في هذه الصفحة ستجد روابط لعدد من سياساتنا العامة وممارساتنا التي تجيب على أسئلتك حول كيفية تقييم منتجاتنا، الترخيص الصحيح وشراءها.
GroupDocs تختلف عن معظم الشركات عندما يتعلق الأمر بكيفية بيع البرمجيات. نحن نبني برمجيات رائعة يمكن للمطورين تجربتها قبل الشراء. للقيام بذلك، نعتمد نموذج مبيعات مختلف قليلاً. إليك ما يجعلنا مختلفين:
- لا فريق مبيعات ضغط.
- تثبيت تجريبي مجاني كامل الوظائف لمدة 30 يوماً يتضمن دعم مبيعات وتقني مجاني.
- توثيقنا الضخم، الأمثلة المستضافة على Github والمنتديات التقنية المليئة بآلاف الأسئلة والحلول.
- اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الموحدة التي تغطي جميع منتجاتنا القابلة للتحميل، بما في ذلك تلك من مشاريعنا الأخرى.
- عرض أسعار وشراء سهل عبر الإنترنت. قدم طلبًا وادفع ببطاقة الائتمان لتستلم ملف الترخيص خلال دقائق.
انتقل إلى:
الترخيص
- حجم الأعمال - إرشادات لاختيار نموذج الترخيص المناسب بناءً على حجم الشركة وحجم الاستخدام
- أنواع الترخيص - معلومات مهمة حول تراخيصنا وأيها الأنسب لك.
- التراخيص القابلة للقياس / استخدام GroupDocs داخل SDK أو API - شرح قيود الترخيص وخياراته عند استخدام منتجات GroupDocs داخل مكتبة تطوير أو SDK أو API.
- طلب ترخيص تجريبي مجاني - معلومات حول كيفية الحصول على ترخيص تجريبي مجاني لمدة 30 يوماً. نشجع المطورين على تحميل وتجربة منتجاتنا قبل الشراء.
- شراء ترخيص إنتاج - الخطوات اللازمة لشراء ترخيص إنتاج.
- EULA - عرض اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لمنتجاتنا.
- ضمان البرمجيات - حماية استثمارك بوضع شفرة المصدر للمنتجات التي اشتريتها في ضمان.
- نقل ملكية الترخيص - طلب نقل ملكية ترخيص تم شراؤه داخل شركة أو إلى شركة أخرى.
- ترحيل المنتج - ما يحدث لترخيصك إذا تم نقل ميزة من منتج إلى آخر.
- استخدام الترخيص - إرشادات لاستخدام ترخيص GroupDocs المؤقت أو الدائم.
الأسئلة الشائعة حول الترخيص
- هل تراخيص GroupDocs لكل مستخدم أم لكل مستخدم مسمى؟
- هل نحتاج إلى ترخيص فقط للمطورين النشطين؟ على سبيل المثال، لدينا فريق مكون من مطورين يعملون في النوبة A وفريق آخر مكون من مطورين يعملون في النوبة B … في هذه الحالة هل نحتاج إلى ترخيصين أم أربعة؟
- هل نحتاج إلى ترخيص منفصل لخادم البناء / التكامل المستمر (CI) الخاص بنا؟
- أنا مقاول أعمل مع شركات مختلفة على أساس المشروع. كنت مرخصًا لمنتج GroupDocs في عملي الأخير. هل يعني ذلك أنني أستطيع استخدامه في عملي التالي؟
- ما الفرق بين الترخيص والاشتراك؟
- ما الفرق بين ترخيص الأعمال الصغيرة وترخيص OEM؟
- أين يمكنني العثور على معلومات الأسعار؟
- هل يمكن لشركتين مشاركة اتفاقية ترخيص مؤقتًا لفترة من الوقت؟
- إذا اشترت شركتي منتج GroupDocs for Java، هل يمكن تحويل جزء من التراخيص إلى .NET؟
- ماذا يعني مصطلح الموقع الفعلي فيما يتعلق بالترخيص؟
- لدينا فريق تطوير كبير، لكن شخصًا واحدًا فقط يستخدم منتجات GroupDocs. هل يحتاج جميع المطورين إلى ترخيص أم فقط الشخص الذي يعمل مباشرةً مع منتجات GroupDocs؟
- لدينا عدة مطورين يعملون على مشروع واحد، لكنهم يعملون بنموذج موزع. هل يمكننا ما زال استخدام ترخيص موقع لتراخيص فريقنا بشكل صحيح؟
