Di halaman ini Anda akan menemukan tautan ke sejumlah kebijakan dan praktik umum kami yang menjawab pertanyaan Anda tentang cara mengevaluasi, melisensikan dengan benar, dan membeli produk kami.
GroupDocs berbeda dari kebanyakan perusahaan dalam cara kami menjual perangkat lunak. Kami membangun perangkat lunak luar biasa yang dapat dicoba pengembang sebelum membeli. Untuk itu, kami menggunakan model penjualan yang sedikit berbeda. Inilah yang membuatnya unik:
- Tidak ada tim penjualan yang memaksa.
- Instalasi evaluasi gratis selama 30 hari yang berfungsi penuh, termasuk dukungan penjualan dan teknis gratis.
- Dokumentasi lengkap, contoh yang di‑host di Github, serta forum teknis yang dipenuhi ribuan pertanyaan dan solusi.
- Satu Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) yang mencakup semua produk unduhan kami, termasuk produk dari usaha lain kami.
- Penawaran harga dan pembelian online yang mudah. Lakukan pemesanan dan bayar dengan kartu kredit untuk menerima berkas lisensi dalam hitungan menit.
Jump To:
Lisensi
- Ukuran Bisnis - panduan memilih model lisensi yang tepat berdasarkan ukuran perusahaan dan volume penggunaan
- Jenis Lisensi - informasi penting tentang lisensi kami dan mana yang paling cocok untuk Anda
- Lisensi Metered / Menggunakan GroupDocs dalam SDK atau API - penjelasan tentang batasan lisensi GroupDocs dan opsi saat menggunakan produk GroupDocs dalam Library Pengembangan, SDK, atau API
- Meminta Lisensi Evaluasi Gratis - cara mendapatkan lisensi sementara 30 hari tanpa risiko untuk tujuan evaluasi. Kami sangat menyarankan pengembang mengunduh dan mencoba produk kami sebelum membeli
- Membeli Lisensi Produksi - langkah‑langkah untuk membeli lisensi produksi
- EULA - lihat Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir untuk produk kami
- Escrow Perangkat Lunak - lindungi investasi Anda dengan menempatkan kode sumber produk yang dibeli dalam escrow
- Transfer Kepemilikan Lisensi - permintaan untuk memindahkan kepemilikan lisensi yang dibeli ke dalam perusahaan atau ke perusahaan lain
- Migrasi Produk - apa yang terjadi pada lisensi Anda bila fitur produk yang Anda miliki dipindahkan ke produk lain
- Menggunakan Lisensi Anda - petunjuk cara menggunakan lisensi GroupDocs sementara atau permanen
FAQ Lisensi
- Apakah lisensi GroupDocs per pengguna, atau per pengguna bernama?
- Apakah kami hanya memerlukan lisensi untuk pengembang yang aktif? Misalnya, kami memiliki tim dua pengembang pada shift A dan tim dua pengembang pada shift B … dalam situasi ini apakah kami memerlukan dua atau empat lisensi?
- Apakah kami memerlukan lisensi terpisah untuk Server Build / CI (Continuous Integration) kami?
- Saya kontraktor yang bekerja dengan berbagai perusahaan secara proyek. Saya memiliki lisensi produk GroupDocs pada pekerjaan terakhir. Apakah itu berarti saya dapat menggunakannya pada pekerjaan berikutnya?
- Apa perbedaan antara lisensi dan langganan?
- Apa perbedaan antara lisensi Small Business dan OEM?
- Di mana saya dapat menemukan informasi harga?
- Dapatkah dua perusahaan berbagi perjanjian lisensi secara sementara?
- Jika perusahaan kami membeli produk GroupDocs for Java, dapatkah sebagian seat dikonversi ke .NET?
- Apa yang dimaksud dengan istilah lokasi fisik dalam konteks lisensi?
- Kami memiliki tim pengembangan besar, tetapi hanya satu orang yang menggunakan produk GroupDocs. Apakah semua pengembang harus memiliki lisensi atau hanya orang yang langsung bekerja dengan produk?
