Op deze pagina vindt u links naar een aantal van onze algemene beleidsregels en praktijken die uw vragen beantwoorden over hoe u onze producten kunt evalueren, correct licentiëren en aanschaffen.
GroupDocs verschilt van de meeste bedrijven als het gaat om de manier waarop we software verkopen. We bouwen geweldige software die ontwikkelaars kunnen uitproberen voordat ze kopen. Hiervoor gebruiken we een iets ander verkoopmodel. Dit maakt het anders:
- Geen opdringerig verkoopteam.
- Gratis 30‑daagse volledig functionele evaluatie‑installatie inclusief gratis verkoop‑ en technische ondersteuning.
- Onze uitgebreide documentatie, voorbeelden gehost op GitHub en technische forums vol met duizenden vragen en oplossingen.
- Eén gemeenschappelijke End‑User License Agreement die al onze download‑producten dekt, inclusief die van onze andere ondernemingen.
- Eenvoudige online offerte en aankoop. Plaats een bestelling en betaal met creditcard om uw licentiebestand binnen enkele minuten te ontvangen.
Ga naar:
Licenties
- Bedrijfsomvang – begeleiding bij het kiezen van het juiste licentiemodel op basis van de grootte van uw bedrijf en het gebruiksvolume
- Licentietypen – belangrijke informatie over onze licenties en welke het juiste voor u is
- Metered licenties / Gebruik van GroupDocs binnen een SDK of API – uitleg over licentiebeperkingen en opties bij gebruik van GroupDocs‑product binnen een ontwikkelingsbibliotheek, SDK of API
- Een gratis evaluatielicentie aanvragen – informatie over hoe u een risicovrije 30‑daagse tijdelijke licentie voor evaluatie kunt krijgen. We raden ontwikkelaars sterk aan onze producten te downloaden en uit te proberen vóór aankoop
- Aankoop van een productielicentie – de stappen die u moet nemen om een productielicentie aan te schaffen
- EULA – bekijk de eindgebruikerslicentieovereenkomst voor onze producten
- Software‑escrow – bescherm uw investering door de broncode van de gekochte producten onder escrow te plaatsen
- Licentie‑eigendom overdragen – verzoek om het eigendom van een gekochte licentie binnen een bedrijf of naar een ander bedrijf over te dragen
- Productmigratie – wat er met uw licentie gebeurt als een functie van een product dat u bezit wordt verplaatst naar een ander product
- Uw licentie gebruiken – instructies voor het gebruik van uw tijdelijke of permanente GroupDocs‑licentie
Licentie‑FAQ
- Zijn GroupDocs‑licenties per gebruiker of per benoemde gebruiker?
- Hebben we licenties nodig alleen voor actieve ontwikkelaars? Bijvoorbeeld, we hebben een team van twee ontwikkelaars op shift A en een tweede team van twee ontwikkelaars op shift B … hebben we dan twee of vier licenties nodig?
- Hebben we een aparte licentie nodig voor onze Build / CI (Continuous Integration) server?
- Ik ben een contractor die op projectbasis voor verschillende bedrijven werkt. Ik had een licentie voor een GroupDocs‑product bij mijn vorige baan. Mag ik die gebruiken in mijn volgende baan?
- Wat is het verschil tussen een licentie en een abonnement?
- Wat is het verschil tussen een Small Business‑licentie en een OEM‑licentie?
- Waar kan ik prijsinformatie vinden?
- Kunnen twee bedrijven tijdelijk een licentieovereenkomst delen voor een bepaalde periode?
- Als mijn bedrijf een GroupDocs for Java‑product aanschaft, kunnen dan een deel van de licenties worden omgezet naar .NET?
- Waar verwijst de term fysieke locatie naar in het kader van licenties?
- We hebben een groot ontwikkelingsteam, maar slechts één persoon die GroupDocs‑product gebruikt. Moeten alle ontwikkelaars een licentie hebben of alleen degene die direct met de GroupDocs‑product werkt?
