De vez en cuando tenemos clientes que adquieren el producto equivocado o productos para la plataforma incorrecta. Estos casos se tratan de manera diferente a los reembolsos de productos y solo se aceptan si hay evidencia de que la compra se realizó por error. No garantizamos un intercambio, pero consideramos cada solicitud como un caso especial y evaluamos las circunstancias y méritos de cada petición individual.
Solo consideramos intercambios dentro de los 15 días posteriores a la transacción; cualquier solicitud fuera de este plazo deberá discutirse caso por caso con nuestro equipo de ventas.
No realizamos intercambios de:
- Renovaciones de suscripciones de software.
- Soporte o renovaciones de soporte.
Solicitar un Intercambio
Para solicitar un intercambio, por favor envíe un correo a nuestro equipo de ventas con su número de pedido y el motivo de su solicitud de intercambio.