- هل يمكنني تجربة منتجات GroupDocs قبل الشراء؟
- هل يمكنني الحصول على الدعم الفني أثناء تجربة المنتج؟
- كيف يمكنني طلب عرض سعر؟
- هل يمكنني طلب عرض سعر أو فاتورة بعملة غير الدولار الأمريكي؟
- هل يمكنني الحصول على الترخيص مبكرًا قبل الدفع؟
- هل هناك ضرائب سارية؟
- أحتاج إلى نموذج W-9 الخاص بكم، هل يمكنكم إرساله؟
- هل منتجات GroupDocs متوافقة مع FIPS؟
- نُصحنا بحجز جزء من الدفعة لأغراض ضريبية، هل هذا مقبول؟
- هل يمكنني الحصول على خصم؟
- هل لدى GroupDocs فريق استشاري يمكنه المساعدة في التدريب داخل الموقع، التنفيذ أو تخصيص البرمجيات؟
- هل تقوم GroupDocs بعروض توضيحية للمنتجات؟
- بعد إتمام الطلب، كيف ومتى يمكن الوصول إلى مفتاح الترخيص؟
- أين يمكنني تنزيل الترخيص الخاص بي؟
- أين يمكنني تنزيل المنتج؟
- كيف أقوم بتثبيت المنتج؟
- إذا قمت بتثبيت المنتج قبل الشراء، هل يجب علي إعادة تثبيت البرنامج؟
- ما هي طرق الدفع المقبولة؟
- هل تشمل أسعاركم المعروضة على الموقع أو العروض الضريبية؟
- أنا مقيم في أستراليا، لماذا تُضاف ضريبة GST إلى فاتورة بعملة الدولار الأمريكي؟
- من هم العملاء الآخرون الذين يستخدمون منتجات GroupDocs؟
- هل منتجات GroupDocs متوافقة مع HIPAA؟
- هل تقدم GroupDocs خدمات إسكرو للبرمجيات؟
- هل يمكنكم توقيع اتفاقية عدم إفشاء أو أي اتفاقية مخصصة أخرى؟
- هل لديكم شهادات أو قصص نجاح من عملاء راضين؟
1. هل يمكنني تجربة منتجات GroupDocs قبل الشراء؟
نعم! جميع منتجات GroupDocs تتوفر بنسخة تجريبية مجانية وخالية من المخاطر. نشجع المطورين بشدة على التحميل وتجربة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا قبل الشراء لضمان أنها تلبي احتياجاتكم بنسبة 100٪.
2. هل يمكنني الحصول على الدعم الفني أثناء تجربة المنتج؟
نعم! سيسعد فرق الدعم لدينا بمساعدتكم. نريد التأكد من عدم وجود مفاجآت غير سارة بعد الشراء. نوفر دعمًا مجانيًا على المنتدى الإلكتروني الذي يديره فريقنا المدرب تدريبًا عاليًا. سواءً كنتم قد اشتروا أو لا زلتم في مرحلة التجربة، سنقدم دائمًا مساعدة سريعة ومفيدة.
3. كيف يمكنني طلب عرض سعر؟
يمكنكم إنشاء عرض سعر عبر الإنترنت، معرفة المزيد.
4. هل يمكنني طلب عرض سعر أو فاتورة بعملة غير الدولار الأمريكي؟
تصدر GroupDocs عروض الأسعار والفواتير بالدولار الأمريكي لجميع البلدان بما فيها أستراليا، ولكن إذا طُلب يمكننا أيضًا تقديم عروض بالدولار الأسترالي (AUD). لا يمكننا تقديم عروض بعملة اليورو أو الجنيه الإسترليني أو أي عملة أخرى.
يتم حساب عروض الدولار الأسترالي والفواتير باستخدام سعر الصرف الحالي.
5. هل يمكنني الحصول على الترخيص مبكرًا قبل الدفع؟
شروط الدفع لدينا هي صافي 0 يوم، ما يعني أنه يجب استلام الدفعة بالكامل قبل إصدار مفاتيح الترخيص. لا يمكننا توفير الترخيص مسبقًا، ولكن إذا كان الأمر عاجلًا يمكننا توفير ترخيص مؤقت للاستخدام أثناء الانتظار.
6. هل هناك ضرائب سارية؟
نعم. قد تُطبق ضرائب حسب موقعكم.