- We hebben meerdere ontwikkelaars die aan één project werken, maar ze werken gedistribueerd. Kunnen we nog steeds een site‑licentie gebruiken om ons team correct te licentiëren?
- Welke opties heb ik om producten als bundel aan te schaffen?
- Ondersteunen jullie alle functies van een specifiek bestandsformaat?
- We zijn met vijf personen in het team, maar we werken allemaal op verschillende kantoren. Welke licentie hebben we nodig?
- Ik werk in ons Londense kantoor, maar de oplossingen die ik voor mijn bedrijf maak, worden gebruikt in onze kantoren in New York en Parijs. Welke licentie heb ik nodig?
- Kan een ontwikkelaarslicentie opnieuw worden gebruikt als die ontwikkelaar het bedrijf verlaat of permanent wordt overgeplaatst naar een ander project?
- Een nieuwe ontwikkelaar is toegetreden tot het team; welke stappen moeten worden genomen om de licentie naar de nieuwe machine van de ontwikkelaar over te dragen?
- Verandert een thuiswerkregeling (WFH) het benodigde licentietype?
- Hoe werkt Metered licentiëren?
Abonnementen
- Abonnementen – algemene informatie over abonnementen die u toegang geven tot software‑updates, beveiligingsfixes en nieuwe functies.
- Abonnement verlengen – informatie over hoe en wanneer een abonnement te verlengen.
- Ondersteuningsopties – alle GroupDocs‑abonnementen bevatten gratis levenslange technische ondersteuning; voor meer opties klik op de sectie Betaalde ondersteuning.
- Abonnement automatisch verlengen – hoe u ervoor zorgt dat u altijd de nieuwste versie van uw product heeft.
- Functiesondersteuning – leer meer over onze ondersteuning van functies en hoe onze producten week na week verbeteren.
- Versies – hoe u kunt zien welke versie van een product u heeft.
Abonnements‑FAQ
- Wat bedoelt u met abonnement?
- Wat is de vervaldatum van het abonnement?
- Mijn abonnement verloopt binnenkort. Mag ik het product nog steeds gebruiken?
- Mijn abonnement verloopt in december. Onze inkoopafdeling wil alle betalingen afstemmen en een verlenging in juni betalen. Betekent dit dat mijn nieuwe abonnement in juni volgend jaar verloopt?
- Krijg ik dezelfde korting bij verlenging als bij de eerste aankoop?
- Ik heb een probleem gemeld terwijl ik nog een geldig abonnement had. Tegen de tijd dat de oplossing kwam, was mijn abonnement verlopen. Kan ik de oplossing nog steeds toepassen?
- Ik heb vorige week een probleem gemeld en mijn abonnement verloopt volgende week. Kunt u beloven de oplossing klaar te hebben voordat het abonnement verloopt zodat ik het kan krijgen zonder het abonnement te verlengen?
- Wat gebeurt er als een product wordt stopgezet?
- Als ik een probleem in een product vind, zullen jullie het oplossen?
- Kan ik een functieverzoek indienen?
- Kunt u een oplossing toevoegen aan een eerdere versie van het product dat ik momenteel gebruik?
- Kunnen onderhoudsdatas worden gesynchroniseerd voor licenties die op verschillende momenten zijn gekocht?
- Kan ik alleen bepaalde producten/licenties/jaren in mijn abonnement verlengen?
- Hoe meld ik me aan voor het automatische verlengingsprogramma voor een bestaand abonnement/licentie?
- Hoe weet ik wanneer een betaling is gedaan of hoeveel er is betaald? Krijg ik een factuur?
- Hoe wijzig of update ik mijn betaalgegevens gekoppeld aan automatische verlenging?
- Hoe lang blijft automatische verlenging doorgaan?
- Met wie kan ik contact opnemen als ik problemen heb met het automatische verlengingsprogramma?
