De temps à autre, nous avons des clients qui achètent le mauvais produit, ou des produits pour la mauvaise plateforme. Ces cas sont traités différemment des remboursements de produit et ne sont acceptés que s’il existe une preuve que l’achat a été fait par erreur. Nous ne garantissons pas un échange, mais considérons chaque demande comme un cas particulier et évaluons les circonstances et le mérite de chaque requête individuelle.
Nous ne prenons en compte les échanges que dans les 15 jours suivant la transaction ; tout délai supérieur devra être étudié au cas par cas avec notre équipe commerciale.
Nous n’échangeons pas :
- Les renouvellements d’abonnement logiciel.
- Le support ou les renouvellements de support.
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