Resumen
Al comprar una licencia obtiene una suscripción de un año completo a actualizaciones de software. Si no renueva su suscripción, después de los primeros 12 meses su mantenimiento de software expirará y ya no podrá recibir actualizaciones. La renovación del mantenimiento se realiza a su discreción y puede hacerse en cualquier momento antes de que expire, garantizando acceso continuo al soporte y a las actualizaciones.
Incluso cuando su suscripción haya expirado, sigue teniendo derecho a soporte técnico gratuito. Tenga en cuenta que el soporte pago no está incluido con la licencia, ya que es un complemento separado de su suscripción.
La suscripción no afecta a su licencia: una vez que compra una licencia, esta le pertenece para siempre y puede seguir usando la versión licenciada del producto mientras le sea útil. Sin embargo, no podrá descargar e instalar una versión nueva del producto publicada después de la fecha de vencimiento de su suscripción; si lo intenta, recibirá un error al intentar licenciar el software. El mensaje de error será similar a este:
La suscripción incluida en esta licencia permite actualizaciones gratuitas hasta el 19 oct 2018, pero esta versión del producto se lanzó el 28 oct 2019. Renueve la suscripción o use una versión anterior del producto.
Cómo comprobar la fecha de vencimiento
Puede verificar la fecha de vencimiento de su suscripción iniciando sesión en su cuenta en el sitio web y consultando los detalles de su suscripción o abriendo su archivo de licencia con un editor de texto, donde encontrará la fecha de expiración.
Costos de renovación y período de suscripción
El precio de la renovación depende de cómo y cuándo la realice. Los costos de renovación se encuentran en la página Renovar una suscripción. El período de una suscripción es de 365 días (1 año).
Para su comodidad, puede extender la suscripción hasta un máximo de 4 años.
Cuando llegue el momento, podrá renovar la suscripción por esos años nuevamente, aplicando el descuento correspondiente por renovación.
No hay límite en la cantidad de veces que puede renovar una suscripción año tras año.
Renovar su suscripción
Renovar una suscripción es sencillo y, para ayudarle a recordar, le enviaremos recordatorios cuando la suya esté próxima a expirar. Le recomendamos encarecidamente mantener activa la suscripción a nuestros productos. Con una suscripción siempre tendrá acceso a la versión más reciente y actualizada del producto. Sin suscripción, se perderá nuevas funcionalidades y correcciones críticas. El software y las tecnologías cambian, por lo que nuestras actualizaciones incluyen no solo nuevas funciones y mejoras, sino también adaptaciones a nuevas tecnologías y estándares.
Más detalles
- Además de trabajar en nuevas funcionalidades y mejoras, nuestros desarrolladores están disponibles para ayudarle con cualquier consulta relacionada con nuestros productos. Ofrecemos soporte gratuito a todos los clientes y, además, varias opciones de soporte avanzado. Consulte nuestras diferentes opciones de soporte pago.
- No hay descuento por añadir años adicionales de suscripción a su pedido.
- Para respuestas a preguntas frecuentes, visite la FAQ de suscripciones.
¿Preguntas?
Si tiene alguna duda o problema, no dude en contactar a nuestro equipo de ventas, ¡estaremos encantados de ayudarle!