أستراليا: GroupDocs هي فرع من GroupDocs Pty Ltd، وهي شركة أسترالية، لذا يجب علينا جمع ضريبة GST من جميع العملاء المقيمين في أستراليا.
أوروبا: كجزء من التزامنا بتنظيمات الضرائب في الاتحاد الأوروبي، يتعين على GroupDocs الآن فرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) على جميع المعاملات القابلة للتطبيق مع العملاء في الاتحاد الأوروبي. سيتم حساب ضريبة القيمة المضافة بناءً على النسبة المطبقة في بلدكم وتُضاف إلى إجمالي مبلغ الشراء.
اطلع على مزيد من المعلومات حول قضايا الضرائب في صفحة سياسة الضرائب.
المملكة المتحدة: كجزء من التزامنا بتنظيمات الضرائب في المملكة المتحدة، يتعين على GroupDocs فرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) على جميع المعاملات القابلة للتطبيق مع العملاء في المملكة المتحدة. سيتم حساب ضريبة القيمة المضافة بالمعدل القياسي وتُضاف إلى إجمالي مبلغ الشراء.
الولايات المتحدة: بعض الولايات لديها ضرائب مبيعات أو قوانين الصلة الاقتصادية. يجب على GroupDocs فرض ضريبة مبيعات في الولايات التي يُعتبر فيها وجود صلة اقتصادية. نحن نفرض ضريبة مبيعات في الولايات التالية:
- أريزونا (AZ)
- مقاطعة كولومبيا (DC)
- إلينوي (IL)
- إنديانا (IN)
- أيوا (IA)
- كانساس (KS)
- ماريلاند (MD)
- ماساتشوستس (MA)
- ميشيغان (MI)
- مينيسوتا (MN)
- نيويورك (NY)
- كارولاينا الشمالية (NC)
- أوهايو (OH)
- بنسلفانيا (PA)
- تينيسي (TN)
- تكساس (TX)
- يوتا (UT)
- واشنطن (WA)
- ويسكونسن (WI)
قد يُعفى بعض العملاء من ضريبة المبيعات. يمكنكم معرفة المزيد عن قضايا ضريبة المبيعات في صفحة سياسة الضرائب.
7. أحتاج إلى نموذج W-9 الخاص بكم، هل يمكنكم إرساله؟
يمكن لـ GroupDocs إرسال نموذج W-8BEN-E وهو النموذج الذي يُطلب منا استخدامه بدلاً من نموذج W-9 لأن GroupDocs، فرع من GroupDocs Pty Ltd، هي شركة أسترالية. اتصل بالمبيعات لطلب نسخة من هذا النموذج.
8. هل منتجات GroupDocs متوافقة مع FIPS؟
نعم، تم تأكيد توافق منتجات GroupDocs للاستخدام داخل معمارية FIPS.
9. نُصحنا بحجز جزء من الدفعة لأغراض ضريبية، هل هذا مقبول؟
لا، البند 4.4 من اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لـ GroupDocs ينص على أن سعر تكلفة منتجات GroupDocs هو المبلغ الصافي الذي نجمعه من أي عميل بغض النظر عن موقعه. هنا نوضح صراحةً أن أي شكل من أشكال الضرائب، سواءً حجزًا أو غيره، يجب أن يتعامل معه المشتري ولا تتحمل GroupDocs أي مسؤولية تجاه ذلك. اطلع على قضايا الضرائب لمزيد من المعلومات الهامة.
10. هل يمكنني الحصول على خصم؟
نقدم خصومات عند شراء تراخيص متعددة لمنتج ما، كما نقدم خصومات للشركات المستعدة لتقديم شهادة توصية، ولأنشطة أخرى. اقرأ عن الخصومات لمعرفة المزيد.
11. هل لدى GroupDocs فريق استشاري يمكنه المساعدة في التدريب داخل الموقع، التنفيذ أو تخصيص البرمجيات؟
نعم، نقدم خدمة استشارية مدفوعة. اتصل بنا للحصول على تفاصيل إضافية.
12. هل تقوم GroupDocs بعروض توضيحية للمنتجات؟
لا، تركيزنا ينصب على واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا وجعل المنتجات أكثر وظيفية واستقرارًا ممكنًا. نحن نقدم تجارب مجانية بالكامل على شكل ترخيص مؤقت حتى تتمكنوا من اختبار المنتج بأنفسكم.
