Politiche di acquisto e FAQ

Licenze

• Dimensione aziendale - guida per scegliere il modello di licenza corretto in base alle dimensioni e al volume di utilizzo della tua azienda
• Tipi di licenza - informazioni importanti sulle nostre licenze e su quale sia la più adatta a te.
• Licenze a consumo / Uso di GroupDocs in un SDK o API - spiegazione delle limitazioni e delle opzioni di licenza GroupDocs quando i prodotti vengono utilizzati all’interno di una libreria di sviluppo, SDK o API.
• Richiesta di licenza di valutazione gratuita - informazioni su come ottenere una licenza temporanea di 30 giorni senza rischi a scopo di valutazione. Incoraggiamo fortemente gli sviluppatori a scaricare e provare i nostri prodotti prima dell’acquisto.
• Acquisto di una licenza di produzione - i passaggi da seguire per acquistare una licenza di produzione.
• [EULA] (https://about.groupdocs.com/legal/eula/) - visualizza il contratto di licenza per l’utente finale dei nostri prodotti.
• Escrow software - proteggi il tuo investimento collocando il codice sorgente dei prodotti acquistati in escrow.
• Trasferimento della proprietà della licenza - richiedi il trasferimento della proprietà di una licenza acquistata all’interno di un’azienda o verso un’altra azienda.
• Migrazione del prodotto - cosa succede alla tua licenza se una funzionalità di un prodotto che possiedi viene spostata in un prodotto diverso.
• Uso della tua licenza - istruzioni su come utilizzare la tua licenza temporanea o permanente di GroupDocs.
  

FAQ Licenze

1. Le licenze GroupDocs sono per utente o per utente nominato?
2. Abbiamo bisogno di licenze solo per gli sviluppatori attivi? Per esempio, abbiamo un team di due sviluppatori che lavorano sul turno A e un secondo team di due sviluppatori sul turno B… in questa situazione servono due o quattro licenze?
3. È necessaria una licenza separata per il nostro server di Build / CI (Continuous Integration)?
4. Sono un contractor che lavora con diverse aziende su base progetto. Ho avuto una licenza per un prodotto GroupDocs nel mio ultimo lavoro. Significa che posso usarla nel prossimo lavoro?
5. Qual è la differenza tra licenza e abbonamento?
6. Qual è la differenza tra licenza Small Business e licenza OEM?
7. Dove posso trovare le informazioni sui prezzi?
8. Due aziende possono condividere temporaneamente un accordo di licenza per un periodo di tempo?
9. Se la mia azienda acquista un prodotto GroupDocs per Java, parte delle licenze può essere convertita in .NET?
10. Cosa significa “sede fisica” in ambito licenze?
11. Abbiamo un ampio team di sviluppo, ma solo una persona utilizza i prodotti GroupDocs. Tutti gli sviluppatori devono essere licenziati o solo chi lavora direttamente con i prodotti?
12. Abbiamo diversi sviluppatori che lavorano su un unico progetto in modalità distribuita. Possiamo comunque usare una licenza sito per licenziare correttamente il nostro team?
13. Quali opzioni ho per acquistare i prodotti in bundle?
14. Supportate tutte le funzionalità di un formato di file specifico?
15. Siamo in cinque nel team, ma lavoriamo in uffici diversi. Che tipo di licenza ci serve?
16. Lavoro negli uffici di Londra ma le soluzioni che creo vengono usate a New York e Parigi. Quale licenza è necessaria?
17. La licenza di uno sviluppatore può essere riutilizzata se lo sviluppatore lascia l’azienda o viene assegnato permanentemente a un altro progetto?
18. Un nuovo sviluppatore è entrato nel team, quali passaggi sono necessari per trasferire la licenza al suo nuovo computer?
19. Il lavoro da casa (WFH) modifica il tipo di licenza richiesto?
20. Come funziona la licenza a consumo?
    

Abbonamenti

• Abbonamenti - informazioni generali sugli abbonamenti che ti danno accesso a aggiornamenti software, correzioni di sicurezza e nuove funzionalità.
• Rinnovo di un abbonamento - informazioni su come e quando rinnovare un abbonamento.
• [Opzioni di supporto] (https://helpdesk.groupdocs.com/kb/faq.php?cid=1) - Tutti gli abbonamenti GroupDocs includono supporto tecnico gratuito a vita; per ulteriori opzioni di supporto a pagamento, consulta la sezione “Supporto a pagamento”.
• Rinnova automaticamente il tuo abbonamento - come assicurarti di avere sempre l’ultima versione del prodotto.
• Supporto alle funzionalità - scopri il nostro supporto alle funzionalità e come i nostri prodotti migliorano settimana dopo settimana.
• Versioni - come verificare quale versione di un prodotto possiedi.
  

