Pengembalian Dana
Kami ingin pelanggan kami membeli produk yang tepat, sehingga kami menyediakan dukungan pra‑penjualan yang komprehensif:
- Versi evaluasi gratis dari perangkat lunak kami sehingga Anda dapat menguji apakah produk tersebut cocok untuk Anda.
- Lisensi sementara yang sepenuhnya berfungsi secara gratis untuk memastikan produk bekerja persis seperti setelah pembelian penuh.
- Dukungan teknis penuh selama masa evaluasi sehingga kami dapat membantu menyelesaikan masalah apa pun yang Anda temui sebelum membeli.
- Akses penuh ke dokumentasi, tutorial video, dan forum untuk membantu Anda mempelajari hal yang diperlukan dengan cepat.
Namun, sesekali ada pelanggan yang meminta pengembalian dana. Kami tidak menjanjikan pengembalian dana, tetapi mempertimbangkan setiap permintaan sebagai kasus khusus, dan menilai keadaan serta alasan masing‑masing permintaan.
Kami hanya mempertimbangkan pengembalian dana dalam waktu 15 hari sejak transaksi; permintaan di luar periode ini akan dibahas secara khusus dengan tim penjualan kami.
Kami dapat mengembalikan dana untuk:
- Lisensi perangkat lunak. Kami enggan mengembalikan pembelian setelah lisensi atau produk diunduh.
- Pembelian perangkat lunak secara curang. Kami berupaya memastikan lisensi tidak dibeli secara curang, namun bila kartu kredit yang dicuri digunakan untuk membeli perangkat lunak kami, kami akan mempertimbangkan pengembalian dana.
Kami tidak mengembalikan dana untuk:
- Pembaruan langganan perangkat lunak.
- Dukungan atau pembaruan dukungan.
Biaya
Jika GroupDocs memutuskan untuk mengembalikan dana dalam situasi apa pun, termasuk pengembalian karena pembayaran ganda atau kelebihan bayar yang tidak disengaja, maka kami akan memotong a) biaya pemrosesan sebesar $150 USD, dan b) biaya apa pun yang ditanggung GroupDocs pada pembayaran asli, seperti: kerugian konversi mata uang dan biaya yang dikenakan oleh bank dan/atau jaringan pembayaran. Jika GroupDocs memutuskan untuk memberikan kredit dan Anda bersedia menerima kredit tersebut, maka tidak ada biaya yang akan dipotong.
Minta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, silakan email tim penjualan kami dengan nomor pesanan dan alasan permintaan pengembalian dana.