Политика обновлений
Заказ можно обновить в любой момент, пока ваша подписка на обслуживание не истекла. Полная стоимость первоначальной покупки засчитывается в стоимость обновления, то есть вы платите разницу между заказом на обновление и оригинальным заказом. В качестве кредита для обновления может быть использован только один заказ.
Хотя обновить можно в любое время, есть преимущества раннего обновления:
- Обновление в течение 90 дней после покупки или продления: Дата окончания срока обслуживания вашей подписки сбрасывается, и она будет активна ещё полный год.
- Обновление в течение срока действия подписки: Дата окончания срока обслуживания не меняется и остаётся такой же, как у оригинального заказа.
- Обновление в последние 90 дней срока подписки: Вам потребуется продлить подписку на обслуживание в дополнение к покупке обновления. При этом дата окончания срока обслуживания сбрасывается, и подписка будет активна ещё полный год.
Что считается обновлением?
Следующие ситуации считаются обновлениями.
- Переход с более дешевого тарифного плана продукта на более дорогой план того же продукта. Например, можно перейти с лицензии GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business на лицензию GroupDocs.Total for .NET Developer OEM. Обратите внимание, что переход с более дешевого плана одного продукта на более дорогой план другого продукта невозможен. Например, нельзя перейти с лицензии GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business на лицензию GroupDocs.Total for Java Developer OEM.
- Добавление новых продуктов к вашему заказу. Например, если в заказе уже есть GroupDocs.Words, вы можете добавить GroupDocs.Cells. При оформлении обновления выберите оба продукта: GroupDocs.Words и GroupDocs.Cells. Если нужно добавить более двух продуктов, вы можете это сделать, но мы рекомендуем перейти на пакет GroupDocs.Total, который включает все продукты для одной платформы и предлагает лучшую стоимость.
- Переход от отдельных продуктов к семейству продуктов GroupDocs.Total. Если у вас уже есть лицензия на любой продукт, вы можете обновить её до семейства GroupDocs.Total того же или более высокого уровня лицензии.
Как обновить существующий заказ
- Убедитесь, что вы вошли в аккаунт, под которым был оформлен оригинальный заказ, иначе он не появится в списке ваших прошлых заказов.
- Перейдите на страницу Обновить заказ, выберите нужный заказ и следуйте дальнейшим инструкциям.
Случаи обновления могут быть сложными. Если ваш заказ отсутствует в списке или вы не можете обновить его через систему покупки, обратитесь к нашим дружелюбным менеджерам по продажам — мы постараемся решить вопрос вручную.
Вопросы?
Если у вас есть вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки продаж; мы будем рады помочь!