الاسترداد
نريد من عملائنا شراء المنتج المناسب لذا نوفر دعماً شاملاً قبل البيع:
- إصدارات تقييم مجانية من برامجنا حتى تتمكن من اختبار ما إذا كانت ستعمل لك.
- تراخيص مؤقتة مجانية وكاملة الوظيفة لضمان أن المنتج يعمل تمامًا كما سيكون بعد الشراء الكامل.
- دعم فني كامل للتقييمات لمساعدتك في حل أي مشاكل تواجهها قبل الشراء.
- وصول كامل إلى الوثائق، ودروس الفيديو، والمنتديات لمساعدتك على تعلم ما تحتاجه بسرعة.
مع ذلك، من حين لآخر يطلب أحد العملاء استردادًا. نحن لا نعد بالاسترداد ولكننا نعتبر كل طلب حالة خاصة، ونقيم الظروف ومبررات كل طلب على حدة.
نحن نقبل طلبات الاسترداد فقط خلال 15 يومًا من المعاملة؛ أي طلب بعد ذلك سيتطلب مناقشته كحالة خاصة مع فريق المبيعات.
قد نقوم بالاسترداد:
- رخصة برنامج. نحن مترددون في استرداد عملية الشراء بعد تنزيل الرخصة أو المنتج.
- برنامج تم شراؤه بطريقة احتيالية. نتخذ إجراءات لضمان عدم شراء تراخيصنا بشكل احتيالي، ولكن إذا تم استخدام بطاقة ائتمان مسروقة لشراء برنامجنا سننظر في إمكانية الاسترداد.
نحن لا نسترد:
- تجديدات اشتراك البرنامج.
- الدعم أو تجديدات الدعم.
الرسوم
إذا قررت GroupDocs إصدار استرداد في أي حالة، بما في ذلك استرجاع دفعة مزدوجة أو زائدة عن طريق الخطأ، فسنخصم أ) رسوم معالجة بقيمة 150 دولارًا أمريكيًا، ب) أي رسوم تكبدتها GroupDocs على الدفعة الأصلية، مثل خسائر تحويل العملات والرسوم التي تفرضها البنوك و/أو شبكات الدفع. إذا قررت GroupDocs إصدار رصيد وأنت مستعد لقبوله، فلن يتم خصم أي رسوم.
طلب استرداد
لطلب استرداد، يرجى مراسلة فريق المبيعات لدينا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وأسباب طلب الاسترداد.