Aperçu
Lorsque vous achetez une licence, vous bénéficiez d’un abonnement d’un an aux mises à jour du logiciel. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, après les premiers 12 mois, votre maintenance logicielle expirera et vous ne pourrez plus recevoir les mises à jour du logiciel. Le renouvellement de votre maintenance logicielle se fait entièrement à votre discrétion et peut être effectué à tout moment avant l’expiration de votre maintenance afin de garantir un accès ininterrompu au support et aux mises à jour du logiciel.
Même lorsque votre abonnement a expiré, vous conservez le droit à un support technique gratuit. Veuillez noter que le support payant n’est pas inclus avec une licence, car il s’agit d’un module supplémentaire à votre abonnement.
L’abonnement n’affecte pas votre licence : une fois que vous avez acheté une licence, elle vous appartient pour toujours et vous pouvez continuer à utiliser la version sous licence du produit tant qu’elle vous est utile. En revanche, vous ne pouvez pas télécharger et installer une nouvelle version du produit publiée après la date d’expiration de votre abonnement ; si vous le faites, vous recevrez une erreur lors de l’activation du logiciel. L’erreur ressemble à ceci :
The subscription included in this license allows free upgrades until 19 Oct 2018, but this version of the product was released on 28 Oct 2019. Please renew the subscription or use a previous version of the product.
Vérification de la date d’expiration
Vous pouvez vérifier la date d’expiration de votre abonnement en vous connectant à votre compte sur le site Web et en consultant les détails de votre abonnement ou en ouvrant votre licence dans un éditeur de texte où la date d’expiration de l’abonnement est indiquée.
Coûts de renouvellement et période d’abonnement
Le prix du renouvellement d’un abonnement dépend de la manière et du moment où vous le renouvelez. Les coûts de renouvellement d’abonnement sont indiqués sur la page Renouveler un abonnement. La durée d’un abonnement est de 365 jours (1 an).
Pour faciliter votre planification, vous pouvez prolonger votre abonnement jusqu’à une durée maximale de 4 ans.
Lorsque le moment sera venu, vous pourrez à nouveau renouveler votre abonnement pour le même nombre d’années avec la remise de renouvellement appropriée.
Il n’y a aucune limite au nombre de fois où vous pouvez renouveler un abonnement d’une année à l’autre.
Renouveler votre abonnement
Renouveler un abonnement est simple et, pour vous aider à vous en souvenir, nous vous enverrons des rappels lorsque le vôtre sera sur le point d’expirer. Nous vous recommandons vivement de maintenir votre abonnement à nos produits. Avec un abonnement, vous avez toujours accès à la version la plus récente et la plus à jour du produit. Sans abonnement, vous manquez les nouvelles fonctionnalités et les correctifs critiques. Les logiciels et les technologies évoluent, nos mises à jour incluent donc non seulement de nouvelles fonctionnalités et améliorations, mais aussi des ajustements pour les nouvelles technologies et normes.
Informations complémentaires
- En plus de travailler sur de nouvelles fonctionnalités et améliorations, nos développeurs sont disponibles pour répondre à vos questions concernant nos produits. Nous offrons un support gratuit à tous les clients ainsi que plusieurs options de support avancées. Découvrez nos différentes options de support payant.
- Aucun rabais n’est appliqué pour l’ajout d’années d’abonnement supplémentaires à votre commande.
- Pour des réponses aux questions fréquentes, consultez la FAQ sur les abonnements.
Questions ?
Si vous avez des questions ou des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre support commercial qui se fera un plaisir de vous aider !