- Wat gebeurt er als er niet genoeg geld op mijn rekening staat wanneer het abonnement verlengd moet worden?
- Krijg ik nog steeds een melding dat mijn abonnement verloopt en dat u mijn kaart gaat belasten?
- Hoe kan ik automatische verlenging annuleren?
- Is er een maximum aantal jaren softwareonderhoud dat ik in één keer kan aanschaffen?
- Kan ik betaalde ondersteuning toevoegen tijdens mijn abonnement?
Aankoop
- Betaalmethoden – overzicht van onze betaalmethoden, welke valuta we accepteren en Net 0‑dag betalingsvoorwaarden.
- Geen cheque‑beleid – informatie waarom GroupDocs geen cheques meer accepteert.
- Offerte genereren – stappenplan voor het maken van een prijsopgave.
- Bestelling plaatsen – stappen om een online bestelling te plaatsen.
- Betaalde ondersteuning aanschaffen – hoe u betaalde ondersteuning aan uw abonnement kunt toevoegen.
- Wat is een PO en PO‑nummer? – korte informatie over wat een inkooporder is en hoe u deze kunt aanmaken.
- Kortingscode gebruiken – stapsgewijze instructies voor het gebruiken van een kortingscode.
- Administratieve contactpersonen toevoegen – stappen om extra facturatie‑contacten toe te voegen die facturen en herinneringen ontvangen.
- Bestelling annuleren – stappen om een online bestelling te annuleren.
- Licentie downloaden – informatie over hoe u uw licentie na aankoop kunt downloaden.
- Licentie gebruiken – informatie over hoe u uw licentiebestand na download kunt gebruiken.
- Prijsdisclaimer – GroupDocs behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar we proberen al onze kanalen up‑to‑date te houden.
- Gemigreerde producten – welke producten zijn samengevoegd tot een bestaand product of opgesplitst tot een zelfstandig product.
- Uw licentie beschermen – informatie over hoe u uw licentie kunt beschermen tegen lekken of diefstal.
Aankoop‑FAQ
- Kan ik GroupDocs‑producten evalueren voordat ik ze koop?
- Kan ik technische ondersteuning krijgen tijdens het evalueren van een product?
- Hoe kan ik een offerte aanvragen?
- Kan ik een offerte of factuur aanvragen in een andere valuta dan Amerikaanse dollars?
- Kan ik de licentie eerder ontvangen voordat ik betaal?
- Zijn er toepasselijke belastingen?
- Ik heb uw W‑9‑formulier nodig, kunt u het sturen?
- Voldoen GroupDocs‑producten aan FIPS?
- Mij is geadviseerd een deel van de betaling voor belastingdoeleinden in te houden; is dat acceptabel?
- Kan ik een korting krijgen?
- Heeft GroupDocs een consultantteam dat kan helpen met on‑site training, implementatie en/of software‑aanpassingen?
- Geeft GroupDocs productdemonstraties?
- Na het plaatsen van een bestelling, hoe en wanneer kan de licentiesleutel worden opgehaald?
- Waar kan ik mijn licentie downloaden?
- Waar kan ik het product downloaden?
- Hoe installeer ik het product?
- Als ik het product al heb geïnstalleerd vóór aankoop, moet ik de software dan opnieuw installeren?
- Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
- Zijn belastingen inbegrepen in de prijzen op de website of in offertes?
- Ik ben gevestigd in Australië, waarom wordt GST toegevoegd aan een factuur in USD?
- Wie gebruikt nog meer GroupDocs‑producten?
- Voldoen GroupDocs‑producten aan HIPAA?
- Biedt GroupDocs software‑escrowdiensten aan?
- Kunt u een NDA of een andere maatwerkovereenkomst ondertekenen?
- Heeft u getuigenissen of succesverhalen van tevreden klanten?