- Kami memiliki beberapa pengembang yang bekerja pada satu proyek secara terdistribusi. Bisakah kami tetap menggunakan lisensi situs untuk melisensikan tim kami?
- Opsi apa yang tersedia untuk membeli produk secara bundel?
- Apakah Anda mendukung semua fitur format file tertentu?
- Ada lima orang dalam tim, tetapi kami bekerja di kantor yang berbeda. Lisensi jenis apa yang kami butuhkan?
- Saya bekerja di kantor London tetapi solusi yang saya buat digunakan di kantor New York dan Paris. Lisensi apa yang saya perlukan?
- Apakah lisensi seorang pengembang dapat dipakai kembali jika pengembang tersebut keluar atau dipindahkan secara permanen ke proyek lain?
- Seorang pengembang baru bergabung, langkah apa yang harus diambil untuk memindahkan lisensi ke mesin barunya?
- Apakah pengaturan kerja dari rumah (WFH) mengubah jenis lisensi yang diperlukan?
- Bagaimana cara kerja Lisensi Metered?
Langganan
- Langganan - informasi umum tentang langganan yang memberi Anda akses ke pembaruan perangkat lunak, perbaikan keamanan, dan fitur baru.
- Memperpanjang Langganan - informasi tentang cara dan waktu memperpanjang langganan.
- Opsi Dukungan - Semua langganan GroupDocs mencakup dukungan teknis seumur hidup gratis; jika Anda memerlukan lebih, klik bagian Paid Support untuk membaca opsi dukungan berbayar.
- Perpanjang Langganan Secara Otomatis - cara memastikan Anda selalu memiliki versi terbaru produk.
- Dukungan Fitur - Pelajari tentang dukungan fitur kami dan bagaimana produk kami terus berkembang setiap minggu.
- Versi - cara mengetahui versi produk yang Anda miliki.
FAQ Langganan
- Apa yang dimaksud dengan langganan?
- Kapan tanggal kedaluwarsa langganan?
- Langganan saya hampir kedaluwarsa. Apakah saya masih dapat menggunakan produk?
- Langganan saya berakhir pada Desember. Departemen pembelian kami ingin menyelaraskan semua pembayaran dan memperpanjang pada Juni. Apakah itu berarti langganan baru saya berakhir pada Juni tahun depan?
- Apakah saya mendapatkan diskon yang sama pada perpanjangan seperti saat pertama kali membeli?
- Saya mengirimkan masalah saat masih memiliki langganan yang berlaku. Saat perbaikan datang, langganan saya sudah kedaluwarsa. Apakah saya masih dapat menerapkan perbaikan?
- Saya mengirimkan masalah minggu lalu dan langganan saya akan kedaluwarsa minggu depan. Bisakah Anda menjamin perbaikan selesai sebelum langganan berakhir sehingga saya tidak perlu memperpanjang?
- Apa yang terjadi jika sebuah produk dihentikan?
- Jika saya menemukan masalah pada produk, apakah Anda akan memperbaikinya?
- Bisakah saya mengajukan permintaan fitur?
- Bisakah Anda menambahkan perbaikan ke versi lebih lama yang sedang saya gunakan?
- Apakah tanggal pemeliharaan dapat disinkronkan untuk lisensi yang dibeli pada waktu berbeda?
- Bisakah saya memperpanjang hanya sebagian produk/lisensi/tahun dalam langganan saya?
- Bagaimana cara mendaftar program Auto‑Renewal untuk langganan/lisensi yang sudah ada?
- Bagaimana saya mengetahui kapan pembayaran dilakukan atau berapa jumlahnya? Apakah saya akan menerima faktur?
- Bagaimana cara mengubah atau memperbarui detail pembayaran yang terkait dengan Auto‑Renewal?
- Berapa lama Auto‑Renewal berlangsung?
- Siapa yang dapat saya hubungi jika mengalami kesulitan dengan program Auto‑Renewal?
- Bagaimana jika saldo akun saya tidak cukup saat langganan harus diperpanjang?
