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Reselling FAQ

Informations pour les revendeurs

 

Puis‑je devenir revendeur autorisé ?

Oui, si votre activité principale consiste à revendre des produits informatiques à vos clients.

Le processus de revente est simple. Après la configuration initiale, vous pouvez vendre nos produits entièrement par vous‑même. Vous n’avez pas besoin de nous contacter pour des devis, factures ou licences : tout peut être effectué automatiquement via notre système d’achat. Cette approche fait gagner du temps et vous permet de livrer rapidement les produits à vos clients.

Note : Si vous représentez une société de conseil qui utilise nos composants pour développer des solutions pour vos clients, vous n’êtes pas éligible à une remise revendeur. Seules les entreprises spécialisées dans la vente au détail de logiciels sont éligibles à une remise revendeur.

 

Comment devenir revendeur autorisé ?

Si vous avez un client qui doit acheter des produits GroupDocs par votre intermédiaire, vous pouvez devenir revendeur autorisé :

  1. Créez un compte sur notre site web.
    Ce compte est utilisé pour nos forums, le système d’achat et le système revendeur.
  2. Connectez‑vous.
  3. Envoyez un e‑mail à sales@groupdocs.com avec une brève description de votre activité et les raisons pour lesquelles vous souhaitez devenir revendeur autorisé GroupDocs.
  4. Notre équipe examinera votre demande. Si elle est acceptée, vous devrez répertorier les produits Aspose, GroupDocs et Conholdate sur votre site, accepter notre Reseller Policy et vous recevrez un taux de remise.
  5. Vous pouvez alors passer des commandes pour vos clients.

 

Comment demander un devis revendeur ?

Vous n’avez pas besoin de le faire. En tant que revendeur autorisé, vous verrez votre prix partenaire pour tous nos produits et plans tarifaires dans le système d’achat. Votre remise est appliquée automatiquement.

 

Quelle remise offrez‑vous aux revendeurs ?

Les revendeurs bénéficient d’une remise de 10 % sur le prix de détail.

 

Lors d’une commande pour mon client, dois‑je saisir les coordonnées de l’utilisateur final ?

Oui ; vous devez saisir les coordonnées de votre client comme adresse de livraison et saisir vos propres coordonnées comme adresse de facturation lors de la passation de la commande. Lorsque votre paiement arrive et est accepté, notre système d’achat crée automatiquement un compte pour votre client en utilisant les informations de l’adresse de livraison et associe la licence à ce compte. Si votre client possède déjà un compte chez nous, le système associera automatiquement la licence à son nom d’utilisateur.

 

Les revendeurs aident‑ils les clients avec le support technique ?

Sauf demande explicite du client, les revendeurs ne doivent pas solliciter le support technique au nom de leur client.

Si un client demande à un revendeur de solliciter le support technique, cela doit se faire via les forums de support, et non par un canal commercial ou de vente.

 

Comment les revendeurs paient‑ils ?

Toutes les commandes revendeurs doivent être réglées par virement bancaire. Si vous êtes un revendeur établi, nous vous encourageons à payer toutes les commandes impayées une fois par mois, après réception de votre relevé mensuel. Les paiements par carte de crédit ne sont plus acceptés pour les commandes revendeurs, quelles qu’en soient les circonstances.

Si vous êtes un nouveau revendeur, vous devrez régler vos trois premières commandes par virement bancaire avant que le fichier de licence ne soit délivré. Sur demande, GroupDocs vous enverra une licence temporaire à transmettre à votre client, avant la délivrance de la licence permanente.

Pour tous les revendeurs établis, GroupDocs enverra un relevé de facturation au début de chaque mois répertoriant toutes les commandes impayées. Toutes les commandes doivent être réglées dans les 30 jours suivant leur date de création. En cas de retard, GroupDocs appliquera des intérêts sur le montant dû et exigera que toute nouvelle commande soit payée d’avance par virement.

 

Que se passe‑t‑il lorsqu’une commande est payée avec succès ?

Une fois le paiement accepté, vous recevrez un e‑mail contenant les détails de la commande ainsi que la facture au format PDF. Vous recevrez également un e‑mail avec le fichier de licence et les instructions d’application. C’est à vous d’envoyer le fichier de licence à votre client.

 

Puis‑je obtenir un accord de revendeur signé ?

Non, en acceptant de devenir revendeur GroupDocs vous acceptez notre Reseller Policy. Tout comme notre [Product EULA] autogéré (https://about.groupdocs.com/legal/eula/), cela nous aide à rester efficaces et [sans papier] (https://about.groupdocs.com/legal/paperless-policy/).

Note : Les détails de la commande et de la licence sont également disponibles dans la section des commandes du système d’achat. Vous avez accès aux informations de commande et aux détails de prix ; votre client a accès au fichier de licence, aux informations générales de la commande telles que l’ID de commande et le SKU. Il ne voit pas les informations de prix.

 

Pour les revendeurs américains, comment la taxe est‑elle appliquée aux commandes revendeurs ?

Pour les commandes revendeurs, l’application de la taxe de vente américaine dépend de la localisation du revendeur et non de celle du client. Si un certificat d’exemption revendeur valide n’est pas fourni au moment de la commande, la taxe de vente américaine sera automatiquement appliquée à la commande. Veuillez [nous contacter] (https://about.groupdocs.com/contact/) si vous devez soumettre un nouveau certificat d’exemption revendeur ou le mettre à jour.