendant votre abonnement : la date d’expiration de la maintenance de votre abonnement ne change pas et reste identique à celle de la commande initiale.
- Mise à jour dans les 90 jours précédant la fin de votre abonnement : vous devrez renouveler votre abonnement de maintenance en plus d’acheter la mise à jour. Avec cet ajout, la date d’expiration de la maintenance de votre abonnement est réinitialisée, ce qui la rend active pendant une année complète supplémentaire.
Qu’est‑ce qu’une mise à jour ?
Les situations suivantes sont considérées comme des mises à jour.
- Passer d’un plan tarifaire inférieur d’un produit à un plan plus cher du même produit. Par exemple, on peut passer d’une licence GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business à une licence GroupDocs.Total for .NET Developer OEM. Notez qu’il n’est pas possible de passer d’un plan tarifaire inférieur d’un produit à un plan supérieur d’un produit différent. Par exemple, on ne peut pas passer d’une licence GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business à une licence GroupDocs.Total for Java Developer OEM.
- Ajouter d’autres produits à votre commande. Par exemple, si votre commande comprend GroupDocs.Words, vous pouvez ajouter GroupDocs.Cells. Lors d’une mise à jour, choisissez les deux produits : GroupDocs.Words et GroupDocs.Cells. Si vous souhaitez ajouter plus de deux produits, vous le pouvez, mais nous vous recommandons plutôt de passer à la suite GroupDocs.Total, qui regroupe tous les produits pour une même plateforme et offre le meilleur rapport qualité‑prix.
- Passer de produits individuels à la famille de produits GroupDocs.Total. Si vous avez acheté une licence pour n’importe quel produit, vous pouvez passer à la famille de produits GroupDocs.Total du même type de licence ou d’une licence supérieure.
Comment mettre à jour une commande existante
- Assurez‑vous d’être connecté au compte avec lequel la commande d’origine a été effectuée, sinon elle n’apparaîtra pas dans votre historique de commandes.
- Rendez‑vous sur Upgrade an Order, sélectionnez la commande à mettre à jour, puis suivez les étapes indiquées.
Les cas de mise à jour peuvent être complexes. Si votre commande n’apparaît pas dans la liste ou si vous ne pouvez pas la mettre à jour via le système d’achat, contactez notre équipe commerciale ; nous essaierons de résoudre le problème manuellement.
Des questions ?
Si vous avez la moindre question ou problème, n’hésitez pas à contacter notre support commercial, qui se fera un plaisir de vous aider !