من وقت لآخر، يشتري العملاء المنتج الخطأ أو منتجات للمنصة غير المناسبة. تُعامل هذه الحالات بشكل مختلف عن استرداد الأموال ولا تُقبل إلا إذا كان هناك دليل على أن الشراء تم عن طريق الخطأ. لا نعد بالاستبدال، لكننا ننظر إلى كل طلب كحالة خاصة ونقيم الظروف ومبررات كل طلب على حدة.
نحن نقبل الاستبدالات فقط خلال 15 يومًا من المعاملة؛ أي طلب يتجاوز هذه المدة سيُناقش كحالة خاصة مع فريق المبيعات.
نحن لا نستبدل:
- تجديدات اشتراكات البرامج.
- الدعم أو تجديدات الدعم.
طلب استبدال
لطلب استبدال، يرجى مراسلة فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وسبب طلب الاستبدال!