سياسة الترقيات
يمكن ترقية الطلب في أي وقت طالما أن اشتراك الصيانة الخاص بك لم ينتهِ. يتم خصم التكلفة الكاملة لعملية الشراء الأصلية من تكلفة الترقية، مما يعني أنك تدفع الفرق بين طلب الترقية وطلبك الأصلي. يمكن استخدام طلب واحد فقط كرصيد للترقية.
على الرغم من أنه يمكنك الترقية في أي وقت، هناك ميزة للترقية مبكرًا:
- الترقية خلال 90 يومًا من الشراء أو التجديد: يتم إعادة تعيين تاريخ انتهاء صيانة اشتراكك بحيث يكون فعالًا لسنة كاملة أخرى.
- الترقية أثناء اشتراكك: لا يتغير تاريخ انتهاء صيانة اشتراكك، ويبقى كما هو في الطلب الأصلي.
- الترقية خلال آخر 90 يومًا من اشتراكك: سيتعين عليك تجديد اشتراك الصيانة بالإضافة إلى شراء الترقية. مع هذا الإضافة يتم إعادة تعيين تاريخ انتهاء صيانة الاشتراك بحيث يكون فعالًا لسنة كاملة أخرى.
ما هي الترقية؟
الحالات التالية تُعد ترقيات:
- الترقية من خطة تسعير أقل لمنتج إلى خطة أكثر تكلفة لنفس المنتج. على سبيل المثال، يمكن للمرء الترقي من رخصة GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business إلى رخصة GroupDocs.Total for .NET Developer OEM. لاحظ أنه لا يمكنك الترقي من خطة تسعير أقل لمنتج إلى خطة أعلى لمنتج مختلف. على سبيل المثال، لا يمكن الترقي من رخصة GroupDocs.Total for .NET Developer Small Business إلى رخصة GroupDocs.Total for Java Developer OEM.
- إضافة منتجات أخرى إلى طلبك. على سبيل المثال، إذا كان لديك طلب يتضمن GroupDocs.Words، يمكنك إضافة GroupDocs.Cells إلى طلبك. عند إجراء ترقية، يرجى اختيار كلا المنتجين: GroupDocs.Words وGroupDocs.Cells. إذا أردت إضافة أكثر من منتجين يمكنك ذلك، لكن نوصي بالترقية إلى مجموعة GroupDocs.Total التي تشمل جميع المنتجات لمنصة واحدة وتُعد أفضل قيمة مقابل المال.
- الترقية من منتجات فردية إلى مجموعة منتجات GroupDocs.Total. إذا كنت قد اشتريت رخصة لأي منتج، يمكنك الترقي إلى مجموعة GroupDocs.Total لنفس نوع الرخصة أو رخصة أكبر.
لترقية طلب موجود
- تأكد من أنك مسجل الدخول إلى الحساب الذي تم الشراء من خلاله، وإلا لن يظهر الطلب في قائمة طلباتك السابقة.
- انتقل إلى Upgrade an Order واختر الطلب الذي تريد ترقيته ثم اتبع الخطوات من هناك.
قد تكون حالات الترقية معقدة. إذا كان طلبك غير موجود في القائمة أو إذا لم تتمكن من ترقية طلبك الحالي باستخدام نظام الشراء، يرجى زيارة فريق المبيعات الودود لدينا وسنحاول حل الأمر يدويًا.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو مشكلات، لا تتردد في الاتصال بدعم المبيعات لدينا الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك!