Van tijd tot tijd hebben we klanten die per ongeluk het verkeerde product of een product voor het verkeerde platform hebben gekocht. Deze gevallen worden anders behandeld dan productteruggaven en worden alleen geaccepteerd als er bewijs is dat de aankoop een vergissing was. We beloven geen ruil, maar beschouwen elk verzoek als een speciaal geval en we evalueren de omstandigheden en merites van elk individueel verzoek.
We overwegen alleen ruilen binnen 15 dagen na de transactie; alles daarbuiten moet op individuele basis met ons verkoopteam worden besproken.
We ruilen niet:
- Verlengingen van softwareabonnementen.
- Ondersteuning of verlengingen van ondersteuning.
Vraag een ruil aan
Om een ruil aan te vragen, stuur dan een e‑mail naar ons verkoopteam met uw ordernummer en de reden van uw ruilverzoek!