FAQ Abbonamenti

1. Cosa intendete per abbonamento?
2. Qual è la data di scadenza dell’abbonamento?
3. Il mio abbonamento sta per scadere. Posso ancora usare il prodotto?
4. Il mio abbonamento scade a dicembre. Il reparto acquisti vuole allineare tutti i pagamenti e rinnovare a giugno. Significa che il nuovo abbonamento scadrà a giugno dell’anno prossimo?
5. Ricevo lo stesso sconto sul rinnovo che ho avuto al primo acquisto?
6. Ho segnalato un problema quando l’abbonamento era ancora valido. Quando è arrivata la correzione, l’abbonamento era scaduto. Posso comunque applicare la correzione?
7. Ho segnalato un problema la scorsa settimana e l’abbonamento scadrà la prossima settimana. Potete garantire che la correzione sia pronta prima della scadenza così da non dover estendere l’abbonamento?
8. Cosa succede se un prodotto viene interrotto?
9. Se trovo un problema in un prodotto, lo risolverete?
10. Posso fare una richiesta di funzionalità?
11. Potete aggiungere una correzione a una versione precedente del prodotto che sto usando?
12. Le date di manutenzione possono essere sincronizzate per licenze acquistate in momenti diversi?
13. Posso rinnovare solo alcuni prodotti/licenze/anni del mio abbonamento?
14. Come mi iscrivo al programma di rinnovo automatico per un abbonamento/licenza esistente?
15. Come saprò quando è stato effettuato un pagamento o quanto è stato pagato? Riceverò una fattura?
16. Come modifico o aggiorno i dati di pagamento collegati al rinnovo automatico?
17. Per quanto tempo continua il rinnovo automatico?
18. Chi posso contattare se ho difficoltà con il programma di rinnovo automatico?
19. Cosa succede se non ho fondi sufficienti al momento del rinnovo?
20. Riceverò comunque una notifica che l’abbonamento sta per scadere e che addebiterete la carta?
21. Come annullo il rinnovo automatico?
22. Esiste un numero massimo di anni di manutenzione software che posso acquistare in una volta?
23. Posso aggiungere supporto a pagamento durante il mio abbonamento?
    

Acquisto

• Metodi di pagamento - elenca le nostre forme di pagamento, le valute accettate e i termini di pagamento Net 0‑day.
• Politica “No check” - informazioni sul motivo per cui GroupDocs non accetta più assegni.
• Genera un preventivo - elenco dei passaggi per generare un preventivo di prezzo.
• Effettua un ordine - elenco dei passaggi per effettuare un ordine online.
• Acquista supporto a pagamento - come aggiungere supporto a pagamento al tuo abbonamento.
• Che cos’è un PO e il numero PO? - brevi informazioni su cosa sia un PO e come crearne uno.
• Usa un codice coupon sconto - istruzioni passo‑passo su come utilizzare un codice coupon sconto.
• Aggiungi contatti amministrativi - passaggi per aggiungere contatti di fatturazione aggiuntivi a un ordine, che riceveranno fatture e promemoria.
• Annulla un ordine - elenco dei passaggi per annullare un ordine online.
• Scarica una licenza - informazioni su come scaricare la licenza dopo l’acquisto.
• Usa una licenza - informazioni su come utilizzare il file di licenza dopo il download.
• Disclaimer sui prezzi - GroupDocs si riserva il diritto di modificare i prezzi, ma cerchiamo di mantenere tutti i canali aggiornati.
• Prodotti migrati - scopri quali prodotti sono stati uniti a un prodotto esistente o separati in un prodotto autonomo.
• Protezione della licenza - informazioni su come proteggere la licenza da perdite o furti.
  

FAQ Acquisto

1. Posso valutare i prodotti GroupDocs prima di acquistare?
2. Posso ricevere supporto tecnico durante la valutazione di un prodotto?
3. Come posso richiedere un preventivo?
4. Posso richiedere un preventivo o una fattura in una valuta diversa dal dollaro USA?
5. Posso ricevere la licenza in anticipo prima del pagamento?
6. Ci sono tasse applicabili?
7. Ho bisogno del vostro modulo W‑9, potete inviarmelo?
8. I prodotti GroupDocs sono conformi a FIPS?
9. Mi è stato chiesto di trattenere parte del pagamento per motivi fiscali, è accettabile?
10. Posso ottenere uno sconto?
11. GroupDocs dispone di un team di consulenti per formazione on‑site, implementazione o personalizzazioni software?
12. GroupDocs effettua dimostrazioni dei prodotti?
13. Dopo aver effettuato un ordine, come e quando è possibile accedere alla chiave di licenza?
14. Dove posso scaricare la mia licenza?
15. Dove posso scaricare il prodotto?
16. Come installo il prodotto?
17. Se ho già installato il prodotto prima dell’acquisto, devo reinstallarlo?
18. Quali metodi di pagamento sono accettati?
19. Incluse le tasse nei prezzi indicati sul sito o nei preventivi?
20. Sono in Australia, perché la fattura in USD include l’GST?
21. Chi altro utilizza i prodotti GroupDocs?
22. I prodotti GroupDocs sono conformi a HIPAA?
23. GroupDocs offre servizi di escrow software?
24. Potete firmare un NDA o un altro accordo personalizzato?
25. Avete testimonianze o case study di clienti soddisfatti?
    

