Purchase FAQ

1. 我可以在购买前评估 GroupDocs 产品吗？
2. 在评估产品时我可以获得技术支持吗？
3. 我该如何请求报价？
4. 我可以用美元以外的货币请求报价或发票吗？
5. 我可以在付款前提前获得许可证吗？
6. 是否有适用的税费？
7. 我需要贵公司的 W‑9 表格，能否发送给我？
8. GroupDocs 产品符合 FIPS 标准吗？
9. 我们被建议为税务目的预扣部分付款，这可以接受吗？
10. 我可以获得折扣吗？
11. GroupDocs 是否有顾问团队可以提供现场培训、实施和/或软件定制？
12. GroupDocs 会进行产品演示吗？
13. 下单后，何时以及如何获取许可证密钥？
14. 我可以在哪里下载我的许可证？
15. 我可以在哪里下载产品？
16. 我该如何安装产品？
17. 如果我在购买前已经安装了产品，是否需要重新安装软件？
18. 接受哪些付款方式？
19. 你们在网站或报价中是否已包含税费？
20. 我在澳大利亚，为什么以美元计价的发票上会加上 GST？
21. 还有哪些公司在使用 GroupDocs 产品？
22. GroupDocs 产品符合 HIPAA 标准吗？
23. GroupDocs 提供软件托管（escrow）服务吗？
24. 你们可以签署 NDA 或其他定制协议吗？
25. 你们有满意客户的推荐或成功案例吗？

 

1. 我可以在购买前评估 GroupDocs 产品吗？

是的！所有 GroupDocs 产品均提供免费、无风险的评估版本。我们强烈建议开发者在购买前下载并试用我们的 API，以确保它们能够 100% 满足您的需求。

 

2. 在评估产品时我可以获得技术支持吗？

可以！我们的支持团队很乐意提供帮助。我们希望在购买后不会出现意外。我们在在线论坛上提供免费支持，该论坛由我们受过高度培训的开发人员维护。无论您已经购买还是仍在评估，我们都会始终提供及时且有帮助的协助。

 

3. 我该如何请求报价？

您可以在线生成报价，了解更多。

 

4. 我可以用美元以外的货币请求报价或发票吗？

GroupDocs 为所有国家（包括澳大利亚）提供美元（USD）报价和发票，但如果有需求，我们也可以提供澳元（AUD）报价。我们无法提供欧元（EUR）、英镑（GBP）或其他货币的报价。

澳元报价和发票将按照当前汇率计算。

 

5. 我可以在付款前提前获得许可证吗？

我们的付款条款为 Net 0‑day，即在我们发放许可证密钥之前必须全额收到付款。我们无法提前提供许可证，但如果情况紧急，我们可以提供临时许可证供您使用。

 

6. 是否有适用的税费？

有。税费取决于您所在的地区。

澳大利亚： GroupDocs 是 GroupDocs Pty Ltd 的一个部门，属于澳大利亚公司，因此我们必须向所有澳大利亚客户收取 GST（商品及服务税）。

欧洲： 为遵守欧盟税务法规，GroupDocs 现在必须对欧盟客户的所有适用交易收取增值税（VAT）。VAT 将根据您所在国家的税率计算，并计入总购买金额。

更多关于销售税问题的信息，请参阅税务政策页面。

英国： 为遵守英国税务法规，GroupDocs 必须对英国客户的所有适用交易收取标准税率的增值税（VAT），并计入总购买金额。

美国： 某些州有销售税或经济联系法则。GroupDocs 必须在我们被视为拥有经济联系的州收取销售税。我们在以下州收取销售税：

• 亚利桑那州 (AZ)
• 哥伦比亚特区 (DC)
• 伊利诺伊州 (IL)
• 印第安纳州 (IN)
• 爱荷华州 (IA)
• 堪萨斯州 (KS)
• 马里兰州 (MD)
• 马萨诸塞州 (MA)
• 密歇根州 (MI)
• 明尼苏达州 (MN)
• 纽约州 (NY)
• 北卡罗来纳州 (NC)
• 俄亥俄州 (OH)
• 宾夕法尼亚州 (PA)
• 田纳西州 (TN)
• 德克萨斯州 (TX)
• 犹他州 (UT)
• 华盛顿州 (WA)
• 威斯康星州 (WI)

