Purchase FAQ - Purchase - groupdocs.com

1. Posso valutare i prodotti GroupDocs prima dell’acquisto?

Sì! Tutti i prodotti GroupDocs hanno una versione di valutazione senza rischi disponibile. Incoraggiamo vivamente gli sviluppatori a scaricare e provare le nostre API prima dell’acquisto, per assicurarsi che soddisfino al 100% le vostre esigenze.

2. Posso ricevere supporto tecnico mentre sto valutando un prodotto?

Sì! I nostri team di supporto saranno felici di assistervi. Vogliamo assicurarci che non ci siano brutte sorprese dopo l’acquisto. Forniamo supporto gratuito su un forum online gestito dal nostro personale di sviluppo altamente qualificato. Che abbiate già acquistato o stiate ancora valutando, forniremo sempre assistenza tempestiva e utile.

3. Come posso richiedere un preventivo?

È possibile generare un preventivo online, scopri di più.

4. Posso richiedere un preventivo o una fattura in una valuta diversa dal dollaro USA?

GroupDocs emette preventivi e fatture in USD per tutti i paesi, inclusa l’Australia; tuttavia, su richiesta, possiamo anche fornire preventivi in dollari australiani (AUD). Non possiamo emettere preventivi in EUR, GBP o altre valute.

I preventivi e le fatture in dollari australiani sono calcolati utilizzando il tasso di cambio corrente.

5. Posso ricevere la licenza in anticipo prima del pagamento?

I nostri termini di pagamento sono Net 0-day, il che significa che il pagamento deve essere ricevuto per intero prima di emettere le chiavi di licenza. Non possiamo fornire la licenza in anticipo, ma se è urgente possiamo fornire una licenza temporanea da utilizzare in attesa.

6. Ci sono tasse applicabili?

Sì. Potrebbero esserci tasse a seconda della vostra posizione.

Australia: GroupDocs è una divisione di GroupDocs Pty Ltd, una società australiana, quindi dobbiamo raccogliere la GST da tutti i clienti con sede in Australia.

Europa: In conformità con le normative fiscali dell’Unione Europea, GroupDocs è ora tenuta a addebitare l’IVA su tutte le transazioni applicabili con clienti nell’UE. L’IVA sarà calcolata in base all’aliquota vigente nel vostro paese e sarà applicata all’importo totale dell’acquisto.

Consultate ulteriori informazioni relative alle questioni fiscali sulla pagina della Politica delle Tasse.

Regno Unito: In conformità con le normative fiscali del Regno Unito, GroupDocs è tenuta ad addebitare l’IVA su tutte le transazioni applicabili con clienti nel Regno Unito. L’IVA del Regno Unito sarà calcolata al tasso standard e applicata all’importo totale dell’acquisto.

Stati Uniti: Alcuni stati hanno leggi sulla tassa di vendita o sul nexus economico. GroupDocs deve addebitare la tassa di vendita negli stati in cui siamo considerati avere un nexus economico. Addebitiamo la tassa di vendita nei seguenti stati:

Arizona (AZ)
Distretto di Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
New York (NY)
Carolina del Nord (NC)
Ohio (OH)
Pennsylvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Alcuni clienti possono essere esenti dalla tassa di vendita. Potete saperne di più sulle questioni fiscali nella pagina della Politica delle Tasse.

7. Ho bisogno del vostro modulo W-9, potete inviarlo?

GroupDocs può inviarvi il modulo W-8BEN-E, che è il modulo che dobbiamo utilizzare al posto del W-9 poiché GroupDocs, una divisione di GroupDocs Pty Ltd, è una società australiana. Contattate le vendite per richiedere una copia di questo modulo.

8. I prodotti GroupDocs sono conformi a FIPS?

Sì, i prodotti GroupDocs sono stati confermati conformi per l’uso all’interno di un’architettura FIPS.

9. Mi è stato consigliato di trattenere una parte del pagamento per motivi fiscali, è accettabile?

No, la clausola 4.4 del GroupDocs EULA afferma che il prezzo di costo dei prodotti GroupDocs è l’importo netto che raccogliamo da qualsiasi cliente, indipendentemente dalla loro posizione. Qui dichiariamo esplicitamente che qualsiasi forma di tassa, sia essa ritenuta o altro, deve essere gestita dall’acquirente e GroupDocs non è responsabile di ciò. Leggete la sezione Questioni fiscali per altre informazioni importanti.

