Время от времени у нас бывают клиенты, которые покупают неправильный продукт или продукт для неверной платформы. Такие случаи рассматриваются иначе, чем возврат средств, и принимаются только при наличии доказательств того, что покупка была совершена ошибочно. Мы не гарантируем обмен, но рассматриваем каждую заявку как особый случай, оценивая обстоятельства и обоснованность каждой отдельной просьбы.
Мы принимаем запросы на обмен только в течение 15 дней с момента транзакции; запросы, поступившие позже, рассматриваются индивидуально совместно с нашей командой продаж.
Мы не осуществляем обмен:
- Продлений подписки на программное обеспечение.
- Поддержки или её продлений.
Запросить обмен
Чтобы запросить обмен, пожалуйста, напишите нашей команде продаж с указанием номера заказа и причины вашего запроса на обмен!