Política de Actualizaciones
Un pedido puede actualizarse en cualquier momento siempre que su suscripción de mantenimiento no haya expirado. El costo total de su compra original se acredita al costo de la actualización, lo que significa que paga la diferencia entre el pedido de actualización y su pedido original. Sólo un pedido puede usarse como crédito para una actualización.
Aunque puede actualizarse en cualquier momento, hay ventajas al hacerlo antes:
- Actualice dentro de los 90 días posteriores a la compra o renovación: La fecha de vencimiento del mantenimiento de su suscripción se restablece, por lo que estará activo durante un año completo adicional.
- Actualice durante su suscripción: La fecha de vencimiento del mantenimiento de su suscripción no cambia, permaneciendo igual que en el pedido original.
- Actualice en los últimos 90 días de su suscripción: Deberá renovar su suscripción de mantenimiento además de comprar la actualización. Con esta renovación, la fecha de vencimiento del mantenimiento se restablece y quedará activo por un año completo adicional.
¿Qué es una actualización?
Se consideran actualizaciones las siguientes situaciones.
- Pasar de un plan de precios inferior a uno más caro del mismo producto. Por ejemplo, se puede actualizar de la licencia GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business a la licencia GroupDocs.Total for .NET Developer OEM. Tenga en cuenta que no es posible pasar de un plan de precios inferior de un producto a un plan superior de otro producto diferente. Por ejemplo, no se puede actualizar de GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business a GroupDocs.Total for Java Developer OEM.
- Agregar más productos a su pedido. Por ejemplo, si su pedido incluye GroupDocs.Words, puede añadir GroupDocs.Cells. Al realizar una actualización, seleccione ambos productos: GroupDocs.Words y GroupDocs.Cells. Si desea añadir más de dos productos, puede hacerlo, pero le sugerimos que actualice a la suite GroupDocs.Total, que incluye todos los productos para una plataforma y ofrece la mejor relación calidad‑precio.
- Actualizar de productos individuales a la familia de productos GroupDocs.Total. Si ha adquirido una licencia de cualquier producto, puede actualizar a la familia GroupDocs.Total del mismo tipo de licencia o de una licencia de mayor capacidad.
Cómo actualizar un pedido existente
- Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta bajo la cual se realizó el pedido original; de lo contrario, no aparecerá en la lista de pedidos anteriores.
- Diríjase a Actualizar un Pedido, seleccione el pedido que desea actualizar y siga los pasos indicados.
Los casos de actualización pueden ser complejos. Si su pedido no aparece en la lista o no puede actualizarlo mediante el sistema de compra, visite a nuestro amable equipo de ventas y lo resolveremos manualmente.
¿Preguntas?
Si tiene alguna duda o inconveniente, no dude en contactar a nuestro soporte de ventas, ¡estaremos encantados de ayudarle!