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FAQ für Wiederverkäufer

Informationen für Wiederverkäufer

 

Kann ich autorisierter Wiederverkäufer werden?

Ja, wenn Ihr Hauptgeschäft der Wiederverkauf von IT‑Produkten an Ihre Kunden ist.

Der Wiederverkaufsprozess ist einfach. Nach der ersten Einrichtung können Sie unsere Produkte vollständig eigenständig verkaufen. Sie müssen uns nicht für Angebote, Rechnungen oder Lizenzen kontaktieren – alles lässt sich automatisch über unser Einkaufssystem erledigen. Dieser Ansatz spart Zeit und ermöglicht Ihnen, Produkte schnell an Ihre Kunden zu liefern.

Hinweis: Wenn Sie ein Beratungsunternehmen vertreten, das unsere Komponenten zur Entwicklung von Lösungen für Ihre Kunden nutzt, sind Sie nicht für einen Wiederverkäufer‑Rabatt berechtigt. Nur Unternehmen, die sich auf den Software‑Einzelhandel spezialisieren, erhalten einen Wiederverkäufer‑Rabatt.

 

Wie werde ich autorisierter Wiederverkäufer?

Wenn Sie einen Kunden haben, der GroupDocs‑Produkte über Sie erwerben soll, können Sie autorisierter Wiederverkäufer werden:

  1. Erstellen Sie ein Konto auf unserer Website. Dieses Konto wird für unsere Foren, das Einkaufssystem und das Wiederverkäufer‑System verwendet.
  2. Melden Sie sich an.
  3. Senden Sie eine E‑Mail an sales@groupdocs.com mit kurzen Informationen zu Ihrem Unternehmen und warum Sie autorisierter GroupDocs‑Wiederverkäufer werden möchten.
  4. Unser Team prüft Ihre Anfrage. Wenn sie akzeptiert wird, müssen Sie Aspose-, GroupDocs‑ und Conholdate‑Produkte auf Ihrer Website aufführen, unserer Reseller Policy zustimmen und erhalten dann einen Rabatt.
  5. Sie können nun Bestellungen für Ihre Kunden aufgeben.

 

Wie fordere ich ein Wiederverkaufsangebot an?

Das ist nicht nötig. Als autorisierter Wiederverkäufer sehen Sie Ihren Partnerpreis für alle unsere Produkte und Preispläne im Einkaufssystem. Ihr Rabatt wird automatisch angewendet.

 

Welchen Rabatt bieten Sie für Wiederverkäufer?

Wiederverkäufer erhalten einen Rabatt von 10 % auf den Einzelhandelspreis.

 

Muss ich bei einer Bestellung für meinen Kunden die Daten des Endnutzers eingeben?

Ja; Sie müssen die Kundendaten als Lieferadresse und Ihre eigenen Daten als Rechnungsadresse eingeben, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Sobald Ihre Zahlung eingegangen und akzeptiert ist, erstellt unser Einkaufssystem automatisch ein Konto für Ihren Kunden anhand der Lieferadresse und verknüpft die Lizenz mit diesem Konto. Hat Ihr Kunde bereits ein Konto bei uns, wird die Lizenz automatisch seinem Benutzernamen zugeordnet.

 

Unterstützen Wiederverkäufer Kunden beim technischen Support?

Sofern ein Kunde nicht ausdrücklich darum bittet, dürfen Wiederverkäufer keinen technischen Support im Namen des Kunden einleiten.

Wird ein Wiederverkäufer von einem Kunden gebeten, technischen Support zu suchen, muss dies über die Support‑Foren geschehen und nicht über Vertriebs‑ oder andere Geschäftskanäle.

 

Wie bezahlen Wiederverkäufer?

Alle Wiederverkäufer‑Bestellungen müssen per Banküberweisung bezahlt werden. Wenn Sie bereits ein etablierter Wiederverkäufer sind, empfehlen wir, alle unbezahlten Bestellungen einmal pro Monat nach Erhalt Ihrer Monatsabrechnung zu begleichen. Kreditkartenzahlungen werden für Wiederverkäufer‑Bestellungen unter keinen Umständen mehr akzeptiert.

Sind Sie ein neuer Wiederverkäufer, müssen Sie die ersten drei Bestellungen per Banküberweisung bezahlen, bevor die Lizenzdatei freigegeben wird. Auf Anfrage sendet GroupDocs Ihnen eine temporäre Lizenz, die Sie Ihrem Kunden übermitteln können, bevor die permanente Lizenz freigegeben wird.

