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खरीद नीतियां और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

इस पृष्ठ पर आपको हमारी सामान्य नीतियों और प्रक्रियाओं के कई लिंक मिलेंगे जो आपके प्रश्नों के उत्तर देते हैं कि हमारे उत्पादों का मूल्यांकन, सही लाइसेंसिंग और खरीद कैसे की जाए।

GroupDocs अधिकांश कंपनियों से अलग है जब बात सॉफ़्टवेयर बेचने की आती है। हम अद्भुत सॉफ़्टवेयर बनाते हैं जिसे डेवलपर्स खरीदने से पहले आज़मा सकते हैं। इसके लिए हम थोड़ा अलग बिक्री मॉडल अपनाते हैं। यहाँ वह कारण है जो इसे अलग बनाता है:

  • ज़बरदस्त बिक्री टीम नहीं।
  • मुफ्त 30‑दिन का पूर्ण कार्यात्मक मूल्यांकन इंस्टॉल, जिसमें मुफ्त बिक्री और तकनीकी समर्थन शामिल है।
  • हमारी विशाल दस्तावेज़ीकरण, Github पर होस्ट किए गए उदाहरण और तकनीकी फ़ोरम जहाँ हजारों प्रश्न और समाधान उपलब्ध हैं।
  • एक सामान्य एंड‑यूज़र लाइसेंस एग्रीमेंट (EULA) जो सभी डाउनलोड उत्पादों को कवर करता है, जिसमें हमारे अन्य वेंचर के उत्पाद डाउनलोड भी शामिल हैं।
  • आसान ऑनलाइन कोट और खरीदारी। ऑर्डर दें और क्रेडिट कार्ड से भुगतान करें, कुछ ही मिनटों में लाइसेंस फ़ाइल प्राप्त करें।

 

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लाइसेंसिंग
लाइसेंसिंग FAQ
  1. क्या GroupDocs लाइसेंस प्रति उपयोगकर्ता हैं या नामित उपयोगकर्ता के अनुसार?
  2. क्या हमें केवल सक्रिय डेवलपर्स के लिए लाइसेंस चाहिए? उदाहरण के लिए, दो डेवलपर्स शिफ्ट A में और दो डेवलपर्स शिफ्ट B में काम कर रहे हैं… इस स्थिति में हमें दो या चार लाइसेंस चाहिए?
  3. क्या हमें हमारे बिल्ड / CI (Continuous Integration) सर्वर के लिए अलग लाइसेंस चाहिए?
  4. मैं एक ठेकेदार हूँ जो विभिन्न कंपनियों के साथ प्रोजेक्ट आधार पर काम करता हूँ। मेरे पिछले काम में मुझे GroupDocs उत्पाद का लाइसेंस मिला था। क्या इसका मतलब है कि मैं इसे अगले काम में भी उपयोग कर सकता हूँ?
  5. लाइसेंस और सब्सक्रिप्शन में क्या अंतर है?
  6. Small Business लाइसेंस और OEM लाइसेंस में क्या अंतर है?
  7. मूल्य निर्धारण जानकारी कहाँ मिल सकती है?
  8. क्या दो कंपनियां अस्थायी रूप से एक लाइसेंस एग्रीमेंट साझा कर सकती हैं?
  9. यदि मेरी कंपनी GroupDocs for Java उत्पाद खरीदती है, क्या कुछ सीटें .NET में बदल सकती हैं?
  10. लाइसेंसिंग के संदर्भ में “भौतिक स्थान” शब्द का क्या अर्थ है?
  11. हमारी बड़ी विकास टीम है, लेकिन केवल एक व्यक्ति GroupDocs उत्पाद उपयोग करता है। क्या सभी डेवलपर्स को लाइसेंस चाहिए या केवल वह व्यक्ति जो सीधे उत्पाद उपयोग करता है?
  12. हम कई डेवलपर्स एक ही प्रोजेक्ट पर काम कर रहे हैं, लेकिन वितरित मॉडल में। क्या हम साइट लाइसेंस का उपयोग करके टीम को सही तरीके से लाइसेंस कर सकते हैं?
  13. बंडल के रूप में उत्पाद खरीदने के कौन‑से विकल्प हैं?
  14. क्या आप किसी विशिष्ट फ़ाइल फ़ॉर्मेट की सभी सुविधाओं का समर्थन करते हैं?
  15. हमारी टीम में पाँच लोग हैं, लेकिन हम सभी अलग‑अलग कार्यालयों में काम करते हैं। हमें किस प्रकार का लाइसेंस चाहिए?
