Purchase FAQ - Purchase - groupdocs.com

1. Kan ik GroupDocs-producten evalueren vóór aankoop?

Ja! Alle GroupDocs-producten hebben een risicovrije evaluatieversie beschikbaar. We raden ontwikkelaars sterk aan om te downloaden en onze API’s uit te proberen vóór aankoop, zodat u er zeker van bent dat ze 100 % aan uw behoeften voldoen.

2. Kan ik technische ondersteuning krijgen tijdens het evalueren van een product?

Ja! Onze support‑teams helpen u graag. We willen ervoor zorgen dat er geen onaangename verrassingen zijn na de aankoop. We bieden gratis ondersteuning via een online forum dat wordt beheerd door ons hoogopgeleide ontwikkelingsteam. Of u nu al heeft gekocht of nog aan het evalueren bent, wij bieden altijd tijdige, behulpzame assistentie.

3. Hoe kan ik een offerte aanvragen?

U kunt online een offerte genereren, lees meer.

4. Kan ik een offerte of factuur in een andere valuta dan Amerikaanse dollars aanvragen?

GroupDocs biedt offertes en facturen in USD voor alle landen, inclusief Australië; op verzoek kunnen we echter ook in Australische dollars (AUD) offertes maken. We kunnen geen offertes in EUR, GBP of andere valuta’s uitgeven.

Offertes en facturen in Australische dollars worden berekend op basis van de actuele wisselkoers.

5. Kan ik de licentie vroegtijdig ontvangen voordat ik betaal?

Onze betalingsvoorwaarden zijn Net 0‑day, wat betekent dat de volledige betaling moet zijn ontvangen voordat we de licentiesleutels uitgeven. We kunnen de licentie niet eerder leveren, maar bij urgentie kunnen we een tijdelijke licentie verstrekken die u kunt gebruiken terwijl u wacht.

6. Zijn er toepasselijke belastingen?

Ja. Er kunnen belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van uw locatie.

Australië: GroupDocs is een divisie van GroupDocs Pty Ltd, een Australisch bedrijf, dus we moeten GST innen van alle klanten in Australië.

Europa: In het kader van onze naleving van de EU‑belastingregels moet GroupDocs nu btw (VAT) in rekening brengen op alle toepasselijke transacties met klanten in de EU. De btw wordt berekend op basis van het tarief dat in uw land geldt en wordt toegepast op het totale aankoopbedrag.

Bekijk aanvullende informatie over verkoopbelasting op de Taxes Policy‑pagina.

Verenigd Koninkrijk:
In het kader van onze naleving van de Britse belastingregels moet GroupDocs btw (VAT) in rekening brengen op alle toepasselijke transacties met klanten in het VK. De Britse btw wordt berekend tegen het standaardtarief en toegepast op het totale aankoopbedrag.

Verenigde Staten: Sommige staten hebben sales tax‑ of economic nexus‑wetten. GroupDocs moet sales tax innen in staten waar we een economische nexus hebben. We rekenen sales tax in de volgende staten:

Arizona (AZ)
District of Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
New York (NY)
North Carolina (NC)
Ohio (OH)
Pennsylvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Bepaalde klanten kunnen vrijgesteld zijn van sales tax. U kunt meer lezen over sales tax op de Taxes Policy‑pagina.

7. Ik heb uw W‑9‑formulier nodig, kunt u het sturen?

GroupDocs kan u het W‑8BEN‑E‑formulier sturen, dat wij moeten gebruiken in plaats van een W‑9 omdat GroupDocs, een divisie van GroupDocs Pty Ltd, een Australisch bedrijf is. Neem contact op met sales om een kopie van dit formulier aan te vragen.

8. Zijn GroupDocs-producten FIPS‑compliant?

Ja, GroupDocs-producten zijn bevestigd als compliant voor gebruik binnen een FIPS‑architectuur.

9. Mij is geadviseerd een deel van de betaling in te houden voor belastingdoeleinden; is dat acceptabel?

Nee, clausule 4.4 van de GroupDocs EULA stelt dat de kostprijs van GroupDocs-producten het netto‑bedrag is dat wij van elke klant ontvangen, ongeacht hun locatie. Hier vermelden we expliciet dat alle vormen van belasting, inclusief inhouding, door de koper moeten worden afgehandeld; GroupDocs is daarvoor niet aansprakelijk. Lees over Tax Issues voor meer belangrijke informatie.