Upgrade, Kortingen en Terugbetalingen
- Uitleg over upgrades – wat GroupDocs beschouwt als een upgrade en hoe u er een kunt bestellen om een korting te ontvangen.
- Concurrentie‑upgrade – hoe u van een concurrentproduct naar een GroupDocs‑product kunt overstappen.
- Kortingen – hoe wij kortingen toepassen en hoe u er een kunt aanvragen.
- Ruilen – onder bepaalde omstandigheden autoriseren wij een ruil van het ene product naar het andere na aankoop.
- Terugbetalingen – we doen er alles aan om u te helpen de juiste beslissing te nemen vóór aankoop om terugbetalingsverzoeken te voorkomen.
Kortingen‑FAQ
- Is er een korting voor overheidsinstanties?
- Is er een korting voor non‑profit‑ of academische instellingen?
- Is er een korting voor startups?
- Verandert de vervaldatum van het abonnement van de licentie wanneer ik upgrade?
- Kan ik een bestelling downgraden voor een korting?
- Is er een korting voor het kopen van meerdere producten/licenties/abonnementsjaren in één bestelling?
- Ik ben een terugkerende klant, zijn er kortingen voor mij?
- Ik gebruik momenteel een product van uw concurrent, is er een korting om over te stappen naar GroupDocs?
Naleving
- Maatregelen tegen fraude – we beschermen ons tegen fraude door de koper te contacteren voordat we een licentie vrijgeven als de transactie verdacht lijkt.
- Belastingen – behandelt zaken zoals W‑9‑formulier, BTW, GST, enz.
- Australische klanten – betaalinstructies specifiek voor Australische klanten inclusief ons ABN.
- Paperless‑beleid – GroupDocs handelt verantwoord om, waar mogelijk, negatieve milieu‑impact te vermijden.
- IBAN‑nummer – een beschrijving van IBAN, waarom GroupDocs er geen heeft en hoe u betaling per overschrijving kunt doen.
- Exportreguleringen – informatie over zelfclassificatie voor EAR (Export Administration Regulation) en Australische exportcontroles van GroupDocs‑producten.
EU‑BTW‑FAQ
- Waarom begint ons bedrijf BTW te berekenen?
- Wanneer gaan de nieuwe BTW‑kosten van kracht?
- Hoe wordt de BTW berekend?
- Hoe kunt u het omgekeerde‑belastingmechanisme voor BTW toepassen?
- Wat als ik geen BTW‑nummer heb?
- Hoe kan ik mijn BTW‑nummer doorgeven?
- Zullen de op de website getoonde prijzen inclusief BTW zijn?
- Wat als ik een abonnement of doorlopende dienst heb?
- Met wie kan ik contact opnemen voor meer informatie?
- Waar kan ik meer informatie vinden over BTW‑tarieven in mijn land?
VK‑BTW‑FAQ
- Waarom begint ons bedrijf VK‑BTW te berekenen?
- Wanneer gaan de nieuwe VK‑BTW‑kosten van kracht?
- Hoe wordt de VK‑BTW berekend?
- Hoe kunt u het omgekeerde‑belastingmechanisme voor BTW toepassen?
- Wat als ik geen VK‑BTW‑nummer heb?
- Hoe kan ik mijn VK‑BTW‑nummer doorgeven?
- Zullen de op de website getoonde prijzen inclusief BTW zijn?
- Wat als ik een abonnement of doorlopende dienst heb?
- Met wie kan ik contact opnemen voor meer informatie?
- Waar kan ik meer informatie vinden over VK‑BTW‑tarieven?
Licenties voor community‑leiders en reviewers
- NFR‑licentiebeleid voor community‑leiders – NFR‑licenties voor huidige leden van de Microsoft MVP‑ of Regional Director‑programma’s, Java Champions en Oracle ACE‑programma’s.
- NFR‑licentiebeleid voor reviewers – NFR‑licenties voor boekauteurs, bloggers, enz.