  16. मैं लंदन के कार्यालय में काम करता हूँ, लेकिन मेरे द्वारा बनाए गए समाधान न्यूयॉर्क और पेरिस के कार्यालयों में उपयोग होते हैं। मुझे कौन‑सा लाइसेंस चाहिए?
  17. क्या किसी डेवलपर का लाइसेंस तब भी पुनः उपयोग किया जा सकता है जब वह कंपनी छोड़ दे या स्थायी रूप से किसी अन्य प्रोजेक्ट पर पुनः असाइन हो जाए?
  18. एक नया डेवलपर टीम में जुड़ गया है, लाइसेंस को नए मशीन पर स्थानांतरित करने के लिए कौन‑से कदम उठाने चाहिए?
  19. घर से काम (WFH) करने की व्यवस्था से लाइसेंस प्रकार बदलता है क्या?
  20. मीटरड लाइसेंसिंग कैसे काम करता है?
सब्सक्रिप्शन
  • सब्सक्रिप्शन - सॉफ़्टवेयर अपडेट, सुरक्षा पैच और नई सुविधाओं तक पहुँच प्रदान करने वाली सामान्य जानकारी
  • सब्सक्रिप्शन नवीनीकरण - कब और कैसे सब्सक्रिप्शन को नवीनीकृत किया जाए, इस बारे में जानकारी
  • समर्थन विकल्प - सभी GroupDocs सब्सक्रिप्शन में मुफ्त आजीवन तकनीकी समर्थन शामिल है; यदि आप अतिरिक्त समर्थन चाहते हैं तो “Paid Support” सेक्शन देखें
  • ऑटो‑रिन्यू के साथ सब्सक्रिप्शन नवीनीकरण - हमेशा नवीनतम संस्करण प्राप्त करने के लिए ऑटो‑रिन्यू सेट करें
  • फ़ीचर समर्थन - हमारे फ़ीचर समर्थन और उत्पादों के साप्ताहिक सुधारों के बारे में जानें
  • संस्करण - आपके पास कौन‑सा उत्पाद संस्करण है, यह कैसे पता करें
सब्सक्रिप्शन FAQ
  1. सब्सक्रिप्शन से आपका क्या मतलब है?
  2. सब्सक्रिप्शन की समाप्ति तिथि क्या है?
  3. मेरे सब्सक्रिप्शन की समाप्ति निकट है। क्या मैं अभी भी उत्पाद का उपयोग कर सकता हूँ?
  4. मेरे सब्सक्रिप्शन की समाप्ति दिसंबर में है। हमारी खरीद विभाग सभी भुगतान को जून में संरेखित करना चाहता है। क्या इसका मतलब है कि नया सब्सक्रिप्शन अगले साल जून में समाप्त होगा?
  5. क्या नवीनीकरण पर वही छूट मिलती है जो पहली बार खरीदते समय मिली थी?
  6. मैंने एक समस्या दर्ज की थी जबकि मेरा सब्सक्रिप्शन वैध था। फ़िक्स आने पर मेरा सब्सक्रिप्शन समाप्त हो चुका था। क्या मैं अभी भी फ़िक्स लागू कर सकता हूँ?
  7. मैंने पिछले हफ़्ते एक समस्या दर्ज की और मेरा सब्सक्रिप्शन अगले हफ़्ते समाप्त होगा। क्या आप फ़िक्स को सब्सक्रिप्शन समाप्त होने से पहले तैयार कर सकते हैं ताकि मुझे इसे बिना सब्सक्रिप्शन बढ़ाए मिल सके?
  8. यदि कोई उत्पाद बंद कर दिया जाता है तो क्या होता है?
  9. यदि मैं उत्पाद में समस्या पाता हूँ, क्या आप उसे ठीक करेंगे?
  10. क्या मैं नई सुविधा का अनुरोध कर सकता हूँ?
  11. क्या आप मेरे वर्तमान संस्करण में पहले के संस्करण के लिए फ़िक्स जोड़ सकते हैं?
  12. क्या विभिन्न समय पर खरीदे गए लाइसेंसों की मेंटेनेंस तिथियों को समन्वयित किया जा सकता है?
  13. क्या मैं अपने सब्सक्रिप्शन में केवल कुछ उत्पाद/लाइसेंस/वर्षों को ही नवीनीकृत कर सकता हूँ?
  14. मौजूदा सब्सक्रिप्शन/लाइसेंस के लिए ऑटो‑रिन्यू प्रोग्राम में कैसे साइन‑अप करें?