10. Kan ik een korting krijgen?

We bieden kortingen wanneer u meerdere licenties van een product aanschaft, en we bieden ook kortingen voor bedrijven die een getuigenis willen geven, en voor enkele andere activiteiten. Lees meer over kortingen.

11. Heeft GroupDocs een consultantteam dat kan helpen met on‑site training, implementatie en/of software‑aanpassingen?

Ja, we bieden een betaalde consultancydienst. Neem contact met ons op voor meer details.

12. Doet GroupDocs productdemonstraties?

Nee, onze focus ligt op onze API’s en het leveren van de meest functionele en stabiele producten. We bieden wel volledig functionele en gratis proefversies in de vorm van een tijdelijke licentie zodat u het product zelf kunt testen.

13. Na het plaatsen van een bestelling, hoe en wanneer kan de licentiesleutel worden opgehaald?

Toegang tot de licentie(s) wordt pas verleend nadat uw betaling succesvol is ontvangen en verwerkt. Zodra de betaling is ontvangen, wordt een bevestigings‑e‑mail gestuurd met uw licentie en instructies voor activering.

14. Waar kan ik mijn licentie downloaden?

Na aankoop kunt u uw licentie ook downloaden vanaf de website wanneer u bent ingelogd op uw account. Lees meer.

15. Waar kan ik het product downloaden?

Alle producten zijn beschikbaar om te downloaden van de website. We sturen geen fysieke exemplaren van onze software per post.

16. Hoe installeer ik het product?

Raadpleeg de documentatie van het product dat u heeft aangeschaft voor installatie‑stappen.

17. Als ik het product al vóór aankoop heb geïnstalleerd, moet ik de software dan opnieuw installeren?

Nee, de binaries zijn identiek; het is de licentiesleutel die wordt toegepast waardoor de software in “productie‑modus” zonder beperkingen draait.

18. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

GroupDocs accepteert betaling per creditcard of bankoverschrijving. Lees meer over onze betaalmethoden.

19. Zijn belastingen inbegrepen in de prijzen op de website of in offertes?

Omdat GroupDocs een divisie is van GroupDocs Pty Ltd, een Australisch bedrijf, wordt alleen GST toegepast op klanten die vanuit Australië kopen. Onze website toont geen GST‑inclusieve prijzen, maar wanneer u een factuur of offerte aanvraagt, zal deze het GST‑onderdeel bevatten.

20. Ik ben gevestigd in Australië, waarom wordt GST toegevoegd aan een factuur in USD?

GroupDocs is een geregistreerd Australisch bedrijf, maar omdat we wereldwijd klanten bedienen, doen we zaken in Amerikaanse dollars (USD). Omdat we een GST‑geregistreerd bedrijf zijn, moeten we GST betalen over goederen of diensten die aan een Australische entiteit worden geleverd, en volgens de uitspraak GSTR 2001/2 van de Australian Taxation Office is de berekening van belasting op een transactie in een vreemde valuta volledig acceptabel. We werken al jaren op deze manier met veel Australische klanten zonder problemen. Lees meer over tax issues.

21. Wie gebruikt nog meer GroupDocs-producten?

Hier vindt u een paar van onze klanten wereldwijd. Zoals u kunt zien, kunnen veel verschillende soorten bedrijven profiteren van GroupDocs-producten.

22. Zijn GroupDocs-producten HIPAA‑compliant?

Nee. GroupDocs is gevestigd in Australië en we hebben geen personeel dat zich specifiek bezighoudt met HIPAA‑naleving. Als u een GroupDocs‑product in uw applicatie gebruikt en die applicatie moet HIPAA‑compliant zijn, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de GroupDocs‑API’s op een conforme manier.

23. Biedt GroupDocs software‑escrow‑diensten aan?

Ja, dat doen we. Lees meer over onze escrow‑diensten.

24. Kunt u een NDA of een andere maatwerkovereenkomst ondertekenen?

Ga naar de bedrijfssectie van de website om ons Custom Agreements Policy te lezen.

25. Heeft u getuigenissen of succesverhalen van tevreden klanten?

Ja, ga naar Success Stories in de bedrijfssectie van de website om te lezen hoe echte klanten GroupDocs-producten gebruiken om hun zakelijke behoeften te vervullen.

Vragen?

Als u vragen of problemen heeft, neem dan gerust contact op met onze sales‑ondersteuning die u graag helpt!