- ما الخيارات المتاحة لي لشراء المنتجات كحزمة؟
- هل تدعمون جميع ميزات تنسيق ملف معين؟
- هناك خمسة أشخاص في الفريق، لكننا جميعًا نعمل في مكاتب مختلفة. أي نوع من الترخيص نحتاجه؟
- أعمل في مكاتبنا بلندن لكن الحلول التي أنشئها لشركتي تُستخدم في مكاتبنا بنيويورك وباريس. أي ترخيص أحتاجه؟
- هل يمكن إعادة استخدام ترخيص المطور إذا غادر الشركة أو تم تحويله دائمًا إلى مشروع آخر؟
- انضم مطور جديد إلى الفريق، ما الخطوات التي يجب اتخاذها لنقل الترخيص إلى جهاز المطور الجديد؟
- هل يغيّر نظام العمل من المنزل (WFH) نوع الترخيص المطلوب؟
- كيف يعمل الترخيص القائم على القياس؟
الاشتراكات
- الاشتراكات - معلومات عامة حول الاشتراكات التي تمنحك الوصول إلى تحديثات البرمجيات، إصلاحات الأمان والميزات الجديدة.
- تجديد الاشتراك - معلومات حول كيفية ومتى يتم تجديد الاشتراك.
- خيارات الدعم - جميع اشتراكات GroupDocs تشمل دعمًا تقنيًا مجانيًا مدى الحياة؛ إذا احتجت إلى أكثر، انقر على قسم الدعم المدفوع لقراءة الخيارات الإضافية.
- تجديد الاشتراك تلقائيًا - كيفية ضمان حصولك دائمًا على أحدث نسخة من المنتج.
- دعم الميزات - تعرف على دعمنا للميزات وكيف تتحسن منتجاتنا أسبوعًا بعد أسبوع.
- الإصدارات - كيفية معرفة أي نسخة من المنتج لديك.
الأسئلة الشائعة حول الاشتراك
- ماذا تعني بالاشتراك؟
- ما هو تاريخ انتهاء الاشتراك؟
- اشتراكي على وشك الانتهاء. هل ما زلت قادرًا على استخدام المنتج؟
- ينتهي اشتراكي في ديسمبر. ترغب إدارة الشراء لدينا في توحيد جميع دفعاتنا ودفع التجديد في يونيو. هل يعني ذلك أن اشتراكي الجديد سينتهي في يونيو من العام المقبل؟
- هل أحصل على نفس الخصم عند التجديد كما حصلت عليه عند الشراء الأول؟
- قمت بتقديم مشكلة عندما كان اشتراكي لا يزال صالحًا. بحلول الوقت الذي وصل فيه الإصلاح، كان اشتراكي قد انتهى. هل يمكنني تطبيق الإصلاح؟
- قمت بتقديم مشكلة الأسبوع الماضي وسيانتهي اشتراكي الأسبوع القادم. هل يمكنكم ضمان جاهزية الإصلاح قبل انتهاء الاشتراك حتى أتمكن من الحصول عليه دون الحاجة لتمديد الاشتراك؟
- ماذا يحدث إذا تم إيقاف منتج؟
- إذا وجدت مشكلة في منتج، هل ستقومون بإصلاحها؟
- هل يمكنني تقديم طلب ميزة جديدة؟
- هل يمكنكم إضافة إصلاح إلى نسخة أقدم من المنتج الذي أستخدمه حاليًا؟
- هل يمكن مزامنة تواريخ الصيانة للتراخيص التي تم شراؤها في أوقات مختلفة؟
- هل يمكنني تجديد بعض المنتجات/التراخيص/السنوات فقط في اشتراكي؟
- كيف أسجل في برنامج التجديد التلقائي للاشتراك/الترخيص الحالي؟
- كيف سأعرف متى تم الدفع أو كم تم دفعه؟ هل سأتلقى فاتورة؟
- كيف أغير أو أُحدّث تفاصيل الدفع المرتبطة بالتجديد التلقائي؟
- إلى متى يستمر التجديد التلقائي؟
- من يمكنني التواصل معه إذا واجهت صعوبات مع برنامج التجديد التلقائي؟
- ماذا لو لم يكن لدي ما يكفي من المال في حسابي عندما يحتاج الاشتراك إلى التجديد؟
- هل سأتلقى إشعارًا بأن اشتراكي سينتهي وأنكم ستقومون بخصم المبلغ من بطاقتي؟
- كيف ألغي التجديد التلقائي؟
- هل هناك حد أقصى لعدد سنوات صيانة البرمجيات التي يمكنني شراؤها في مرة واحدة؟
- هل يمكنني إضافة دعم مدفوع خلال فترة اشتراكي؟
الشراء
- طرق الدفع - قائمة بطرق الدفع التي نقبلها، العملات المتاحة وشروط الدفع الفوري.