  15. भुगतान होने या राशि की जानकारी कैसे प्राप्त करूँ? क्या मुझे इनवॉइस मिलेगा?
  16. ऑटो‑रिन्यू से जुड़े भुगतान विवरण को कैसे बदलें या अपडेट करें?
  17. ऑटो‑रिन्यू कितने समय तक चलता रहेगा?
  18. ऑटो‑रिन्यू प्रोग्राम में कठिनाइयों के लिए मैं किससे संपर्क करूँ?
  19. यदि सब्सक्रिप्शन नवीनीकरण के समय मेरे खाते में पर्याप्त धन नहीं है तो क्या होगा?
  20. क्या आप अभी भी सूचित करेंगे कि मेरा सब्सक्रिप्शन समाप्त हो रहा है और आप मेरे कार्ड से चार्ज करेंगे?
  21. ऑटो‑रिन्यू कैसे रद्द करें?
  22. क्या एक बार में अधिकतम कितने वर्षों का सॉफ़्टवेयर मेंटेनेंस खरीदा जा सकता है?
  23. क्या मैं अपने सब्सक्रिप्शन के दौरान भुगतान‑सहायता जोड़ सकता हूँ?
खरीद
खरीद FAQ
  1. क्या मैं खरीदने से पहले GroupDocs उत्पादों का मूल्यांकन कर सकता हूँ?
  2. क्या मूल्यांकन के दौरान तकनीकी समर्थन प्राप्त कर सकता हूँ?
  3. कोट कैसे अनुरोध करूँ?
  4. क्या मैं US डॉलर के अलावा किसी अन्य मुद्रा में कोट या इनवॉइस प्राप्त कर सकता हूँ?
  5. क्या मैं भुगतान से पहले लाइसेंस पहले प्राप्त कर सकता हूँ?
  6. क्या कोई लागू कर हैं?
  7. मुझे आपका W‑9 फ़ॉर्म चाहिए, क्या आप भेज सकते हैं?
  8. क्या GroupDocs उत्पाद FIPS अनुरूप हैं?
  9. हम कर उद्देश्यों के लिए भुगतान का कुछ हिस्सा रोकना चाहते हैं, क्या यह स्वीकार्य है?
  10. क्या मैं छूट प्राप्त कर सकता हूँ?
  11. क्या GroupDocs के पास परामर्श टीम है जो ऑन‑साइट प्रशिक्षण, कार्यान्वयन और/या कस्टम सॉफ़्टवेयर विकास में मदद कर सके?
  12. क्या GroupDocs उत्पाद डेमो प्रदान करता है?
  13. ऑर्डर देने के बाद लाइसेंस कुंजी कब और कैसे एक्सेस की जा सकती है?
  14. मैं अपना लाइसेंस कहाँ डाउनलोड करूँ?
  15. उत्पाद कहाँ डाउनलोड करूँ?
  16. उत्पाद कैसे इंस्टॉल करूँ?
  17. यदि मैंने खरीद से पहले उत्पाद इंस्टॉल कर लिया है, तो क्या मुझे सॉफ़्टवेयर फिर से इंस्टॉल करना पड़ेगा?
  18. कौन‑सी भुगतान विधियां स्वीकार की जाती हैं?
  19. क्या आप वेबसाइट या कोट पर कीमतों में कर शामिल करते हैं?
  20. मैं ऑस्ट्रेलिया में स्थित हूँ, USD इनवॉइस में GST क्यों जोड़ा गया है?
  21. GroupDocs उत्पादों का उपयोग कौन‑से अन्य लोग करते हैं?
  22. क्या GroupDocs उत्पाद HIPAA अनुरूप हैं?
  23. क्या GroupDocs सॉफ़्टवेयर एस्क्रो सेवाएँ प्रदान करता है?
  24. क्या आप NDA या कोई अन्य कस्टम एग्रीमेंट साइन कर सकते हैं?
  25. क्या आपके पास संतुष्ट ग्राहकों की प्रशंसापत्र या सफलता की कहानियाँ हैं?
