Rimborsi
Vogliamo che i nostri clienti acquistino il prodotto giusto, perciò offriamo un supporto pre‑vendita completo:
- Versioni di valutazione gratuite del nostro software, così puoi testare se funzionano per te.
- Licenze temporanee completamente funzionali gratuite per garantire che il prodotto funzioni esattamente come dopo un acquisto completo.
- Supporto tecnico completo per le valutazioni, così possiamo aiutarti a risolvere eventuali problemi prima dell’acquisto.
- Accesso completo a documentazione, tutorial video e forum per aiutarti a imparare rapidamente ciò che ti serve.
Tuttavia, di tanto in tanto un cliente richiede un rimborso. Non promettiamo rimborsi, ma consideriamo ogni richiesta come un caso speciale, valutando le circostanze e i meriti di ciascuna domanda.
Consideriamo i rimborsi solo entro 15 giorni dalla transazione; richieste oltre questo periodo dovranno essere discusse caso per caso con il nostro team commerciale.
Potremmo rimborsare:
- Una licenza software. Siamo riluttanti a rimborsare un acquisto dopo che la licenza o il prodotto è stato scaricato.
- Software acquistato fraudolentemente. Prendiamo misure per garantire che le nostre licenze non vengano acquistate in modo fraudolento, ma se una carta di credito rubata viene usata per acquistare il nostro software valuteremo la possibilità di un rimborso.
Non rimborsiamo:
- Rinnovi di abbonamenti software.
- Supporto o rinnovi di supporto.
Commissioni
Se GroupDocs decide di emettere un rimborso in qualsiasi situazione, inclusa la restituzione di un pagamento doppio o eccessivo accidentale, detrarremo a) una commissione di elaborazione di $150 USD e b) eventuali commissioni sostenute da GroupDocs sul pagamento originale, come perdite di conversione valuta e commissioni applicate da banche e/o reti di pagamento. Se GroupDocs decide di emettere un credito e accetti il credito, non verranno detratte commissioni.
Richiedi un Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un’email al nostro team commerciale via email con il numero dell’ordine e le motivazioni della richiesta di rimborso.