- سياسة عدم قبول الشيكات - معلومات عن سبب عدم قبول GroupDocs للشيكات.
- إنشاء عرض سعر - خطوات تفصيلية لإنشاء عرض سعر.
- إجراء طلب - خطوات توضح كيفية تقديم طلب عبر الإنترنت.
- شراء الدعم المدفوع - كيفية إضافة دعم مدفوع إلى اشتراكك.
- ما هو أمر الشراء (PO) ورقم أمر الشراء؟ - معلومات مختصرة عن ما هو أمر الشراء وكيفية إنشائه.
- استخدام رمز قسيمة الخصم - تعليمات خطوة بخطوة لاستخدام رمز القسيمة.
- إضافة جهات اتصال إدارية - خطوات لإضافة جهات اتصال فواتير إضافية إلى الطلب.
- إلغاء طلب - خطوات توضح كيفية إلغاء طلب عبر الإنترنت.
- تحميل الترخيص - معلومات حول كيفية تحميل الترخيص بعد الشراء.
- استخدام الترخيص - معلومات توضح كيفية استخدام ملف الترخيص بعد التحميل.
- إخلاء مسؤولية الأسعار - GroupDocs تحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع السعي لتحديث جميع القنوات.
- المنتجات المهاجرة - تعرف على المنتجات التي تم دمجها في منتج آخر أو فصلها كمنتج مستقل.
- حماية الترخيص الخاص بك - معلومات حول كيفية حماية الترخيص من التسريب أو السرقة.
الأسئلة الشائعة حول الشراء
- هل يمكنني تجربة منتجات GroupDocs قبل الشراء؟
- هل يمكنني الحصول على الدعم الفني أثناء تجربة المنتج؟
- كيف يمكنني طلب عرض سعر؟
- هل يمكنني طلب عرض سعر أو فاتورة بعملة غير الدولار الأمريكي؟
- هل يمكنني استلام الترخيص مبكرًا قبل الدفع؟
- هل هناك ضرائب سارية؟
- أحتاج إلى نموذج W-9 الخاص بكم، هل يمكنكم إرساله؟
- هل منتجات GroupDocs متوافقة مع معيار FIPS؟
- نُصحنا بأن نحجز جزءًا من الدفع لأغراض الضرائب، هل هذا مقبول؟
- هل يمكنني الحصول على خصم؟
- هل لدى GroupDocs فريق استشاري يمكنه المساعدة في التدريب في الموقع، التنفيذ و/أو تخصيص البرمجيات؟
- هل تقوم GroupDocs بعروض توضيحية للمنتجات؟
- بعد تقديم الطلب، كيف ومتى يمكن الوصول إلى مفتاح الترخيص؟
- أين يمكنني تحميل الترخيص الخاص بي؟
- أين يمكنني تحميل المنتج؟
- كيف أقوم بتثبيت المنتج؟
- إذا قمت بتثبيت المنتج قبل الشراء، هل أحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج؟
- ما هي طرق الدفع المقبولة؟
- هل تشمل الأسعار على الموقع أو العروض الضريبة؟
- أنا مقيم في أستراليا، لماذا يتم إضافة ضريبة السلع والخدمات (GST) إلى فاتورة بعملة الدولار الأمريكي؟
- من غيرنا يستخدم منتجات GroupDocs؟
- هل منتجات GroupDocs متوافقة مع معيار HIPAA؟
- هل تقدم GroupDocs خدمات إسكرو للبرمجيات؟
- هل يمكنكم توقيع اتفاقية عدم إفشاء (NDA) أو أي اتفاقية مخصصة أخرى؟
- هل لديكم شهادات أو قصص نجاح من عملاء راضين؟
الترقيات والخصومات والاسترداد
- شرح الترقيات - شرح ما تعتبره GroupDocs ترقية وكيفية طلبها للحصول على خصم.