अपग्रेड, छूट और रिफंड
  • अपग्रेड की व्याख्या - GroupDocs के अनुसार अपग्रेड क्या है और छूट पाने के लिए इसे कैसे ऑर्डर करें
  • प्रतिस्पर्धी अपग्रेड - प्रतिस्पर्धी उत्पाद से GroupDocs उत्पाद में अपग्रेड करने का तरीका
  • छूट - हम छूट कैसे लागू करते हैं और आप कैसे अनुरोध कर सकते हैं
  • एक्सचेंज - सीमित परिस्थितियों में खरीद के बाद एक उत्पाद से दूसरे उत्पाद में एक्सचेंज की अनुमति
  • रिफंड - खरीद से पहले सही निर्णय लेने में मदद करने के लिए हम रिफंड अनुरोधों को कम करने की पूरी कोशिश करते हैं
छूट FAQ
  1. क्या सरकारी एजेंसियों के लिए कोई छूट है?
  2. क्या गैर‑लाभकारी या शैक्षणिक संस्थानों के लिए छूट है?
  3. क्या स्टार्ट‑अप्स के लिए छूट है?
  4. जब मैं अपग्रेड करता हूँ तो क्या लाइसेंस की सब्सक्रिप्शन समाप्ति तिथि बदलती है?
  5. क्या मैं ऑर्डर को डाउनग्रेड करके छूट प्राप्त कर सकता हूँ?
  6. क्या एक ही ऑर्डर में कई उत्पाद/लाइसेंस/सब्सक्रिप्शन वर्ष खरीदने पर छूट मिलती है?
  7. मैं एक बार फिर ग्राहक हूँ, क्या मेरे लिए कोई छूट है?
  8. मैं वर्तमान में आपके प्रतिस्पर्धी का उत्पाद उपयोग कर रहा हूँ, क्या GroupDocs में स्विच करने पर कोई छूट है?
अनुपालन
  • एंटी‑फ्रॉड उपाय - यदि लेन‑देन संदिग्ध दिखता है तो लाइसेंस जारी करने से पहले खरीदार से संपर्क करके धोखाधड़ी से बचते हैं
  • कर - W‑9 फ़ॉर्म, VAT, GST आदि से संबंधित कर संबंधी मुद्दों की व्याख्या
  • ऑस्ट्रेलियाई ग्राहक - ऑस्ट्रेलिया के ग्राहकों के लिए विशिष्ट भुगतान निर्देश, जिसमें हमारा ABN शामिल है
  • पेपरलेस नीति - GroupDocs पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के लिए पेपरलेस प्रैक्टिस अपनाता है
  • IBAN नंबर - IBAN क्या है, GroupDocs के पास क्यों नहीं है और वायर ट्रांसफ़र कैसे करें, इसका विवरण
  • निर्यात नियम - EAR (Export Administration Regulation) और ऑस्ट्रेलियाई एक्सपोर्ट कंट्रोल्स के तहत स्वयं‑वर्गीकरण की जानकारी
यूरोपीय VAT FAQ
  1. हमारी कंपनी ने VAT चार्ज करना क्यों शुरू किया?
  2. नए VAT शुल्क कब लागू होंगे?
  3. VAT कैसे गणना किया जाएगा?
  4. VAT के लिए रिवर्स चार्ज मैकेनिज़्म कैसे उपयोग करें?
  5. यदि मेरे पास VAT नंबर नहीं है तो क्या होगा?
  6. मैं अपना VAT नंबर कैसे प्रदान करूँ?
  7. क्या वेबसाइट पर दिखाए गए मूल्य में VAT शामिल होगा?
  8. यदि मेरे पास सब्सक्रिप्शन या चल रही सेवा है तो क्या होगा?
  9. अधिक जानकारी के लिए मैं किससे संपर्क करूँ?
  10. अपने देश में VAT दरों के बारे में अधिक जानकारी कहाँ मिल सकती है?
UK VAT FAQ
  1. हमारी कंपनी ने UK VAT चार्ज करना क्यों शुरू किया?
  2. नए UK VAT शुल्क कब लागू होंगे?
  3. UK VAT कैसे गणना किया जाएगा?
  4. UK VAT के लिए रिवर्स चार्ज मैकेनिज़्म कैसे उपयोग करें?
  5. यदि मेरे पास UK VAT नंबर नहीं है तो क्या होगा?
  6. मैं अपना UK VAT नंबर कैसे प्रदान करूँ?
  7. क्या वेबसाइट पर दिखाए गए मूल्य में VAT शामिल होगा?
  8. यदि मेरे पास सब्सक्रिप्शन या चल रही सेवा है तो क्या होगा?
  9. अधिक जानकारी के लिए मैं किससे संपर्क करूँ?
  10. UK VAT दरों के बारे में अधिक जानकारी कहाँ मिल सकती है?
समुदाय नेताओं और समीक्षकों के लिए लाइसेंस