13. بعد إتمام الطلب، كيف ومتى يمكن الوصول إلى مفتاح الترخيص؟
يتم توفير الوصول إلى الترخيص(ات) فقط بعد استلام دفعتكم بنجاح ومعالجتها. بمجرد استلام الدفعة، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيد يتضمن الترخيص وتعليمات كيفية تطبيقه.
14. أين يمكنني تنزيل الترخيص الخاص بي؟
بعد الشراء يمكنكم أيضًا تنزيل الترخيص من الموقع عند تسجيل الدخول إلى حسابكم. معرفة المزيد.
15. أين يمكنني تنزيل المنتج؟
جميع المنتجات متاحة للتحميل من الموقع. لا نرسل نسخًا مادية من برامجنا بالبريد.
16. كيف أقوم بتثبيت المنتج؟
راجع الوثائق للمنتج الذي اشتريته للحصول على خطوات التثبيت.
17. إذا قمت بتثبيت المنتج قبل الشراء، هل يجب علي إعادة تثبيت البرنامج؟
لا، الثنائيات هي نفسها، ما يتغير هو مفتاح الترخيص الذي يُطبق لجعل البرنامج يعمل في وضع “الإنتاج” دون أي قيود.
18. ما هي طرق الدفع المقبولة؟
تقبل GroupDocs الدفع ببطاقة الائتمان أو التحويل البنكي. اقرأ المزيد عن طرق الدفع لدينا.
19. هل تشمل أسعاركم المعروضة على الموقع أو العروض الضريبية؟
بما أن GroupDocs هي فرع من GroupDocs Pty Ltd، وهي شركة أسترالية، تُطبق ضريبة GST فقط على العملاء الذين يشترون من أستراليا. لا يعرض موقعنا أسعارًا شاملة للـ GST، ولكن عند طلب فاتورة أو عرض سعر سيظهر مكون الـ GST.
20. أنا مقيم في أستراليا، لماذا تُضاف ضريبة GST إلى فاتورة بعملة الدولار الأمريكي؟
GroupDocs مسجلة كعمل تجاري أسترالي، ومع ذلك، نظراً لعملنا مع عملاء عالميين نفضل التعامل بالدولار الأمريكي (USD). بما أننا مسجلون لضريبة GST، يجب علينا دفع GST على أي سلع أو خدمات تُقدم لكيان أسترالي، ووفقًا للقرار GSTR 2001/2 الصادر عن مكتب الضرائب الأسترالي، فإن حساب الضريبة على معاملة بعملة أجنبية مقبول تمامًا. لقد عملنا بهذه الطريقة لسنوات عديدة مع العديد من العملاء الأستراليين دون أي مشاكل. تعرف على المزيد حول قضايا الضرائب.
21. من هم العملاء الآخرون الذين يستخدمون منتجات GroupDocs؟
إليك بعض عملائنا من جميع أنحاء العالم. كما ترى، القائمة الطويلة من العملاء تُظهر أن العديد من أنواع الأعمال المختلفة يمكنها الاستفادة من منتجات GroupDocs.
22. هل منتجات GroupDocs متوافقة مع HIPAA؟
لا. تقع GroupDocs في أستراليا، ولا يوجد لدينا فريق مخصص لضمان التوافق مع HIPAA. إذا كنتم تستخدمون منتج GroupDocs في تطبيقكم ويجب أن يكون التطبيق متوافقًا مع HIPAA، فإن المسؤولية تقع على عاتقكم لضمان استخدام واجهات برمجة التطبيقات بطريقة متوافقة.
23. هل تقدم GroupDocs خدمات إسكرو للبرمجيات؟
نعم، نقدم ذلك. اقرأ عن خدمات الإسكرو الخاصة بنا لمعرفة المزيد.
24. هل يمكنكم توقيع اتفاقية عدم إفشاء أو أي اتفاقية مخصصة أخرى؟
انتقل إلى قسم الشركة في الموقع لقراءة سياسة الاتفاقيات المخصصة.
25. هل لديكم شهادات أو قصص نجاح من عملاء راضين؟
نعم، انتقل إلى قصص النجاح في قسم الشركة لتتعرف على عملاء حقيقيين يستخدمون منتجات GroupDocs لتلبية احتياجات أعمالهم.
أسئلة؟
إذا كان لديكم أي أسئلة أو مشكلات، يرجى عدم التردد في الاتصال بدعم المبيعات لدينا الذي سيكون سعيدًا بمساعدتكم!