退款
我们希望客户购买到合适的产品，因此提供全面的售前支持：
- 免费的软件评估版本，让您可以测试其是否适合您的需求。
- 免费的功能完整的临时许可证，确保产品在正式购买后能够如预期般工作。
- 对评估期间提供完整的技术支持，帮助您在购买前解决任何问题。
- 完整的文档、视频教程和论坛，帮助您快速掌握所需信息。
即便如此，偶尔仍会有客户提出退款请求。我们不承诺一定退款，但会将每个请求视为特殊情况，评估其具体情形和理由。
我们仅在交易后 15 天内考虑退款，超出此期限的请求需与我们的销售团队单独讨论。
我们可能退款：
- 软件许可证。若许可证或产品已下载，我们通常不予退款。
- 通过欺诈手段购买的软件。我们会采取措施防止许可证被欺诈购买，但若使用被盗信用卡购买，我们会考虑退款。
我们不退款：
- 软件订阅续费。
- 支持服务或支持续费。
费用
如果 GroupDocs 决定在任何情况下（包括因误操作导致的双重付款或超额付款）发放退款，我们将扣除 a) 150 美元的处理费，以及 b) GroupDocs 在原始付款中产生的费用，如货币转换损失和银行或支付网络收取的费用。若 GroupDocs 决定发放信用额度且您接受该信用，则不扣除任何费用。
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如需申请退款，请通过 电子邮件联系我们的销售团队 并提供您的订单号及退款原因。