Kadang‑kadang kami memiliki pelanggan yang membeli produk yang salah, atau produk untuk platform yang salah. Kasus ini diperlakukan berbeda dari pengembalian dana produk dan hanya diterima jika ada bukti bahwa pembelian dilakukan secara keliru. Kami tidak menjanjikan penukaran tetapi mempertimbangkan setiap permintaan sebagai kasus khusus dan mengevaluasi keadaan serta alasan masing‑masing permintaan.
Kami hanya mempertimbangkan penukaran dalam waktu 15 hari sejak transaksi; apa pun yang melebihi batas ini harus dibahas secara khusus dengan tim penjualan kami.
Kami tidak menukar:
- Pembaruan langganan perangkat lunak.
- Dukungan atau pembaruan dukungan.
Minta Penukaran
Untuk meminta penukaran, silakan email tim penjualan kami dengan nomor pesanan Anda dan alasan permintaan penukaran Anda!