- ترقية تنافسية - كيفية الترقية من منتج منافس إلى منتج GroupDocs.
- الخصومات - وصف لكيفية تطبيق الخصومات وكيفية طلبها.
- التبادلات - في حالات محدودة نسمح بتبادل منتج بآخر بعد الشراء.
- الاسترداد - نبذل كل جهدنا لمساعدتك على اتخاذ القرار الصحيح قبل الشراء لتجنب طلب الاسترداد.
الأسئلة الشائعة حول الخصومات
- هل هناك خصم للجهات الحكومية؟
- هل هناك خصم للمنظمات غير الربحية أو الأكاديمية؟
- هل هناك خصم للشركات الناشئة؟
- عند الترقية، هل يتغير تاريخ انتهاء الاشتراك للترخيص؟
- هل يمكنني خفض مستوى الطلب للحصول على خصم؟
- هل هناك خصم عند شراء عدة منتجات/تراخيص/سنوات اشتراك في طلب واحد؟
- أنا عميل عائد، هل هناك أي خصومات لي؟
- أنا أستخدم حاليًا منتج منافسكم، هل هناك خصم لتغييري إلى GroupDocs؟
الامتثال
- إجراءات مكافحة الاحتيال - نحمي أنفسنا من الاحتيال عبر التواصل مع المشتري قبل إصدار الترخيص إذا بدت المعاملة مشبوهة.
- الضرائب - يوضح القضايا المتعلقة بالضرائب مثل نموذج W-9، ضريبة القيمة المضافة، GST، إلخ.
- العملاء الأستراليون - تعليمات الدفع الخاصة بالعملاء الأستراليين بما في ذلك رقم ABN الخاص بنا.
- سياسة عدم الورق - تتصرف GroupDocs بمسؤولية لتقليل الأثر البيئي السلبي قدر الإمكان.
- رقم IBAN - شرح ما هو IBAN، لماذا لا تملكه GroupDocs وكيفية إرسال الدفع عبر التحويل البنكي.
- لوائح التصدير - معلومات حول التصنيف الذاتي لـ EAR (لوائح إدارة الصادرات) وضوابط الصادرات الأسترالية لمنتجات GroupDocs.
الأسئلة الشائعة حول ضريبة القيمة المضافة الأوروبية
- لماذا بدأت شركتنا في فرض ضريبة القيمة المضافة؟
- متى ستدخل رسوم ضريبة القيمة المضافة الجديدة حيز التنفيذ؟
- كيف سيتم حساب ضريبة القيمة المضافة؟
- كيف يتم الاستفادة من آلية العكس للضريبة؟
- ماذا لو لم يكن لدي رقم ضريبة القيمة المضافة؟
- كيف يمكنني تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بي؟
- هل ستشمل الأسعار المعروضة على الموقع ضريبة القيمة المضافة؟
- ماذا لو كان لدي اشتراك أو خدمة مستمرة؟
- من يمكنني التواصل معه للحصول على مزيد من المعلومات؟
- أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول معدلات ضريبة القيمة المضافة في بلدي؟
الأسئلة الشائعة حول ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة
- لماذا بدأت شركتنا في فرض ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة؟
- متى ستدخل رسوم ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة الجديدة حيز التنفيذ؟
- كيف سيتم حساب ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة؟
- كيف يتم الاستفادة من آلية العكس للضريبة في المملكة المتحدة؟
- ماذا لو لم يكن لدي رقم ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة؟
- كيف يمكنني تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة؟
- هل ستشمل الأسعار المعروضة على الموقع ضريبة القيمة المضافة؟
- ماذا لو كان لدي اشتراك أو خدمة مستمرة؟
- من يمكنني التواصل معه للحصول على مزيد من المعلومات؟
- أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول معدلات ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة؟
التراخيص لقادة المجتمع والمراجعين
- سياسة ترخيص NFR لقادة المجتمع - تراخيص NFR لأعضاء برامج Microsoft MVP أو Regional Director، Java Champions وبرامج Oracle ACE.
- سياسة ترخيص NFR للمراجعين - تراخيص NFR لمؤلفي الكتب أو المدونين وغيرها.