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购买政策与常见问题

在此页面您可以找到我们多项通用政策和实践的链接，帮助您了解如何评估、正确授权以及购买我们的产品。

GroupDocs 在软件销售方式上与大多数公司不同。我们打造了让开发者在购买前先行试用的卓越软件。为此，我们采用了略有差异的销售模式。其独特之处在于：

  • 没有强硬的销售团队。
  • 免费的 30 天完整功能评估安装，包含免费销售和技术支持。
  • 丰富的文档、托管在 GitHub 上的示例以及充满成千上万问题和解决方案的技术论坛。
  • 统一的最终用户许可协议（EULA），覆盖所有可下载产品，包括我们其他业务线的下载产品。
  • 简便的在线报价与购买。下单并使用信用卡支付，即可在几分钟内收到许可证文件。

 

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许可
许可常见问题
  1. GroupDocs 许可证是按用户计数，还是按指定用户计数？
  2. 我们只需要为活跃的开发者授权吗？例如，A 班有两名开发者，B 班也有两名开发者……这种情况下需要两套还是四套许可证？
  3. 我们的构建 / CI（持续集成）服务器需要单独的许可证吗？
  4. 我是为多个公司提供项目制服务的合同工，之前在上一家公司获得了 GroupDocs 产品的许可证，这意味着我可以在下一家公司继续使用吗？
  5. 许可证与订阅有什么区别？
  6. Small Business 许可证与 OEM 许可证有什么区别？
  7. 在哪里可以找到定价信息？
  8. 两家公司可以在一段时间内共享同一许可证协议吗？
  9. 如果公司购买了 GroupDocs for Java 产品，部分席位可以转换为 .NET 吗？
  10. 在授权方面，“物理位置”指的是什么？
  11. 我们有庞大的开发团队，但只有一人实际使用 GroupDocs 产品。是所有开发者都需要授权，还是仅使用该产品的那位开发者需要？
  12. 我们有多个开发者在同一项目上协作，且采用分布式模式。我们还能使用站点许可证来为团队授权吗？
  13. 购买产品时有哪些捆绑选项？
  14. 你们是否支持特定文件格式的全部功能？
  15. 我们团队有五人，分别在不同办公室工作。需要哪种许可证？
  16. 我在伦敦办公，但为公司开发的解决方案在纽约和巴黎也在使用。应选择哪种许可证？
  17. 如果开发者离职或永久调岗，是否可以重新分配其许可证？
  18. 新开发者加入团队，如何将许可证转移到其新机器上？
  19. 在居家办公（WFH）模式下，许可证类型需要调整吗？
  20. 计量授权是如何运作的？
订阅
  • 订阅 - 有关订阅的概述，订阅可让您获取软件更新、安全修复和新功能。
  • 续订订阅 - 续订订阅的时间与方式说明。
  • 支持选项 - 所有 GroupDocs 订阅均包含免费终身技术支持，若需更多支持请查看付费支持章节。
  • 自动续订 - 确保始终使用最新版本的操作方法。
  • 功能支持 - 了解我们的功能支持以及产品每周的改进情况。
  • 版本 - 如何查看您所使用的产品版本。
订阅常见问题
  1. “订阅”具体指的是什么？
  2. 订阅的到期日期是什么时候？
  3. 我的订阅即将到期，仍然可以使用产品吗？
  4. 我的订阅在十二月到期，采购部门希望统一在六月续费，这是否意味着新订阅的到期日会是次年六月？
  5. 续费时能否获得与首次购买时相同的折扣？
  6. 我在订阅仍有效时提交了问题，等到修复时订阅已过期，我还能使用该修复吗？
  7. 我上周提交了问题，订阅将在下周到期，能否保证在订阅失效前完成修复，以免需要延长订阅？
  8. 如果产品停产会怎样？
  9. 发现产品问题后，你们会修复吗？
  10. 我可以提交功能需求吗？
  11. 能否将修复补丁应用到我当前使用的旧版本？
  12. 不同时间购买的许可证维护日期能否同步？
  13. 我可以只为部分产品/许可证/年份续费吗？
  14. 如何为已有的订阅/许可证加入自动续订计划？
  15. 付款后我会收到发票吗？如何查看付款金额？
  16. 如何更改或更新自动续订关联的付款信息？
  17. 自动续订会持续多久？
  18. 如果在自动续订过程中遇到问题，应该联系谁？