- Apakah saya masih akan menerima notifikasi bahwa langganan akan kedaluwarsa dan kartu saya akan ditagih?
- Bagaimana cara membatalkan Auto‑Renewal?
- Apakah ada batas maksimum tahun pemeliharaan perangkat lunak yang dapat dibeli sekaligus?
- Bisakah saya menambahkan dukungan berbayar di tengah periode langganan?
Pembelian
- Metode pembayaran - daftar metode pembayaran, mata uang yang kami terima, dan ketentuan pembayaran Net 0‑day.
- Kebijakan tanpa cek - alasan mengapa GroupDocs tidak lagi menerima cek.
- Membuat penawaran harga - langkah‑langkah untuk membuat penawaran harga.
- Melakukan pemesanan - langkah‑langkah untuk melakukan pemesanan online.
- Membeli dukungan berbayar - cara menambahkan dukungan berbayar ke langganan Anda.
- Apa itu PO dan nomor PO? - informasi singkat tentang Purchase Order dan cara membuatnya.
- Menggunakan kode kupon diskon - panduan langkah demi langkah menggunakan kode kupon diskon.
- Menambahkan kontak administratif - cara menambahkan kontak penagihan tambahan yang akan menerima faktur dan pengingat.
- Membatalkan pemesanan - langkah‑langkah untuk membatalkan pemesanan online.
- Mengunduh lisensi - cara mengunduh lisensi setelah pembelian.
- Menggunakan lisensi - cara menggunakan berkas lisensi setelah diunduh.
- Penafian harga - GroupDocs berhak mengubah harga, namun kami berusaha menjaga semua kanal tetap up‑to‑date.
- Produk yang dimigrasi - pelajari produk mana yang digabungkan ke produk lain atau dipisahkan menjadi produk mandiri.
- Melindungi lisensi Anda - informasi tentang cara melindungi lisensi dari kebocoran atau pencurian.
FAQ Pembelian
- Bisakah saya mengevaluasi produk GroupDocs sebelum membeli?
- Apakah saya dapat menerima dukungan teknis saat sedang mengevaluasi produk?
- Bagaimana cara meminta penawaran harga?
- Bisakah saya meminta penawaran atau faktur dalam mata uang selain Dolar AS?
- Apakah saya dapat menerima lisensi lebih awal sebelum membayar?
- Apakah ada pajak yang berlaku?
- Saya memerlukan Formulir W‑9 Anda, dapatkah Anda mengirimkannya?
- Apakah produk GroupDocs mematuhi standar FIPS?
- Saya disarankan menahan sebagian pembayaran untuk keperluan pajak, apakah itu dapat diterima?
- Bisakah saya mendapatkan diskon?
- Apakah GroupDocs memiliki tim konsultan yang dapat membantu pelatihan di lokasi, implementasi, atau kustomisasi perangkat lunak?
- Apakah GroupDocs melakukan demonstrasi produk?
- Setelah pemesanan selesai, bagaimana dan kapan kunci lisensi dapat diakses?
- Di mana saya dapat mengunduh lisensi saya?
- Di mana saya dapat mengunduh produk?
- Bagaimana cara menginstal produk?
- Jika saya sudah menginstal produk sebelum membeli, apakah saya harus menginstal ulang?
- Metode pembayaran apa saja yang diterima?
- Apakah pajak sudah termasuk dalam harga yang tertera di situs atau penawaran?
- Saya berada di Australia, mengapa GST ditambahkan pada faktur bermata uang USD?
- Siapa saja yang menggunakan produk GroupDocs?
- Apakah produk GroupDocs mematuhi standar HIPAA?
- Apakah GroupDocs menawarkan layanan escrow perangkat lunak?
- Bisakah Anda menandatangani NDA atau perjanjian khusus lainnya?
- Apakah Anda memiliki testimoni atau kisah sukses dari pelanggan yang puas?
Peningkatan, Diskon, dan Pengembalian Dana
- Penjelasan Peningkatan - penjelasan tentang apa yang dianggap GroupDocs sebagai peningkatan dan cara memesan untuk mendapatkan diskon.