Für etablierte Wiederverkäufer sendet GroupDocs zu Beginn jedes Monats eine Abrechnungs‑Statement, in der alle unbezahlten Bestellungen aufgelistet sind. Alle Bestellungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum bezahlt werden. Werden Bestellungen nicht rechtzeitig beglichen, berechnet GroupDocs Zinsen auf den überfälligen Betrag und verlangt, dass neue Bestellungen im Voraus per Banküberweisung bezahlt werden.

 

Was passiert, wenn eine Bestellung erfolgreich bezahlt wurde?

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine E‑Mail mit den Bestelldetails und der Rechnung als PDF‑Datei. Zusätzlich erhalten Sie eine E‑Mail mit der Lizenzdatei und Anweisungen zur Anwendung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Lizenzdatei an Ihren Kunden weiterzuleiten.

 

Kann ich einen unterschriebenen Wiederverkaufsvertrag erhalten?

Nein, durch die Zustimmung, GroupDocs‑Wiederverkäufer zu sein, akzeptieren Sie automatisch unsere Reseller Policy. Ähnlich wie unsere selbstständige Product EULA unterstützt uns das dabei, effizient und Paper Free zu bleiben.

Hinweis: Bestell‑ und Lizenzdetails sind ebenfalls im Bestellbereich des Einkaufssystems einsehbar. Sie haben Zugriff auf Bestell‑ und Preisinformationen; Ihr Kunde kann die Lizenzdatei, allgemeine Bestellinformationen wie Bestell‑ID und SKU einsehen, jedoch nicht die Preisangaben.

 

Wie wird bei US‑Wiederverkäufern die Steuer auf Wiederverkaufsbestellungen angewendet?

Bei Wiederverkäufer‑Bestellungen wird die US‑Umsatzsteuer anhand des Standorts des Wiederverkäufers und nicht anhand des Kundenstandorts berechnet. Liegt zum Zeitpunkt der Bestellung kein gültiges Befreiungszertifikat des Wiederverkäufers vor, wird die US‑Umsatzsteuer automatisch auf die Bestellung angewendet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein neues oder aktualisiertes Befreiungszertifikat einreichen müssen.

 

Wird Aspose an einem Verkaufsgespräch mit potenziellen Kunden teilnehmen?

Aspose gewährt unseren Wiederverkäufer‑Partnern einen Rabatt mit der Erwartung, dass der Partner a) die Anforderungen des Kunden sammelt und b) unsere Produkte und Lizenzmodelle gut genug kennt, um dem Kunden zu erklären, welche Produkte und Lizenzen benötigt werden. In besonderen oder ungewöhnlichen Situationen können Wiederverkäufer unser Vertriebsteam per E‑Mail mit den Details eines Szenarios kontaktieren, um Beratung zu erhalten. Wir geben gern per E‑Mail Klarstellungen; unser Vertriebsteam kann jedoch im Rahmen des Wiederverkäufer‑Programms nicht direkt an Kundengesprächen teilnehmen.

Überschreitet der Bedarf eines Kunden Ihre Kapazitäten und Sie möchten, dass Aspose die Gelegenheit übernimmt und direkt mit dem Kunden kommuniziert, können wir das gerne tun. In diesem Fall senden Sie bitte eine E‑Mail an unser Vertriebsteam, und wir übernehmen die weitere Vorgehensweise.

 

Warum ist E‑Mail die bevorzugte Kommunikationsmethode?

E‑Mail‑Konversationen sind ein unverzichtbares Werkzeug für effektive Zusammenarbeit und Effizienz. Sie schaffen ein klares schriftliches Protokoll dessen, was besprochen wurde, sodass alle Beteiligten Details nachlesen, verpasste Punkte nachholen und ohne wiederholte Diskussionen abgestimmt bleiben können.

E‑Mails ermöglichen es unserem Vertriebsteam zudem, intern Rücksprache zu halten, wenn Fragen auftauchen, die Input anderer Geschäftsbereiche erfordern. So wird sichergestellt, dass die an Partner und Kunden weitergegebenen Informationen korrekt, konsistent und gründlich geprüft sind.

Darüber hinaus dient die E‑Mail‑Historie als wertvolle Wissensdatenbank für zukünftige Referenzen. Bei ähnlichen Kundensituationen können frühere Unterhaltungen oft Orientierung und Einblicke bieten, die unser Team befähigen, schneller und gezielter zu reagieren.

E‑Mail ist für uns ein kritisches Business‑Tool, und wir bitten unsere Partner, Telefonate nach Möglichkeit zu minimieren, damit wir klare Dokumentation, Genauigkeit und betriebliche Effizienz wahren können.

 

 
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Fragen?

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Vertriebssupport, der Ihnen gerne weiterhilft!