  19. 账户余额不足时，自动续订会怎样处理？
  20. 订阅即将到期并将扣款时，我会收到通知吗？
  21. 如何取消自动续订？
  22. 一次性可以购买最多多少年的软件维护？
  23. 可以在订阅期间后期加入付费支持吗？
购买
购买常见问题
  1. 我可以在购买前先评估 GroupDocs 产品吗？
  2. 评估产品期间可以获得技术支持吗？
  3. 如何请求报价？
  4. 可以用美元以外的货币获取报价或发票吗？
  5. 能否在付款前提前获取许可证？
  6. 是否需要缴纳税费？
  7. 我需要贵公司的 W‑9 表格，能否提供？
  8. GroupDocs 产品是否符合 FIPS 标准？
  9. 我们需要为税务目的预扣部分付款，这样可以吗？
  10. 可以获得折扣吗？
  11. GroupDocs 是否有顾问团队提供现场培训、实施或软件定制服务？
  12. GroupDocs 是否提供产品演示？
  13. 下单后，何时以及如何获取许可证密钥？
  14. 在哪里可以下载我的许可证？
  15. 在哪里可以下载产品本体？
  16. 如何安装产品？
  17. 如果在购买前已安装产品，是否需要重新安装？
  18. 接受哪些付款方式？
  19. 网站或报价中的价格是否已包含税费？
  20. 我在澳大利亚，为什么美元报价的发票上会出现 GST？
  21. 还有哪些其他公司在使用 GroupDocs 产品？
  22. GroupDocs 产品是否符合 HIPAA 标准？
  23. GroupDocs 是否提供软件托管（escrow）服务？
  24. 可以签署 NDA 或其他定制协议吗？
  25. 有没有客户案例或成功故事可以分享？
升级、折扣与退款
  • 升级说明 - 解释 GroupDocs 所定义的升级以及如何下单以获取折扣。
  • 竞争对手升级 - 从竞争对手产品升级到 GroupDocs 产品的方式。
  • 折扣 - 说明我们如何提供折扣以及如何申请。
  • 换货 - 在有限的情况下，我们可授权在购买后将一种产品换成另一种。
  • 退款 - 我们竭尽所能帮助您在购买前做出正确决定，以避免退款请求。
折扣常见问题
  1. 政府机构有折扣吗？
  2. 非营利组织或学术机构有折扣吗？
  3. 初创公司有折扣吗？
  4. 升级时许可证的订阅到期日会改变吗？
  5. 可以降级订单以获取折扣吗？
  6. 一次性购买多款产品/许可证/订阅年限时有折扣吗？
  7. 作为回头客，我可以享受折扣吗？
  8. 我目前使用竞争对手的产品，转用 GroupDocs 有折扣吗？
合规
  • 反欺诈措施 - 当交易出现可疑情况时，我们会在放行许可证前联系购买者以防欺诈。
  • 税务 - 解释 W‑9 表格、增值税（VAT）、商品及服务税（GST）等税务相关问题。
  • 澳大利亚客户 - 为澳大利亚客户提供的付款说明及我们的澳大利亚商业编号（ABN）。
  • 无纸化政策 - GroupDocs 在可能的情况下采取负责任的做法，以降低对环境的负面影响。
  • IBAN 号码 - 说明 IBAN 的概念、为何 GroupDocs 没有 IBAN 以及如何通过电汇付款。
  • 出口管制 - 关于 EAR（美国出口管理条例）和澳大利亚出口管制的自我分类信息。
欧洲增值税常见问题
  1. 为什么我们公司开始收取增值税？
  2. 新的增值税费用何时生效？
  3. 增值税将如何计算？
  4. 如何使用逆向收费机制处理增值税？
  5. 如果没有增值税号码怎么办？
  6. 我该如何提供我的增值税号码？
  7. 网站上显示的价格是否已包含增值税？
  8. 如果我有订阅或持续服务，增值税如何处理？
  9. 如需更多信息，我可以联系谁？
  10. 在哪里可以查到我所在国家的增值税税率？
英国增值税常见问题
  1. 为什么我们公司开始收取英国增值税？
  2. 新的英国增值税费用何时生效？
  3. 英国增值税将如何计算？
  4. 如何使用逆向收费机制处理英国增值税？
  5. 如果没有英国增值税号码怎么办？
  6. 我该如何提供我的英国增值税号码？
  7. 网站上显示的价格是否已包含英国增值税？
  8. 如果我有订阅或持续服务，英国增值税如何处理？
  9. 如需更多信息，我可以联系谁？
  10. 在哪里可以查到英国增值税税率？
社区领袖与评审员许可证