- Peningkatan Kompetitif - cara meningkatkan dari produk pesaing ke produk GroupDocs.
- Diskon - menjelaskan cara kami menerapkan diskon dan bagaimana Anda dapat memintanya.
- Pertukaran - dalam keadaan terbatas kami dapat mengotorisasi pertukaran produk setelah pembelian.
- Pengembalian Dana - kami berusaha membantu Anda membuat keputusan tepat sebelum membeli untuk menghindari permintaan pengembalian dana.
FAQ Diskon
- Apakah ada diskon untuk lembaga pemerintah?
- Apakah ada diskon untuk organisasi nirlaba atau institusi akademik?
- Apakah ada diskon untuk startup?
- Saat saya meningkatkan, apakah tanggal kedaluwarsa langganan lisensi berubah?
- Bisakah saya menurunkan pesanan untuk mendapatkan diskon?
- Apakah ada diskon untuk pembelian beberapa produk/lisensi/tahun langganan dalam satu pesanan?
- Saya pelanggan lama, apakah ada diskon untuk saya?
- Saya saat ini menggunakan produk pesaing, apakah ada diskon untuk beralih ke GroupDocs?
Kepatuhan
- Langkah anti‑penipuan - kami melindungi diri dari penipuan dengan menghubungi pembeli sebelum mengeluarkan lisensi jika transaksi terlihat mencurigakan.
- Pajak - menjelaskan isu‑isu terkait pajak seperti formulir W‑9, VAT, GST, dll.
- Pelanggan Australia - instruksi pembayaran khusus untuk pelanggan Australia termasuk ABN kami.
- Kebijakan Tanpa Kertas - GroupDocs berupaya bertanggung jawab untuk menghindari dampak lingkungan negatif bila memungkinkan.
- Nomor IBAN - penjelasan tentang IBAN, mengapa GroupDocs tidak memilikinya, dan cara melakukan pembayaran via wire transfer.
- Regulasi Ekspor - informasi tentang klasifikasi diri untuk EAR (Export Administration Regulation) dan Kontrol Ekspor Australia pada produk GroupDocs.
FAQ VAT Eropa
- Mengapa perusahaan kami mulai mengenakan VAT?
- Kapan tarif VAT baru akan berlaku?
- Bagaimana VAT dihitung?
- Bagaimana cara memanfaatkan mekanisme reverse charge untuk VAT?
- Bagaimana jika saya tidak memiliki nomor VAT?
- Bagaimana saya dapat memberikan nomor VAT saya?
- Apakah harga yang ditampilkan di situs sudah termasuk VAT?
- Bagaimana jika saya memiliki langganan atau layanan berkelanjutan?
- Siapa yang dapat saya hubungi untuk informasi lebih lanjut?
- Di mana saya dapat menemukan informasi tentang tarif VAT di negara saya?
FAQ VAT Inggris
- Mengapa perusahaan kami mulai mengenakan VAT Inggris?
- Kapan tarif VAT Inggris baru akan berlaku?
- Bagaimana VAT Inggris dihitung?
- Bagaimana cara memanfaatkan mekanisme reverse charge untuk VAT?
- Bagaimana jika saya tidak memiliki nomor VAT Inggris?
- Bagaimana saya dapat memberikan nomor VAT Inggris saya?
- Apakah harga yang ditampilkan di situs sudah termasuk VAT?
- Bagaimana jika saya memiliki langganan atau layanan berkelanjutan?
- Siapa yang dapat saya hubungi untuk informasi lebih lanjut?
- Di mana saya dapat menemukan informasi tentang tarif VAT Inggris?
Lisensi untuk Pemimpin Komunitas dan Reviewer
- Kebijakan lisensi NFR untuk pemimpin komunitas - lisensi NFR untuk anggota aktif program Microsoft MVP atau Regional Director, Java Champions, dan program Oracle ACE.
- Kebijakan lisensi NFR untuk reviewer - lisensi NFR untuk penulis buku, blogger, dll.