10. Posso ottenere uno sconto?

Offriamo sconti quando acquistate più licenze di un prodotto, ma offriamo anche sconti per le aziende disposte a fornire una testimonianza e per altre attività. Leggi di più sugli sconti.

11. GroupDocs ha un team di consulenti che può assistere con formazione in loco, implementazione e/o personalizzazioni software?

Sì, offriamo un servizio di consulenza a pagamento. Contattateci per ulteriori dettagli.

12. GroupDocs effettua dimostrazioni dei prodotti?

No, il nostro focus è sulle nostre API e sul creare prodotti il più funzionali e stabili possibile. Offriamo versioni di prova completamente funzionali e gratuite sotto forma di una licenza temporanea così potete testare il prodotto voi stessi.

13. Dopo aver effettuato un ordine, come e quando è possibile accedere alla chiave di licenza?

L’accesso alla/e licenza/e viene fornito solo dopo la ricezione e l’elaborazione riuscita del pagamento. Una volta ricevuto il pagamento, verrà inviata un’email di conferma che include la licenza e le istruzioni su come applicarla.

14. Dove posso scaricare la mia licenza?

Una volta acquistata, potete anche scaricare la vostra licenza dal sito web accedendo al vostro account. Scopri di più.

15. Dove posso scaricare il prodotto?

Tutti i prodotti sono disponibili per il download dal sito web. Non inviamo copie fisiche del nostro software per posta.

16. Come installo il prodotto?

Consultate la documentazione del prodotto acquistato per le istruzioni di installazione

17. Se ho già installato il prodotto prima dell’acquisto, devo reinstallare il software?

No, i binari sono gli stessi; è la chiave di licenza applicata a far funzionare il software in modalità “produzione” senza limitazioni.

18. Quali metodi di pagamento sono accettati?

GroupDocs accetta pagamenti con carta di credito o bonifico bancario. Leggi di più sui nostri metodi di pagamento.

19. Includete le tasse nei prezzi elencati sul sito o nei preventivi?

Poiché GroupDocs è una divisione di GroupDocs Pty Ltd, una società australiana, solo la GST è applicata ai clienti che acquistano dall’Australia. Il nostro sito web non mostra prezzi comprensivi di GST, ma quando richiedete una fattura o un preventivo, conterrà la componente GST.

20. Sono in Australia, perché l’IVA (GST) è aggiunta a una fattura in valuta USD?

GroupDocs è un’azienda australiana registrata, ma essendo una società con clienti in tutto il mondo preferiamo operare in dollari statunitensi (USD). Poiché siamo un’azienda registrata per la GST, dobbiamo pagare la GST su qualsiasi bene o servizio fornito a un’entità australiana e, secondo la normativa GSTR 2001/2 dell’Australian Taxation Office, il calcolo della tassa su una transazione in valuta estera è perfettamente accettabile. Operiamo in questo modo da molti anni con numerosi clienti australiani senza problemi. Scoprite di più sulle questioni fiscali.

21. Chi altro utilizza i prodotti GroupDocs?

Ecco alcuni dei nostri clienti in tutto il mondo. Come potete vedere dalla lunga lista di clienti, molte tipologie di aziende possono beneficiare dei prodotti GroupDocs.

22. I prodotti GroupDocs sono conformi a HIPAA?

No. GroupDocs ha sede in Australia e non dispone di personale dedicato a garantire la conformità HIPAA. Se state utilizzando un prodotto GroupDocs nella vostra applicazione e l’applicazione deve essere conforme a HIPAA, è vostra responsabilità assicurare che le API di GroupDocs siano utilizzate in modo conforme.

23. GroupDocs offre servizi di escrow software?

Sì, lo facciamo. Leggete di più sui nostri servizi di escrow.

24. Potete firmare un NDA o qualsiasi altro accordo personalizzato?

Visitate la sezione aziendale del sito per leggere la nostra Politica sugli Accordi Personalizzati.

25. Avete testimonianze o storie di successo da clienti soddisfatti?

Sì, visitate le Storie di Successo nella sezione aziendale del sito per conoscere clienti reali che utilizzano i prodotti GroupDocs per soddisfare le loro esigenze aziendali.

Questions?

Se avete domande o problemi, non esitate a contattare il nostro supporto vendite che sarà felice di assistervi!