 
某些客户可能免除销售税。您可以在税务政策页面了解更多关于销售税的问题。

 

7. 我需要贵公司的 W‑9 表格，能否发送给我？

GroupDocs 可以向您发送 W‑8BEN‑E 表格，这是我们作为澳大利亚公司（GroupDocs Pty Ltd 的部门）必须使用的表格，以代替 W‑9。请联系销售团队请求该表格的副本。

 

8. GroupDocs 产品符合 FIPS 标准吗？

是的，GroupDocs 产品已确认符合 FIPS 架构 的使用要求。

 

9. 我们被建议为税务目的预扣部分付款，这可以接受吗？

不可以。GroupDocs EULA（第 4.4 条款）明确规定，GroupDocs 产品的成本价是我们从任何客户处收取的净金额，无论其所在地区如何。我们在此明确说明，任何形式的税费（包括预扣税）均需由购买方自行处理，GroupDocs 不承担此类责任。有关其他重要信息，请阅读税务问题。

 

10. 我可以获得折扣吗？

当您购买同一产品的多个许可证时，我们会提供折扣；此外，对愿意提供推荐信的公司以及其他特定活动也可享受折扣。请阅读折扣政策了解更多细节。

 

11. GroupDocs 是否有顾问团队可以提供现场培训、实施和/或软件定制？

有，我们提供付费咨询服务。详情请联系咨询。

 

12. GroupDocs 会进行产品演示吗？

不会。我们的重点在于 API 本身以及打造功能最全、最稳定的产品。我们提供完整功能的免费试用，形式为临时许可证，您可以自行测试产品。

 

13. 下单后，何时以及如何获取许可证密钥？

仅在成功收到并处理您的付款后，才会向您提供许可证。付款到账后，我们会发送确认邮件，其中包含许可证及其激活说明。

 

14. 我可以在哪里下载我的许可证？

购买后，登录您的账户即可在网站上下载许可证。了解更多。

 

15. 我可以在哪里下载产品？

所有产品均可从网站下载。我们不通过邮寄方式发送软件实体。

 

16. 我该如何安装产品？

请参考您所购买产品的文档，其中包含安装步骤。

 

17. 如果我在购买前已经安装了产品，是否需要重新安装软件？

不需要，二进制文件保持不变，只有许可证密钥会被应用，从而使软件进入“生产”模式并解除所有限制。

 

18. 接受哪些付款方式？

GroupDocs 接受信用卡或电汇付款。了解更多关于付款方式。

 

19. 你们在网站或报价中是否已包含税费？

由于 GroupDocs 是 GroupDocs Pty Ltd（澳大利亚公司）的部门，只有澳大利亚客户会被收取 GST。我们的网站不显示含税价格，但在您请求发票或报价时会列出 GST 部分。

 

20. 我在澳大利亚，为什么以美元计价的发票上会加上 GST？

GroupDocs 是在澳大利亚注册的企业，但为了方便全球客户，我们采用美元（USD）进行交易。根据澳大利亚税务局的 GSTR 2001/2 判例，针对澳大利亚实体提供的商品或服务，即使交易使用外币，也必须计收 GST。我们多年来一直以这种方式为澳大利亚客户提供服务，未出现任何问题。更多信息请参阅税务问题。

 

21. 还有哪些公司在使用 GroupDocs 产品？

这里列出了一些来自全球的客户案例。正如您所见，众多不同类型的企业都在使用 GroupDocs 产品。

 

22. GroupDocs 产品符合 HIPAA 标准吗？

不符合。GroupDocs 位于澳大利亚，未设专门团队确保 HIPAA 合规。如果您在应用中使用 GroupDocs 产品且该应用必须符合 HIPAA，则需自行确保对 GroupDocs API 的使用符合 HIPAA 要求。

 

23. GroupDocs 提供软件托管（escrow）服务吗？

提供。请阅读我们的托管服务了解详情。

 

24. 你们可以签署 NDA 或其他定制协议吗？

请前往公司页面阅读我们的定制协议政策。

 

25. 你们有满意客户的推荐或成功案例吗？

有，请访问成功案例，该页面位于公司栏目，了解真实客户如何使用 GroupDocs 产品满足业务需求。