Aggiornamenti, Sconti e Rimborsi

• Aggiornamenti spiegati - spiegazione di cosa GroupDocs considera un aggiornamento e come ordinarlo per ottenere uno sconto.
• Aggiornamento competitivo - come passare da un prodotto concorrente a un prodotto GroupDocs.
• Sconti - descrive come applichiamo gli sconti e come puoi richiederne uno.
• Scambi - in circostanze limitate autorizziamo lo scambio da un prodotto a un altro dopo l’acquisto.
• Rimborsi - facciamo tutto il possibile per aiutarti a prendere la decisione giusta prima dell’acquisto, evitando richieste di rimborso.
  

FAQ Sconti

1. Esiste uno sconto per le agenzie governative?
2. Esiste uno sconto per enti no‑profit o istituzioni accademiche?
3. Esiste uno sconto per startup?
4. Quando aggiorno, la data di scadenza dell’abbonamento della licenza cambia?
5. Posso ridurre un ordine per ottenere uno sconto?
6. Esiste uno sconto per l’acquisto di più prodotti/licenze/anni di abbonamento in un unico ordine?
7. Sono un cliente di ritorno, ci sono sconti per me?
8. Uso attualmente il prodotto di un concorrente, c’è uno sconto per passare a GroupDocs?
   

Conformità

• Misure anti‑frodi - proteggiamo noi stessi dalle frodi contattando l’acquirente prima di rilasciare una licenza se la transazione appare sospetta.
• Tasse - spiega questioni relative a tasse come modulo W‑9, IVA, GST, ecc.
• Clienti australiani - istruzioni di pagamento specifiche per i clienti australiani, incluso il nostro ABN.
• Politica paperless - GroupDocs agisce responsabilmente, dove possibile, per evitare impatti ambientali negativi.
• Numero IBAN - descrizione dell’IBAN, perché GroupDocs non ne possiede uno e come inviare il pagamento tramite bonifico.
• Regolamenti di esportazione - informazioni sull’autoclassificazione per EAR (Export Administration Regulation) e sui controlli di esportazione australiani dei prodotti GroupDocs.
  

FAQ IVA Europea

1. Perché la nostra azienda inizia a addebitare l’IVA?
2. Quando entreranno in vigore le nuove tariffe IVA?
3. Come verrà calcolata l’IVA?
4. Come utilizzare il meccanismo di inversione contabile per l’IVA?
5. Cosa succede se non ho una partita IVA?
6. Come posso fornire la mia partita IVA?
7. I prezzi mostrati sul sito includeranno l’IVA?
8. Cosa succede se ho un abbonamento o un servizio continuativo?
9. Chi posso contattare per ulteriori informazioni?
10. Dove posso trovare informazioni sulle aliquote IVA del mio paese?
    

FAQ IVA Regno Unito

1. Perché la nostra azienda inizia a addebitare l’IVA del Regno Unito?
2. Quando entreranno in vigore le nuove tariffe IVA del Regno Unito?
3. Come verrà calcolata l’IVA del Regno Unito?
4. Come utilizzare il meccanismo di inversione contabile per l’IVA del Regno Unito?
5. Cosa succede se non ho una partita IVA del Regno Unito?
6. Come posso fornire la mia partita IVA del Regno Unito?
7. I prezzi mostrati sul sito includeranno l’IVA del Regno Unito?
8. Cosa succede se ho un abbonamento o un servizio continuativo?
9. Chi posso contattare per ulteriori informazioni?
10. Dove posso trovare informazioni sulle aliquote IVA del Regno Unito?
    

Licenze per leader e revisori della community

• Politica licenza NFR per leader della community - licenze NFR per membri attuali dei programmi Microsoft MVP o Regional Director, Java Champions e Oracle ACE.
• Politica licenza NFR per revisori - licenze NFR per autori di libri, blogger, ecc.